运营这条路，该怎么走

https://www.zhihu.com/question/36717908/answer/68702345
是在知乎看了这篇和新媒体有关的回答，觉得总结的非常具体，所以在6-30号那天也仔细匹配下自己对运营流程的理解。今天，趁着为《从零开始做运营》做笔记的机会，就写一下自己的运营之路吧。

我通过SEM入门，最开始的技能树其实点的更偏向于市场，主要是通过竞价拉新。虽然当初入职玄甲时职位是“SEM主管”，但迷迷糊糊、狂妄自大的就走上了运营这条路。
只能真正投入到运营的工作里来，你才能体会到什么叫运营是个筐，什么都要往里装。作为运营人，必须什么都要会一点，早前甚至看过一张搞笑的图片，写着运营只需要懂SEO/SEM/EDM/PS/OFFICE/微信编辑/商务拓展/传播学/营销学...就算是入门了。虽然年轻多学点东西没什么不好，但是会给年轻人一个错误的暗示，即“我一无所长”，到了对职业生涯多么失望的时候才会说出这样的话啊。
可不能否认，在职场最初的几年，大多数年轻人都萌生过这样的想法。我也不能免俗，特别是在我接触了运营工作后，内容要管，社群要盯着，甚至微信排版都要出规范。加之各种方案的铺天盖地，“明星技能”好像都被点没了。
我一度认为目前的工作是失败的，早前我或许还可以说自己对于竞价多少有些话语权，可是这大半年竞价已经基本不碰，连后台开关都快要认不出来。反观当初对于竞价知识对答如流，我常问自己，现在别人问你什么内容你是能倒背如流的？

后来，也不算想通了，至少想明白了一部分。
初期你需要明星技能去入门，入门后，去吸收更多的知识，了解每个渠道的特性，去试错，去思考不同的渠道适合什么商业模式。最后，在针对你的职业规划，入行，复制方法你之前的优势渠道。
人生就是这样一个“总分总”的过程，趁年轻，一条道走到黑，总会白的。

——运营是什么？
什么是运营：一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。
运营分哪些等级：初级运营、中级运营、高级运营
运营岗位的划分：内容、商务、活动、产品、用户、社区...
运营流程：拉新、留存、促活、转化

部门目标（公司目标）：
数据源头：从哪里收集数据，使用第三方，还是自己开发，不同时期的关键指标是什么
团队目标：根据不同的岗位划分，分解年季月周目标到各个小组
个人目标：每个人承担的指标有哪些，部门领导人需要监控的指标是哪个

部门预算
推广渠道：有哪些可合作的推广渠道，整合公司市场部的资源，进行有效联合，并统计各渠道ROI
免费＆付费：分开免费和付费取道，针对免费渠道要衡量人力投入，规避免费陷阱，不要看着免费就去做；初期的付费取道一定要够精准，针对无法获知准确汇报的渠道必须减少投入（新闻源、DSP等），着力点必须是可见收益，而不是隐性收益（品牌美誉度）
ROI预测：针对每个小组的实际情况，分配完预算后要得出可行的ROI预测，总结时不达标的小组要思考原因，进行奖惩

品牌的发展策略：
种子期
定位：定品牌/域名/产品/目标用户/差异化等
产品打磨：开放式打造一款最小化的可行产品，必须实时能获取用户认知，运营人员开始准备渠道及人员储备
500种子群：针对差异性，找到第一批种子用户，并找出种子用户中的“联系员、内行、专家”
养号：后期如果需要竞价开户、贴吧等，需要提前养号

用户期
渠道资源的试水：针对不同渠道进行小批量试水，找到高反馈的渠道
媒体公关：联系媒体对已有产品进行线上曝光，联系各渠道KOL进行宣传

品牌期
线下会展：组织，参与线下聚会，收集人脉资源及刷脸
产品矩阵联盟：考虑多产品矩阵的开发，如微信、官网、微博、自媒体等