封闭与开放，艺术与科学

       人说《乔布斯传》是乔布斯完成的最后一个产品，我将信将疑开始了这本大部头的阅读。通读一遍，有所释然，正如坊间所传，乔布斯于这本关于他的传记施加了莫名无形的控制力，作者艾萨克森和我们读者容易忽视的控制力。乔布斯是完美主义者，他不能忍受他的产品有不好的用户体验，同样，他更加难以忍受旁人因为传记而对他有所误解。乔布斯对书籍这个不同于iphone、iPad等消费电子的产品有着深刻的理解，书籍是精神产品，特别是传记类作品，它们的用户体验是精神层面的、读者与传主之间的精神跨时空体认和交流，因此一本好的传记一定是人性化的而非造神的、一定是内心揭示的而非百科全书词条式的。于是就有了这样一个乔布斯主导的特别的产品，艾萨克森因为“善于让人开口说话”，而被挑选为本书的作者，深层次原因就是要符合乔布斯赋予他传记“真实性”这个特点，既然人们都对我有种种猜测，违背了我的封闭性原则，那么就让我通过一个作者来告诉你们一个真实的“我”吧。
    青少年的乔布斯有些颓废、有些叛逆，但十分自立，有强烈的把控一切的欲望，这来自于他被遗弃的身世，也许来自于他的血缘家族传统。因为大时代也因为个性，乔布斯对精神层面的追求远甚于物质，禅宗冥想、致幻剂使他在精神上有一种超越感。《禅者的初心》、《瑜伽行者的自传》等书是他终生喜爱的书籍，且经传记传播，上述两书在中国很快售罄，人们开始称乔帮主为禅宗大师了，然而分析他一生的行为，很难让人相信他学到的是正宗的禅宗，或者是他曲解了的禅宗。不平和、易怒、挑剔、冷酷这些不是一个真正的佛教信徒的特质。也许对他来说，意义重大的只是禅宗看来只是皮毛的冥想——控制自己思想并产生非理性直觉的法门。在这一点上，我认可乔氏已经在他本人叛逆个性的帮助下达到很高的层次，所知障对他来说已经不是障碍。青少年的乔种种不合常理的行为大都源自他对人生价值和目标的思索，他厌烦别人给他施加的条条框框，控制欲推动他要尽可能的把握和影响更多的人，商品社会环境和沃兹尼亚克的出现让他找到了满足这个欲望的工具——个人计算机。
    创业总是比守业要激动人心的，从无到有的巨大变化更能激起人们的满足感。乔布斯这个阶段表现出来的锲而不舍令人赞叹，第二天就去联系对APPLE I感兴趣的零售店主、出让股份、请拒绝的人再推荐人选、寻找懂商业的合伙人等，与施乐进行技术参观与股票认购交易，真实印证了“困于心、衡于虑而后作”这句话。早期苹果的核心之一——马库拉对乔布斯有着深深的影响和帮助，他教会了乔布斯做生意的原则——不要以赚钱为最高目的，一定要做出让自己深信不疑的产品，这样才能基业长青；要重视用户体验、要专注（少做即是多做）、要质也要文（外观、宣传、营销策略等外在表现形式）。
    APPLE I是真正意义的沃兹的产品，没有用户体验，充满了电子极客的味道，而从APPL II开始，苹果的产品开始打上乔布斯的强烈烙印，从他自认为是上帝选民的个性以及极端重视用户体验（不是为了满足用户需求，而是更大的影响众人）角度出发，他开始了一生的坚守——产品封闭。到了Mac的诞生过程，我们看到了一个封闭狂，工作是要团队来做的，那么团队就必须灌输乔的理念，如指臂使，他要求每个人都要达到他的审美水平和完美要求，不是天才则是垃圾，对垃圾而言即使是故旧也毫无情面可言（期权分配事件）。自视甚高的人看不起垃圾，但也常会感到孤独和寂寞，从而形成了他对所认可天才的容忍和尊敬，“天才们”只要有理有据，指导自己在说什么，就能让乔屈服，这两点和谐的融合在一起很好的避免了中国官僚体制形成的企业一言堂文化弊端。
    Mac因为封闭、昂贵和功能体验差而败给了装有界面奇差dos的PC，产品的失败让一直以来忍受乔布斯坏脾气的公司高层终于决定让乔走人。乔又创建了NeXT公司，并成为了Pixar公司的董事长。乔布斯的坏脾气和封闭执着依旧，NeXT也失败了，好在东方不亮西方亮，Pixar成功了，成功来自于意料之外。乔布斯本来想主推Pixar的动画制作软硬件到大众用户，但没有成功，失败造成的资金紧张迫使公司集中于原本的副业——动画制作，借着迪斯尼这棵大树以及不断提升的动画表现手法、当然还有人性在动画中的赋予，Pixar成功了。乔布斯的角色是与迪斯尼出色的谈判师，坚持修炼内功的同时，强硬谈判，增加谈判筹码，最终反收购了迪斯尼。Pixar的成功和NeXT的失败对于乔布斯是非常宝贵的经验，前者使他积累了商战和谈判技巧，后者使他对用户的需求有了进一步的理解。然而，封闭依旧。
    乔布斯杀回了苹果，重回苹果一直是他的愿望，回苹果重新证明自己，然而以前的失败经历以及未来方向的不明朗让他踌躇再三。最终，“大神”还是回去了，不出意料的成为了CEO，我们感兴趣的是他怎样拯救了苹果及重塑辉煌。拯救手段有五：专注、提拔人才、提高用户体验（改革零售体验）、统一产品气质、宣传。统一产品气质保证了苹果粉丝的忠诚度，专注让公司的步调一致目标明确，避免了产品团队的相互倾轧（例如tencent），以用户使用角度出发而非公司产品线划分的零售店风格让顾客的体验有趣而友好。Mac得以重获生命。
    乔布斯的下一个任务是找准公司的战略方向，他找到了，即为用户构建有计算能力的电子设备为数字中枢的全套软硬封闭解决方案。起步是一个微创新，Mac OS上开发的iTunes音乐管理软件，有了软件需要一个可以同步的mp3播放器，于是就有了iPod，有了合法音乐源（乔布斯意识到了盗版对音乐界的危害以及盗版终难长久），解决了唱片公司的盗版问题，让用户用很小的代价就能买到正版音乐。直接面对广大用户的模式让苹果进入了新的数字时代。集成Mp3手机的出现让乔布斯有了危机感，既然封闭，那由自己来做手机好了，而微软的平板电脑工程师差劲的平板电脑设计刺激了乔布斯，为苹果带来了iPad和iPhone上的多点触控技术。新一代智能手机诞生了，re-invent cellphone。iPad更像电脑，以全新的用户体验满足人们移动时上网、看书、看媒体文件的需求，是笔记本的有效补充。App Store反映了乔布斯对封闭更深入的理解，所谓封闭就是有强有力统一规则的东西和群体，即掌握立法和司法权，而不是简单的小团体封闭行为。
    Mac和乔下一个产品的失败NeXT都源于封闭、再封闭，而iphone、iPad的成功同样来自封闭，乔布斯两次执掌苹果产品结果不同不是来自他自身性格和理念的改变，而是大环境在变。个人电脑和数字设备刚刚出现时，价格昂贵，产品稀缺，人们需要的更多是功能而不是体验，Mac和NeXT的失败就在于这点；数字电子产品井喷发展，成本按照摩尔定律不断下降，计算能力已远超实际需求，人们逐渐厌倦了千篇一律的产品模样和体验，这时乔布斯胁富有艺术韵味的“高端”产品们来袭，情况就发生了根本性的改变，iphone是功能手机大发展饱和后的产品，ipod是劣质mp3大量充斥市场后的产品，而iPad也可看做新型的上网本，是在上网本铺天盖地下的革命产品，对个人体验的重视引导着人们放弃了简单的功能产品。
    为什么乔对封闭这样执着和着迷呢？他的身世、自视甚高、控制欲和艺术家本性是根源，乔本质是一个UX而不是一个PM，UX文化主导者苹果，艺术家是封闭的，不会允许别人在他地盘上留下痕迹。以艺术家的思维去设计电子产品就是苹果骨子里的文化基因，所以我不看好蒂姆.库克。
    我能从乔布斯传学到什么呢，他的热情、执着、坚毅、方向感、解蔽力、对产品的理解、瞄准未来需求、大胆采用最新技术、谈判技巧甚或完美主义是我愿意学的，他的自私、狭隘、刻薄、善变、冷酷却不是我所向往的。
    最后，本书的中译版似乎跟乔布斯开了个玩笑，译本是通过网络协作完成的，虽然语言平实流畅，但因为开放而缺失了特色，封闭的原书和开放的译本，吊诡的世界！