小数据分析也能改变世界吗？——评马丁《痛点：挖掘小数据满足用户需求》

在大数据分析大行其道的今天，似乎人们的目光都在注视着各种各样的大数据，而小数据则无人关注了。然而，马丁著，陈亚萍译的这本《痛点：挖掘小数据满足用户需求》则独辟蹊径，向人们展示了一下利用小数据设计、改进产品或品牌的商业实战范例。

作者从俄罗斯的冰箱贴受启发，创立俄罗斯女性网站；从超市的烤鸡摊受启发，改进了美国地方超市洛斯的设计；根据对印度女性喜爱颜色的观察，改进了麦片的包装设计；通过快餐影院等消费的启示，改进了减肥中心流程；通过观察赛马等活动，挽救了一个巴西啤酒品牌；通过对商场禁止自拍的启示，改进了商场布局；受东方卧室没有床罩的启示，帮助创立了一个中国汽车品牌。

是不是听起来很玄？

在作者看来，大数据虽然有很多的优点，但也存在着一些问题：比如大数据不会激发深刻的见解，数据重分析，轻情感。所以，大数据不是万能的，小数据也是必不可少的。“只有结合线上自我和线下自我，整合大数据和小数据，才能找到最真实的自己”。

其实，大数据就象定量分析，在掌握了海量的数据以后，可以通过电脑的运算，得出背后蕴含的一般规律。小数据就象定性分析，既然无法掌握那么多的样本，只好通过观察少量样本不一般的一面，反其道而为之，试图发现事物不寻常的一面。

谁也无法掌握全部样本，社会学的调查统计方法，只能让人们掌握尽可能多的样本，不能穷尽。眼光放到小数据上，就不用费尽心力地去多获得样本，只需观察少量样本就可以了。这些小数据，就不能光靠统计了，还需要靠观察。观察之后，从趋势得出规律性认识。

不得不说，这是一个独到的进路，但是这样通过观察少数个体来进行决策也是冒有一定风险的。因为对于小数据，也只是一种对于趋势的猜测，只不过这些小数据，无法通过数理统计大数据的方式实现，只能通过人的定性分析观察。

书中的这些案例作者认为都是小数据分析的结果，但能否由此推及到其它设计领域或销售领域，还有待于进一步实践证实，目前来看，它只是增加了人们分析事物的一种进路罢了。