液体罂粟的图书主页-查字典图书网

2012-06-07

这本书定义于“奢侈品”，强调顶级奢侈品所特有的高品质，必须配备“量身定制”的充满智慧的高端顾客服务。
而在我看来，买方市场从事各服务行业的人都必修的技能素质。
这本书为大家介绍日常培训课程中的一些重要内容，如：顾客服务的魅力、拉近与顾客之间距离的方法和技巧、作为营业员应具备的素质等。
虽然显得有些“老生常谈”但读的必要还是有的。

不推荐

2012-02-02

因看到是菲利普科特勒作序推荐，便毫不犹豫购买。

大致翻阅便已然丧失读下去的动力，甚至开始怀疑科特勒帮他作序的原因。如果没有商业炒作的因素，那么或许是4P的经典让我们蒙蔽双眼。不过，换言之，科特勒的一生有过在营销领域如此经典的建树并传承至今，也足够了。