买方市场，服务人员要考虑更多

这本书定义于“奢侈品”，强调顶级奢侈品所特有的高品质，必须配备“量身定制”的充满智慧的高端顾客服务。
而在我看来，买方市场从事各服务行业的人都必修的技能素质。
这本书为大家介绍日常培训课程中的一些重要内容，如：顾客服务的魅力、拉近与顾客之间距离的方法和技巧、作为营业员应具备的素质等。
虽然显得有些“老生常谈”但读的必要还是有的。