QQ的一些故事

本书以腾讯内部三个项目（腾讯手游大起底、垂死项目<摩登城市>复活记、‘十元店’的大生意）的成功运营经验来揭示在互联网发展到今天的现在，大型企业应如何对产品及相关人员进行纵向看待和横向管理。新进入市场的游戏产品有两个最重要的评价指标：一、绝对玩家数量；二、玩家留存率。手游项目失利更多的是管理问题：团队层级多、产品质量差、态度自负、员工小集团利益、团队文化不符合腾讯文化观等。面对挑战，管理层先定下三步战略（短期：专注于休闲以积累用户，中期：强化玩家深度和盈利性，长期：定位于细分领域的大作），矫正组织的远景、理念、方法，跨部门协作，自建人才梯队机制，根据实际情况调整结构和变形组织。团队的运营，重点在于能犯错误后从中学习（但要确保错误的代价并不高昂）。产品开发人员的想法不是创新，用户需要的才是创新。新产品<摩登城市>开发失败一般是运气不好或能力不足。管理层针对团队目标涣散，信息不透明等实际问题，设立故事墙，推行站立式会议，将‘分析-思考-改变’模式改成了‘目睹-感受-改变’模式，贴近用户需求，让项目起死回生。QQ会员也是由产品部联合全体系业务部门利用QQ品牌价值、用户价值等进行思路转换，经过模式再造完成大转型。作者分析到位，段落清晰，能让读者仔细感受腾讯产品的产品运营方法和思路。