1.让用户以最小代价、最低成本、最短时间、最简单的方式找到他们想要的;2.做产品的出发点是实用,换句话说是解决问题3.人性化的方案不能妨害第二条的目的4.必须依赖用户口碑发展用户这些在今天依然是互联网的行为准则。这本书比The Google Story好