笔记

P1绝大多数人缺乏的并不是改变事物的勇气，而是改变事物的技巧。
P14观察他人的行为会极大的影响我们自身的行为。
P15如果你想改变世界，必须改变人们的行为；而如果你要改变他们的行为，必须首先改变他们的思维方式。
P18影响力大师们关注的是行为。一个关键理念就是：少数行为能够带来巨大的变化。
P20第一条影响力原则：当面临众多可能的选择时，谨慎的寻找那些关注关键行为的策略。
P21第二条影响力原则：发现并改变少数关键行为，不论多大的问题都会像纸房子一样倒塌。
P24使优秀教师脱颖而出的行为，其中一项关键行为就是奖惩的使用。优秀教师比他人更频繁的奖励学生的积极表现，而另一些教师则会很快丧失信心。表扬会不断的使良好的表现更为出色，从而激励学生的学习成果。
P25另一项关键行为是优秀教师能够频繁的进行教学、提问和考试之间的快速转换。一旦需要，他们能够立即纠正学生的错误。
P26正向偏差：1、发现和研究目标问题本该存在但却未出现的区域；2、找出成功应对问题的群体的特殊行为。
P28第三条影响力原则：找到补救行为。人总会犯错，但有些人能够迅速找到办法回到正轨，而非在绝望中越陷越深。将错误当成学习材料，而非该放弃的象征。
P37在试图改变他人的行为时，你只需要帮助别人回答两个问题。第一，值得吗？第二，他们能做到吗？
P38当试图激励他人改变一直以来的看法时，我们应该克服试图用言语规劝和辩论技巧说服他们的倾向。相反，我们应该选择实地体验。来自现实生活中的真实素材才能够真正改变人的思维。（或建立替代经验）
P47成为故事高手：讲述完整的故事；赋予希望；将故事和经验相结合。
P60动机和能力构成了影响力模式的两大领域。我们进一步将这两个领域细分为个人、社会和组织来源。（共六个来源）
                 动机 能力
个人层面 变不想做为想做 超越你的极限
社会层面 利用同侪压力 在集体中发现力量
组织层面 建立奖励机制 改变环境
P98刻意练习：在短时间内高度集中精力；依据明确的标准提供及时反馈；将成功分解为一个个小目标；准备应对挫折，增强抗风险能力。
P106推迟享受者通过将自己的注意力转移到其他活动中，管理自己的情绪。
P118最先接受新想法的人们在许多方面与普通人不同，他将这些人称之为创新者。要使任何群体中的大多数人接受某种关键行为，重点在于，找到这些创新者并像躲避瘟疫一样回避他们。第二类尝试创新的群体是那些真正的早期采用者，这就是我们常说的意见领袖。其他人只有在意见领袖接受新做法之后才会随之接受。
P120信息本身没有信息传递者重要。
P123要成为一名意见领袖，需要具备以下素质：1、专业造诣深的人；2、可靠的意见领袖不仅深谙某一领域，也关注他人的利益。
P154外在奖励是第三选择。首先将关键行为与内在满足感相结合；然后，努力获得社会认同；最后，才会考虑选择外在奖励以激励行为。
P155过度辩证假说：如果人们因做自己本来就喜欢的事情而获得奖励，他们会以旁观者的角度看它，变成为奖励而行动。一旦没有奖励，人们会认为从事的活动并不像想象的那么有趣，于是不再会频繁的从事该活动。
P158必须保证所给的奖励及时、令人满意且与关键行为紧密相连。一旦你这样做，即使奖励非常小，也能帮助人们解决一些顽固的长期存在的问题。
P161如果你满怀个人动机和社会动机完成了自己的工作，象征性的奖励具有很大的价值。如果你没有这些动机，外在奖励则会成为一种嘲笑和讥讽。
P163不断的对行为的改进予以嘉奖。不要等到人们实现了惊人的成就时才给予奖励，而要对行为上的任何小进步都进行奖励。
P164奖励正确的行为和结果，只奖励关键行为。
P167要小心谨慎的采取惩罚措施。惩罚之前给予警示，警示无效实行惩罚。
P175通过改变环境来改变人的行为。
P189邻近性对改善关系的促进作用不容忽视。当你让人们互相依赖、共同生活和工作，就可能改变他们曾经誓不两立的关系，促进他们的个人改变。