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子珂
对
精益客户开发
的书评
发表时间：2016-03-15 22:03:12
现在做产品最大的问题是，做出来的东西，不是人们想要的。 难点并不在于开发，而在于没有用户，产品没有需求。因此，就有了Lean Startup，一步一步去验证自己产品的假设，来确保自己做的产品，是有价值的、有人愿意用的 然而，传统的Lean Startup讲的是Build -> Measure -> Learn, 而Build消耗太大，写代码的成本太高了。所以，本书建议先采用用户访谈的方式，来验证自己的想法，了解用户并从中得到启发，然后再写开发，即—— Interview + MVP（用户访谈+产品原型）= Lean Customer Development
分成以下几个部分
2.1 假设检验 就是检查自己的想法，找出最有可能出问题的地方 比如产品想解决的问题是否存在（还是别人根本就没有这个问题，或者存在更重要的问题） 比如是否有distribution问题（能够轻松找到目标用户）？ e.g. I believe ［what people］ experience ［what problem］ because of/when doing, 见第2章 2.2 寻找用户 这大概是这本书最有价值的地方
你肯定会问，现在产品都没有，怎么去找用户？。可是"当你有了产品以后，怎么去找用户？", 所以，你还是要去找用户的，这是迟早的事。
而且，人们其实很乐于助人。只要向他人说清楚自己的诉求（“我是来了解用户的，我需要你的帮助”）, 很多人都会乐于和你交谈，也就有了非常宝贵的了解人们实际需求的机会，并且也有可能从交谈中，得到新的idea和发现。
具体怎么找用户，参照书中具体内容即可，指示很详细
2.3 访谈（Interview） ≠ ask people what they want(feature list), ≠ telling people ideas ≠ 市场调查（这个关注的是市场整体情况）, ≠ usability testing (这个关注的是用户体验)， 而且这些通常是实地考察, 付给参与者钱，并且做视频记录 （见《Interviewing Users》)
那怎么做？ -> 10-20个人，20分钟, 电话
对话的内容可见第4章，包括基本的访谈脚本，以及访谈时的一些具体方法 (e.g. abstract one level, focus on present） 2.4 MVP 用来验证自己的假设。 这部分主要是实际的MVP的案例，用以参考。 2.5 书中的一些要点 2.5.1 Earlyvangelist, User Profile Specturm Earlyvangelist (≠ early adopter, 不是那些整天热衷于尝试各种App的人），而是对于当前某个问题非常困扰，并且愿意为止尝试的人。并且愿意把这些东西推荐给别人。因为确实解了心头之痛。 User Profile Specturm：对于了解用户很有帮助的，比如tech-savvy的程度。因为无论是搞产品的、做技术的，使用电脑、手机都相当娴熟。但是，我们目标用户群体呢？像我自己在iOS上很多时候都是用Safari浏览器就够了，但是普通用户绝对不会这样，绝对是用app, 或者手机浏览器搜索 2.5.2 用户访谈时的注意事项 (1) past > future：不要问“你会不会做什么事情”，而是问“你之前是怎么做某件事的”。因为人们在思考将来的时候，回答的内容并不一定是客观真实的，只是他们以为自己会做的事情。着眼点在过去的话，得到的回答会更真实
