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迪士尼贩卖快乐和魔法
读《迪士尼体验：米奇王国的魔法服务之道》/by烟波浩渺1980
在没读本书之前，让我联想到迪士尼的是：
迪士尼的电影——看
迪士尼的文具——买
迪士尼的乐园——玩
这不，为了练习手工做娃衣，特意买了迪士尼动画公主的娃娃——贝儿公主。
我也没有刻意去考虑其他的牌子，只是迪士尼是什么时候走进了我的心，让我不自觉买了那么多与迪士尼有关的东西。
也许就从那只黑白老鼠米奇开始，也许从动画片里不知不觉的爱上了。潜移默化的魔法魅力，下意识就紧跟着迪士尼的品牌后面选选选，买买买。
读过这本书后，就会发现没有什么下意识，一切都是被迪士尼施了“魔法”。迪士尼从零做起到现在的成为一个品牌的“王国”有着成功的“秘籍”。 迪士尼魔法服务的秘籍是精彩的设计和惊喜的管理。而这本书就是向读者揭开“秘籍”那双手一样，展示出迪士尼的精神所在。尤其是以迪士尼旗下知培训公司为例，从自身的魅力展示到其他企业运用迪士尼理念走向成功的案例比比皆是，内涵是诚-善-美-真这四点。服务从心开始，从执行力开始，从愿景开始，稳步前进。要说经管类的图书千百种，适合不同的企业；不同的品牌；不同的人，然而只有这本书是特别的，只因为它是——迪士尼。
刚开始起步的时候迪士尼也是委托别家的培训公司培训自家员工，然而随着迪士尼王国扩张，委培早已经不适合迪士尼自家的需求，自己的培训公司就因此而建立，因为迪士尼的魔法服务受到其他公司的欢迎，随后发展到现在知名培训公司。这一过程是令人惊叹的。
迪士尼把自身的服务做的像一个童话故事，又充满了人情味。从它的招聘就可见到。书中迪士尼招聘人员把招聘过程设定为爱丽丝漫游仙境的情节，去应聘还需要穿过童话中会出现树洞，不知道在过程中会不会遇见红白女王和疯帽子呢，想想就是那么有趣。他们把工作人员称为演职人员，把游客称为宾客。对比其它的乐园来说同样都是游乐园、嘉年华，很多是孩子们喜欢的游戏和场景，迪士尼是什么也同时吸引着大人去玩。那就是迪士尼的精彩设计、入心的服务和细致的管理。其实这几点也是众多公司的管理主题，然而并不是所有的都能做到。
迪士尼的创始人华特•迪士尼就是一个充满了想象力和执行力的开创者，他可以激发演职人员的天赋，激发员工的能力，即使是薪水相当的工作迪士尼也能让演职人员感受不一样，乐意并留在迪士尼工作。
华特•迪士尼说：我们总是试着以一个基本信念为引导，即探求知识的过程本身就是一种了不起的娱乐。反而言之，在所有高水平的娱乐中，总蕴藏着智慧和人性，总能发人深思。迪士尼学院提出的“迪士尼方法”就是基于此处。这也便是本书的魅力和独特之处。
如果迪士尼一样贩卖的是快乐和魔法，你愿意付钱吗？
2016年8月24日星期三
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