目标导向 持续优化 关注效果而非效率

这本书用非常形象和易懂的方式讲清楚了目标导向，瓶颈管理，持续优化等概念，很值得一读。

虽然故事的背景是生产和运筹，但其中的方法和思想用在服务业也是一样的。软件过程改进方法，例如CMMI和Agile中也反复强调目标和持续优化，基本思想非常类似。

另一个收获是关于“效率”和“效果”的区别。在生产管理中，如果只关注效率，就会让机器不停的运转生产更多的零件，因为这样可以把机器时间用满，效率更高。但是生产出的零件无法与其他零件配合生产出有效的产品，造成实际结果是没有效果。后来看《7个习惯》，讲到与人打交道，组织管理中，也需要更多关注效果，而不是效率。如果你试图说服一个人，改变一个人，你越着急，越追求效率，结果可能适得其反。与人打交道，关键是效果，急不来的，有时候慢更有效果，慢就是快。