零售业面对危机的改进

这本书是写给美国从事零售业的（作者是NPD集团的），关于如何“面对经济危机带来人们消费行为的改变”，我想，对于中国的出口商尤其跟美国零售商有合作的，能有不少收获，同样适用于市场营销。

消费者的行为和需求在变化：在繁荣的经济和稳定的收入下，人们几乎可以毫无费力地消费，但是经济危机一来，很多人的收入显得没有那么稳定，从而得很好地规划自己的生计问题，包括一切的消费。变化主要有2大情况：购买的数量下降，购买的产品级别下降（更实用）……这是企业要调整产品战略的时候，也是你主要产品订单变化的时候。

另外，文章中谈到圣诞节前2个月超市开始摆满圣诞的产品，作者认为不必要，而我认为相反，通常你不会知道哪些产品最好卖，如果不预先测试市场需求和饱和情况，在圣诞到来时，你有些产品订购都来不及，会错过赚钱的大好时机。

里面还有很多关于吸引消费者的细节，这方面国内很多超市也在干，我则非常希望能有如果做促销活动的专题，在电子商务经常有，比如妇女节，父亲节，摄影节……

零售业跟制造业很不一样，他们需要满足几乎所有的客户。但同样，都需要利润。

研究消费者，跟踪他们的需求。