每个人都不是一座孤岛

文/中国银联政策研究室 江瀚

　　正如一代管理学大师彼得·德鲁克所说：在互联网的时代，互联网消除了距离。仅仅这言简意赅的一句话就概括出我们的这个时代的一切，在短短的二十年里，我们目睹了互联网的崛起，见证了移动互联的腾飞，当全世界都成为一个小村庄的时候，一切都在发生的变化，而这个变化就在于四个字——万物互联。通过互联网的发展，大（数据）平（台战略）云（计算）移（动互联网）让我们的生活每一天都在发生着日新月异的改变，互联网不仅缩短了地理空间的距离，更改变了由信息不对称所带来的消费者被动局面。当时局易变，攻守易位的时候，就宣告着一个消费者时代的来临，《微信力量》正在给这个时代作出新的注脚。

　　面对互联网摧枯拉朽式的颠覆浪潮，每一个传统企业都在互联网的洗礼下发出自己转型的声音，无论是商业模式还是组织模式不变就意味着终结。走到现在的传统企业，不得不面对着一个现实，一个由顾客到上帝，由客户到粉丝乃至工程师的实现，在这个时代，一切都可以联网，一切都可以通过场景化实现自身的联通，而我们所引以为傲的一切传统模式都在被颠覆，被终结。

　　在过去的几百年里，我们见证了蒸汽机对于世界的统一，目睹了科技不可战胜的力量，我们在机械化大生产的时代开创性的用分工协作实现了生产效率的组织化腾飞，用科层制与流水线塑造了科学管理理论的伟大。诚然，这是工业时代的最为璀璨的两枚明珠，但在互联网的时代，一切的距离都可以被拉近为零距离，去中心化不再是一个遥远的传说，封闭的科层制层级壁垒正在被从内部打破，闭环的流水线串联只是成为生产的阻碍，我们所遇到的一切，正在用互联网重新改写这个世界的发展，当维基百科由全世界无数人写就，当MIUI系统由粉丝替代了工程师，那么分工将会成为历史，分布式的组织将会开创未来，这就是互联网对商业模式的颠覆。

　　同样，当商业发生了改变，生产难道又能独善其身吗？大规模制造造就了规模经济优势，生产与组织效率得到了大幅度的提升，但是这仅仅是标准化的产品，当互联网连接万物的时候，其碎片化的特征已经改变了每个人的需求，长尾的市场在不断的放大，差异化与个性化的私人定制又岂是流水线的生产能够满足的，互联网正在通过他的连通器效应赋予每个人以彰显个性的声音，也许生产线做不到的事情3D打印不一定做不到，而厂家正在用大数据的变化时刻改变着自己的生产，只为满足消费者那时刻在变的需求，这就是互联网对生产模式的重构。

　　但无论是商业模式还是生产模式，都意味着产品经济的改变，但是这并不够，产品经济的深层内涵就注定了产销分离的现状，顾客只能被动的接受产品，选择只在可控的范围之内。而互联网的去中心化让企业中心的时代已经过去，每个用户都将成为自己的核心，拥有主导权的用户正在从一个消费者蜕变成一个创新者，让产品与体验与社群与场景紧密结合，当产品被赋予了社交属性，被在场景中被重新赋值的时候，无数的生产者将会发现，原来从消费者演化为用户的每个人都拥有让企业生存快速迭代的驱动力，这就是互联网对消费模式的变革。

　　而这些需要的是什么？需要的就是互联网，但不仅仅是互联网，而是通过社交，通过场景，通过如微信式的每一个OTT软件对于全社会的连通，每个人都不再是一座孤岛，OTT软件们正通过社交化的力量将每一个孤悬的岛屿彼此连接，当社交成为社会每一个环节的“连通器”之后，所有的商业、工业、服务业都在随着这个连通而改变。企业所需要寻找的不再是消费者，不再是市场，而是一个真正切入每个人生活的场景，一个能够建立起连通的场景，那么与之而来的产品、支付、金融、服务都会有新的价值，这就是一个万物互联的时代的征程。

　　一个社交化、场景化、连通化的时代正在来临，而我们正在现场，相信海明威的那句名言：“每个人都不是一座孤岛”的必将实现。（江瀚，供职于中国银联政策研究室，从事互联网金融与产业经济研究，曾发表国际、国内核心期刊论文二十余篇。）