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第二章 运营是个筐
一切能够进行产品推广，促进用户使用，提高用户认知的手段都是运营。
内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站或产品的内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的内容。
内容运营工作至少包括五个部分：
创作内容（采集或者原创，包括各种内容类型）
编辑审核
推荐和专题制作
找到需要这些内容的人，并且想办法呈现给他们
根据数据和用户反馈进行内容调整优化。
其核心是：
一持续制作、编辑及推荐对用户有价值的内容，保证用户可以在产品中获取这些信息
二根据kpi的设计，降低或者提高用户获取内容的成本
三协助网站或产品获利。
用户运营是指，以网站（产品）的用户活跃、留存、付费为目标，依据用户的需求，制定运营方案，甚至是运营机制。
用户运营首先要做的事情，就是掌握用户结构。你的用户是男性多还是女性多，他们分布在哪个年龄段，集中在哪些省份，他们受教育程度如何，兴趣点有哪些。这些数据中是否可以产生用户类型……这些都是做基础用户分析的指针，而对基础用户的分析会决定与人员应当采取何种运营策略、使用何种语言工具、发布哪些赢活动和内容。
用户运营要做的另一件事情就是了解用户的规模以及增长或衰退情况，并进行适当的用户分级，了解新用户有多少、老用户有多少、每日增长规模有多少、用户都处于怎样的生命周期。明确了这一点，你才能了解你的网站（产品）处于什么样的阶段，你的用户处于什么样的阶段，然后你才能了解对用户进行运营的目标所在，从而选择合适的运营方式。
用户运营的核心是：开源（拉动新用户）、节流（防止用户流失与流失用户挽回）、维持（已有用户的留存）、刺激（促进用户活跃甚至向付费用户转化）
活动运营是通过开展独立活动、联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升的运营工作。
活动运营人员的日常工作：活动文案撰写，活动流程设计，活动规则制定，活动成本预估，活动预期收益，活动效果统计，活动改进措施。
运营人员要通过结构化思维将活动常态化。
第三章，揭开内容运营的面纱。
内容运营的初期事项
