我想知道你要什么？

     想要弄清一个问题最直接的方式就是去问，然而问来的是否就是最真实的答案呢？那就不一定了，或者说多半情况是否定的。

      人们习惯于通过经验和各种现象推测出结果，并且对自己的结论持较大的信任度。这种情况被理解为直觉，直觉在生活中不知不觉地发挥着作用，比如人们会直觉上认为女性比男性更恋家；或者说在长期得到报酬的情况下，人们的工作质量会提高，即质量与报酬永远是画等号的；甚至还有植物就需要水和光，要多加照顾。但其实男性恋家指数不比女性低多少，男人们更需要伴侣和家的归属；而报酬也未必永远制约着工作质量，人会逐渐习惯这一档位的报酬，反而觉得激励作用不够了，另一方面，只为报酬而工作的人，目标在报酬而非工作本身，自然也比不上专注工作者的效率与质量；而阳光、水份的多少也不适用于所有花，甚至是大多数花都不需要那么充足的阳光和水，适当即可。那么针对这种直觉的信息，本书提出了自己的反直觉询问调查方式，以确保获得更贴近实际的信息。

     莱恩·莱韦斯克一直从事销售类工作，书的前一小部分讲述了作者自己的人生经历，从中能够了解到他发现直觉思维并开始思考应对方法的起因。由于一次偶然的体检， 莱恩·莱韦斯克差点丢了性命，在康复的过程中，他做了一个每个人都做过，也许正在做的事情——思考我到底要做什么？结果也和大家差不多，不知道自己确切要做什么？倒是可以回答某些事不是自己想要的。接下来他又发现，销售者声称了解顾客，但多一半是基于自己的直觉推论。而顾客表达我想要什么，说出的内容与其真实需要也不一致。第一个矛盾上一段已有涉及，那么如何理解所说与真实需要不一致的矛盾？

    想要和表达要是两码事，人们真正需要才是要得到的答案，而表达出来会受到现实条件制约，比如我行动不便，又不了解内容，所以需要你们上门服务并一一讲解各项条款，但生活经验中根本不存在这一选项，所以客户可能会表达成，我需要你们更细心周到地服务，帮我说下都是什么套餐，我有多少钱，需要什么效果，然后你给我推荐哪个？从这个生活例子中，还是可以很清楚看到差别的。

    接下来便是一系列的做法，每一做法都会有合适的例子与解释。其中有几点印象还是蛮深刻的， 莱恩·莱韦斯克不鼓励以奖励来邀请他人填写问卷，因为这样引来的都是为奖励而答题的人，虽然可能收回的问卷多了，但是无法保证问卷的质量。另外如何让被调查着放松警惕，真实回答比较隐私的问题，以及如何设置网站页面，什么样的文案用语可以起到如何的效果等等。一直从准备阶段，到分类分析方法，最后达成有效的交易获得收益，到最后各种类型的邮件提出问题询问反馈，穿插案例讲解。整套过程会让人脑洞打开，禁不住拍案叫绝。

    一本书可以学会如何询问，如何跨过直觉的抵触或者误区，获得真实的情况。又可以间接的了解自己，了解语言的魅力。其中分享的各种网站资源连接也是不错的哦。总体来说，虽然作者 莱恩·莱韦斯克是位美国人，但或许是与中国有缘，他从小就喜欢中文，并在中国生活过很长一段时间，这个期间的所思所想所为，成了他这本书的主干内容，还是蛮有本土化意义的。

     如何提问，如何转化人群流量为成倍的利润，尽在此书中，等待被发掘。