思想上的整风运动：规范

古语中有“马失前蹄”之词，意思是偶然发生差错而受挫。对于自信又自负的人来说，马失前蹄，无疑是一次难堪的犯错。错不在于没有掌握相应知识，而是在于没有正确地应用。用清单革命》里的术语来讲，前者是无知之错，后者是无能之错。


能不能不犯错？有没有不犯错，或尽量少犯错的方法，把事情又快又好的完成呢？有。来一场清单革命。

管理大师彼得•德鲁克三十多年前提出“做正确的事，把事情做正确”(Do right things or do things right) 。在此基础上追加“找正确的人做对事”，追加的找对人，是先人后事，是重视人才，突出人才的核心竞争力。无知之错，即是没有找到对的人；而无能之错，则是对的人没有做对事。《清单革命》中，所谓清单，其实是对的人做对的事的原因、方法；所谓革命，则是知识应用于各项操作上的规范；而清单革命则可以认为一次观念上的变革，一次思想上的整风运动。

阿图-葛文德是一名医生，也是白宫最年轻的健康政策顾问，是影响奥巴马医改政策的关键人物，也是《时代周刊》2010年“全球100位最具影响力人物”榜中唯一一位医生。在他《Big Think》视频访谈中，他说起为什么要写这样一本书，只是因为他对一个话题很感兴趣，那就是个人因素对医学风险和复杂性的影响。他曾经就如何降低手术风险做过专门研究，了解到医生的个人行为是如何对手术结果产生重要影响的，随后又了解各个领域的人都是如何处理日益复杂的工作的，于是发现航空、建筑、金融、餐饮、行政等领域的人都有一个共同特点，“忽视”已经成为全人类的共同问题。虽然，我们不清楚人体为何衰竭，器官如何重建，机体如何工作，这些仍是未解之谜，然而，如今影响手术结果的最大因素实际上是人们所谓的“态度”。而在一些与生命直接有关的行业里，清单革命也意味着规范的操作、更少的犯错误和更多的生命可能。

在这场革命里，阿图梳理了清单存在的要点，一些关键点，而不是大而全的操作手册。虽然作者从医学角度阐述清单的重要，事实上，又有哪个行业不存在这种“清单”呢？用清单革命的观念稍作核对，看似虚无飘渺的互联网的产品，策划设计之中不一样存在各种细致琐碎的规范么。

在谁来制作清单，或谁来制定规范的问题上，作者提出权力下放和简单至上，以人为本和持续改善四条原则。权力下放不是真正的放权，而是将规范细化再细化，让每一层次的个人都有属于该级别对应的规范。简单至上，很好理解，简单、可测、高效即可。至于以人为本和持续改善，则是不墨守成规，要与时俱进。

一句话，清单即是规范。做好了规范，事半功倍。