五项管理:心态积极乐观(基础)、目标达成(方向)、时间提升效率(过程)、学习持续改进(源泉)、行动养成习惯(保证) 如何转换心态:不说消极话、不唱消极歌、不和消极人来往、绝不愁眉苦脸 制定目标的好处: 1)目标产生积极的心态 2)目标使我们看清使命,产生动力 3)目标使我们觉得生存的意义和价值 4)目标使我们把重点从过程转到结果 5)目标有助于我们分清轻重缓急 6)目标使我们集中精力,把握现在 7)目标能提高激情有助于评估进展 8)目标使人完善永不停步 9)目标产生信心勇气和胆量 10)目标使你成为一个成功的人 六大目标:财富、事业、家庭生活、人际关系、学习成长、健康休闲 设定目标的五项原则:明确具体、量化衡量、具有挑战、长短结合、完成时限 授权的好处: 1)员工得到尊重与重视 2)调动员工积极性 3)别人有成就感 4)组织高效 如何授权: 1)找对人 2)明确结果 3)检查评估 4)权、责、利一致 5)解决困难 6)不重复与倒授权 7)承担责任 学习管理:反省、总结、工作依次循环