贴近你的用户

本来要从ucd本来要从ucd书友会借的,但是因为公司推荐阅读发了一本。

因为工作关系最关注的是《芝麻街》和《蓝狗线索》两部幼儿电视的研发过程。有几点可以学习的。
1.用户为中心
这两部作品的开发都是充分去考虑了用户体验。尤其在芝麻街的开发中，能够在制作样片后请小朋友来看，并且根据心理学注意力方面的分析方法来研究每一段片子是否吸引孩子，以及达成教学的目标。根据试映后的结果，分析修改每个部分，让片子的每一分钟都能出色的达成目标。芝麻街能成为经典的产品，是在开发设计过程中不断根据用户的反馈完善的结果。

2.应用驱动研究
儿童教育产品的开发如果过于谨慎就非常依赖于教育学，心理学等方面的研究成果。往往过于理论化的东西会把开发人员的创造力打击殆尽。而芝麻街开发人员是先有市场需求的直觉来开始做这个东西，在开发到一定阶段用科学的研究方法来指导产品的优化，通过不断的试验来寻找最优方案。并且在产品研发过程中，如果发现与陈旧知识理论矛盾的用户体验，开发人员还会坚持自己的方案。他们的每一步都是有理有据，所以能做得很好。

3.不要自以为是
开发儿童产品的毕竟是成年人，成年人的认知和审美和孩子们会有比较大的差别，芝麻街的主创也会遇到这样的问题。他们会先入为主的假想什么样的效果是孩子们喜欢的，但是后期的试映就可以看出用户的反馈。比如蓝狗线索每次播半个小时，一周五天重复播同一片子。这个我们看起来是非常匪夷所思的事情，何不环环相扣，一天一集渐入高潮。但重复的短片孩子们却越看越喜欢，这肯定和成人的感受是不一样的。做产品可以去先确立一个东西，可以根据自己的想法和经验，但是检验它们的方式还是依靠用户的研究反馈。

4.从细节入手
国外产品之所以出色，还是细节做得好。在蓝狗线索上，30分钟故事的编排引起的线索顺序都是一步步斟酌出来的。做得越细，出精品的可能性就越大。其实在书中艾滋病控制，健康公益宣传，小金盒子，凌志召回等几个传播案例都是出色在细节上。当你可以跟踪产品的整个传播或消费过程，体会用户是谁，用户在想什么做什么，为什么这样想为什么这样做时，集中火力把这一点搞定，成功就离你不远了。