影响力就是运用技巧

本书的整体给我的启示就如同第一章那简明的一句话,运用恰当的技巧你可以做成任何事.

运用技巧影响思维---作出关键行动---做成你的事

具体化我们可以理解成如何运用技巧改变自己和他人(社会.组织)

策略:找出关键行为,运用正向偏差

为了解决现在遇到的看似复杂的问题关键是找出个人和团体中存在个别关键行为,改变少数的关键行为我们就可以改变整个结果;正向偏差就是在同样或极其类似条件中我们哪一环与其他组织不同导致我们遇到了其它对象没有遇到的问题.(观察的重要性).

在不同层面如何运用

在个人层面上,变不想做为想做,超越极限.改变别人关注点在让别人获得内在满足感.这是一种自豪感和满足感,也就是说只有和这两个因素相关,一个人才有动机改变长期的顽固的习惯.说教法或是用激进的情绪去抒发自己的不满是用一种及其低效率甚至是副作用的行为.

施加对个人影响力(变不想做为想做)就是去从行动中获得内在满足感,包括及时反馈,缩小目标,与自身的整体价值观和道德准则相连.

如何打败拖延:与自身的整体价值观和道德准则相连.日常中我们逃避道德使命感:淡化自己的行为并为之辩护,转移责任,非人化(淡化受害者人性).最小化.这使得我们难以改变自己缺乏潜能.

解决之道之一是创造替代经验(医院管理者去身临其境),倾听别人的声音产生共鸣是很有分量的解决问题方法.