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前几日，我搭乘地铁，习惯性划拉手机。在朋友圈挪移的一个瞬间，我忽然决定放下手机，就像早上迷糊的大脑里窜过一个念头，于是决定醒来一样，开始观察身处的车厢。
然后发现一个熟视无睹又别致的情景：把身边有同行者或者睡着的人除外，整个车厢目力所及，除了一个刚刚上车的外国盆友，其他所有人都在盯着自己手心里那个几英寸的方块。左边一个套着粉红手机壳背着MK包的女士正在被屏幕里的范湉湉逗得咯咯直乐，左前方一个长大衣露着脚踝的黑衣青年正在微信里和人讨论一个雕塑的要价和清明的放假感悟，他们的左侧一个发型蓬乱微锁眉头的大个子男青年正在细细看一本电子书（字太小看不清具体内容）没有人注意到我的伸长的脖子、前倾的身体，还有肆无忌惮的目光，好像有一个透明的结界，屏蔽了那个方寸之外的所有信号。
我开始好奇，他们其他的生活是什么样子的？他们目前和手机的这个相处在接收什么又在阻挡什么？为什么他们要神出当下的这个空间？又为什么流量来往的数据后面的世界更吸引人？而我就在刚刚的那个瞬间之前，又是为什么习惯性拿起手机呢？
而我所以开始当个偷窥的变态，多亏这本《痛点》。它给了我偶然清醒的这么一瞬间，来思索这些问题。马丁在这本《痛点》里说：“观察的习惯就象写信一样，是正在消失的艺术。部分原因在于，现在我们一独处，就埋在手机里，无心观察周围的世界。说实话，即使没被手机里的数字产品吸引，我们大多数人也不喜欢周围的线链。而且，如果一条线索就能解开全部线索呢？”前前后后，他对“埋在手机里”这个习惯的吐槽大约出现了三四次。而很显然，对于他人的兴趣，和基于这个兴趣的观察者的站位是他认为可以替代这个习惯的更优选择。
马丁在前言里自述自己是一个从小囿于疾病，必须总是呆在病房里的孩子，于是除了乐高，另外一个帮他打发了更多独处时间的游戏就是观察：同病房有另一个孩子总是在某一顿饭把食物撒得到处都是，常顾病房的两个护士有一个在情绪不好的时候关门的声音会特别重……后来这个观察延伸到走廊和走廊上可以看到的公交车站。
在我们不知道别人在观察我们的时间和地点，我们在散发着意识之外的情感需要，可能是我们的爱也可能是我们的怕。而马丁根据希区柯克绿色剧本（满足观众感性需求）和蓝色剧本（满足观众理性功能需求）的切换。让他可以从俄罗斯和沙特家庭里的冰箱贴，看到在保守的政治文化背后对于其他文化类型化的向往，进而推导出给沙特的大商场铺陈上水元素对于消费者的吸引力；又或者从印度婆婆和儿媳妇对于色彩的不同偏好上，看出她们对于天然和健康的定义的区别，进而根据她们购物时候视角的高低设计出同时符合两代人的健康观念的包装；还有针对美国公共场所对于无攻击性的圆形的大量使用，窥探到美国人在政治正确里失去的自由和归属感……而所有这一切，初初看像是从一堆堆满悬念的问题里，自然而然引导出神奇的结论进而促进消费者进行消费。
而用这一套推理模式最娴熟也最著名的那个先生，不是应该住在贝克街，忙着追击犯人吗？而我们谁都知道，即使看一千遍《福尔摩斯探案集》，也未必在现实生活里可以真正发现一个杀人犯。《痛点》让我略略有点疑虑的地方也在这里，在七章相互关联漂亮的案例里，我们看到了线索也看到了独特的结论，但是这种类似直觉一样推理的能力，真的很难在最后一章那几条规则里学会。毕竟作者本人可是有幼年病房经历的加持呢。
不过换一个角度想，在言必称大数据的今天，作为一个非数据从业人员，每一个人可以拿到的数据，虽然横竖看都是沧海一粟，但是我们自身就是一个小小的样本，代表了一波人，完全可以作为小数据的基点。我们投注在自己衣食住行品牌选择上的期待和标榜、欲望和习惯，也都在代表一波人。而对于身边的人们共情式观察能力的培养，也有利于我们更快捕捉到他们的需求和反应，而这一切确实是理性且天然带有用户自我美化需求的大数据偏差不能替代的。
更何况，即使没能学会用这个杠杆撬动几个人，借着马丁的眼睛偷窥到世界各地文化之下人们的生活和他们藏在自己生活之后的欲望，也是很愉快的阅读体验。