洞察用户，击中痛点

这是个数字时代，自世界进入“现代化”，技术也伴随着加速发展，在发展的过程中诞生了许多技术，如大数据、虚拟现实、人工智能等，后两者还无法运用到现实生活中，虽人工智能在浅显的方面已开始运行，但技术并没有完善，还有着许多的缺陷，如果人工智能真正运行都现实生活中，标准的普通话或许就会成为职场标准。当然，这不是这篇文章的主题所在，这里就不论述。在前两年，网络上与现实到处充塑大数据一词，说谁掌握的数据，谁就掌握了未来，当然这句话并非有错误，这句话是对的，但是这本书提出了另一个理念：市场洞察的时候不需要研究几百万的用户，研究十几人就够了。

有些研究并非要大数据的研究，时候小数据就可以证明。痛点这一词主要是互联网用语，当然也并非属于专用词，虽说互联网用的会比较多，但我想这词可以用在营销上。什么是痛点，痛点无非是抓住用户的需求，如外卖，外卖就是抓住用户懒的痛点，“痛点”这词虽把握起来很难，其实就是人民群众生活的真实需求和渴望。

有需求，就有痛点。这也是互联网创业做软件的基本功。什么是小数据？小数据是对生活细节的洞察，如什么时候发微博，我们发什么推文，我们什么时候吃饭，这些就是小数据。小数据无处不在，而有时很难发觉，或许在微博上、或许在药盒上、在拍照上。这是个数据时代，但不论是大数据，还是小数据都是我们所要关注的关键，但大数据太难、太复杂，所以小数据就可以了，洞察痛点，并非一定要大数据，小数据身边的人，有时候就够了。大数据是大，但有时候不会十分准确，所以挖掘用户需求时，在大数据之外，更重要是通过对一个小群体的亲身观察和小数据常识，捕捉到这个社会群体所体现的文化欲望。亲身的感受更能贴切的感受到情感与实际的流露，而不是冰冷的数据。

作者从俄罗斯的冰箱收启发，创立了俄罗斯女性网站；根据印度女性喜爱颜色的观察，改进了麦片的包装设计；通过快餐影院的消费启示，改进了减肥中心的流程。很起来很神奇，但并非没有规律。大数据虽有许多优点，但也存在一定的问题，如不会激发深刻见解，数据重分析，轻情感，所以，大数据并非是万能的，而小数据是必不可少的。而满足这些用户，击中痛点，则意味着掌握了无限的商机。