麦肯锡方法 阅读札记

一、思考问题的方法
（一）建立解决方案
1.以事实为依据（多通过行业出版社等，概观行业和所研究的问题）
2.系统化（列出相互独立不重叠的问题清单）
3.大胆假设，小心求证（定义-生成-检验 初始假设）
（二）分析问题的方法
1.不被表象迷惑-确定真正的问题
2.利用前辈经验，避免重复劳动（搭建标准启动框架，业务流程再造）
3.避免千篇一律（不盲目相信直觉，信任但要验证）
4.不要寻找事实支撑提案（将问题解决流程作为对假设的证明）
5.确保方案适合客户（了解客户的优劣势、能力及局限）
6.充分掌握事实，让问题来找你
7.对解决不了的问题不执迷不悟（重新定义问题，调整实施方案，攻克政治难关-客户相关利益方的处理）
（三）分析问题的法则
1.二八法则（80%的销售额来自20%的销售，80%的订单来自20%的客户，80%营业利润来自20%业务员）
2.要聪明的工作而不是辛苦的工作（不要试图面面俱到，有选择性的处理需要优先处理的事情）
3.找到关键驱动因素-问题核心
4.电梯法则-精简的向客户介绍自己的方案
5.先解决轻松的问题坚定客户的信心，留下好印象
6.每天制作一张图表记下最重要的三件事
7.一次只做一件事（不必事必躬亲，做好最重要的）
8.大局为重（后退一步搞清楚自己要解决的问题是否真的重要）
9.坦诚（对客户和团队诚信）
10.拒绝回答：我没有想法

二、解决问题的方法
（一）拓展客户（与潜在客户进行非正式交流）
（二）谨慎承诺，对项目系统化
（三）组建团队（根据项目和人员特点，选前面谈，工作中凝聚团队，进行交流保持士气）
（四）层级管理-做好工作，为上级争光
（五）进行研究（公司年报、股东信息、董事长寄语、供货商、顾客、分析师）
（六）展开访谈
1.准备访谈提纲-为什么想从中得到什么
2.提前了解被访者
3.访谈中注意倾听和引导
4.访谈成功秘诀-请被访者上司安排会面，两人一组进行访谈，倾听不引导，复述，旁敲侧击，别问得太多，让对方松懈后提问
5.尊重被访者感受，适当分享信息缓解情绪
6.对被访者表示感谢
（七）头脑风暴
1.事前准备（与成员传阅关键点、摘要等基础文件）
2.为思想留一片空白
3.适可而止
4.作好记录

三、推荐解决办法
1.演示汇报（汇报系统化，努力的边际效用递减，事先沟通）
2.用图表说话（简明-一表一事）
3.管理公司内部沟通（保证成员知道最新的信息，让上司跟进团队的进展，有效信息的三特征：简洁、全面、系统；谨言慎行）
4.与客户合作，让客户参与工作，设法获得整个公司的支持，实施要严禁

四、如何应对压力
1.好的导师
2.享受出差
3.好助手
工作与生活的平衡