管理百年的兴衰史

在众多的管理学教科书中，通常会把科学管理运动作为现代管理学的序幕，而这其中最有代表性人物非弗里德里克.泰勒莫属，尽管如此，学界上对科学管理起源的异议依然存在。北卡罗来纳大学管理史学者克劳德.小乔治在《管理思想史》一书中认为，耶鲁制锁公司的总经理亨利.汤尼无疑是科学管理的发起者。1886年，他在美国机械工程师学会上发表了题为《作为经济学家的工程师》的论文。无巧不成书，去年是《哈佛商业评论》杂志创刊90周年，哈佛商学院出版社前总编辑沃尔特.基希勒三世在题为《管理世纪》的纪念文章中也提及这一点。

   汤尼前后三次发表论文宣告管理时代的到来，他呼吁建立一门管理的科学，通过媒介工具去交换和传播关于工程管理方面的知识；他提倡利益共享而不是利润共享；在第三篇论文中，他认为，技术院校应该为工程师开设工业管理课程。比托尼思想更超前的是费城的一位金融家约瑟夫.沃顿，他向宾夕法尼亚大学提供10万美元建立了培养高级管理教育的院系，这就是沃顿商学院的前身，此后到1898年，芝加哥大学和加利福尼亚大学也各自建立自己的商学院，而鼎鼎大名的哈佛商学院则在十年后才成立。

    管理教育一定程度上推动管理学的发展，但归根到底，19世纪后半叶的第二次工业革命带动下的工业经济对管理实践的影响更大。美国管理史学家斯图尔特.克雷纳在《管理百年》一书中，以科学管理运动为起点，十年为一阶段，逐步分析了过去百年来管理理论的发展变迁史。这本书曾在十年前由海南出版社出版，一度绝版，市场上难以见到，这次由中国人民大学出版社重新翻译的新版可以再次引起大家的注意。

    斯图尔特.克雷纳在这本书中认为，在商业世界，观念可以改善我们的生活方式，改变一个行业的发展，重新创造一个新的领域。管理也并非文人眼中的功利斗争，没必要把管理称为道德破坏的制造者，尽管这一现象依然存在，但不否认管理正在从商业领域向其他领域去解决这个社会面临的重大问题，企业也更重视社会责任。

    管理百年史实际上也是观念不断试错改善的演进史。在管理观念层出不穷的年代，有些观念为时尚早，有些观念还在不断地争议中，有些观念早已消失在废纸堆中。观念是适应时尚潮流而出现的，在本书中每一章，斯图尔特.克雷纳就强调每一年代的关键词，如1900年至1910年是追逐时间的年代，时间意味效率，效率的背后就是流动的巨大利润，谁缩短单位产品的生产时间，谁就控制了市场的需求。

    但观念也并非永远有效，在不同的年代，同样的观念可以导致不同的结果。斯隆发明的事业部制是20年代大型组织分权化的趋势，但60年代成为组织成长的障碍；流程再造原本上是改善工作流程但却成为低迷时期企业裁人的好借口；就连近十年内兴起的长尾理论、执行力、蓝海战略，现在没有多少人再去关注。大多数观念稍纵即逝，只有为数不多的观念能颐养天年。

    一般来说，管理观念的产生主要来源于三个方面：商学院、管理咨询公司、企业的管理实践。商学院是制造观念最多的生产基地，特别是全球十大著名商学院，而其中哈佛商学院无疑是“商学院中的商学院”，迈克尔.波特、克莱顿.克里斯滕森、C.K.普拉哈拉德等著名教授都在这里执教；管理咨询公司也只有像麦肯锡、波士顿这样的强手才用资格；一些大型企业也能提供观念，如通用电气的六西格玛管理、丰田的精益生产方式。但现在更多迹象表明，观念的来源可能是混合出现，管理观念也不再局限于商业世界，从心理学、人类学、社会学等其他学科中得到的观念也不少，如人际关系学说的出现是由一群心理学家推动的。

    观念传播的最佳媒介还是纸媒，其中最主要的载体是《哈佛商业评论》杂志。像营销短视症、平衡计分卡、核心竞争力、战略意图、企业再造等大多数观念是从《哈佛商业评论》这样的权威杂志发出，然后延伸拓展为著作出版，再经过网络、电视、讲座等方式传播。本书部分章节的后面有一张《哈佛商业评论》在不同年代发表的热门文章，这些文章在管理思想史上有里程碑的意义。

    这些观念一定程度上也遭受大众的质疑，其中也不凡一些管理学者。杰弗瑞.菲佛和罗伯特.萨顿在《管理的真相》一书中批判大多数观念并非建立在对事实客观公正的基础上，他指出从循证管理可以从逻辑上解决问题。另一位《管理的真相》作者弗里克.韦勒伦也指出了这点。哲学博士马修.斯图尔德误打误撞地进入了管理咨询行业，在《管理咨询的神话》一书中把这个行业批判得体无完肤。

    斯图尔特.克雷纳意识到不确定时代的到来，但他没有意识到，在移动互联网经济时代下，原有的观念在逐渐瓦解，从近十年《哈佛商业评论》的文章可以看到，新的观念很少出现，传统管理理论出现断层，管理也走向了终结之路，取而代之的是后管理时代的到来。

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