一本介绍如何增加网站用户粘度的书

个人中心
1、缺乏动态，信息会很快过时，常见动态信息：
        * lifesteam：用户的最新活动
        * 留言板：所有人可见的访问者留言
        * 状态：当前状态的尖端说明（如：“正在写新书的第一章”）
        * 通知功能：当有需要关注的事情（好友邀请、生日、假期等）时，发送通知提
2、个人中心需要个性化，把控制权放手交给用户，让他们自由展现自己。突出个人的独特影响，他能提供哪些别人没有的价值。任何方面某人是如何区别于他人，显得卓尔不群。

利用互惠心里
1、Yelp的例子：如果你还没写过评论，网站会礼貌地提醒你：现在该你来评论了。这有两个效果:（1）暗示一切是公平互惠的，你已在他人的评论中获益，现在该你来评论了（2）网站把你成为饮食评论家，这巧妙地激发了人们评价的欲望，谁不想成为饮食评论家？
2、引导用户对他人的贡献作出相同的回应，当有新评论或被加为好友时，应通知用户，鼓励他做出回应。

形成声誉机制
Yelp的声誉评价体系：
        * 好友数目：暗示你在人群中的声誉地位
        * 点评总数：点评越多，声誉越多
        * 点评评分：他人对你的点评的评价：是否有用，有趣或酷，将影响你的声誉
        * 点评的回复数和质量
        * 粉丝数目：订阅跟踪你的评论的人，Yelp对人的最高评价
        * 赞誉的数量和质量
        * 沙发数目：”沙发“指对商家的第一条点评。
        * 注册时间：在Yelp的注册时间也对你的声誉有相当的影响。
        * 专家团成员：专家团成员头衔是社区对个人声誉的极大认可
要点：促进成就感，利用各种设计元素，表现对用户贡献价值的认可

传达拥有感
        * 利用禀赋效应，使用户觉得其内容更有价值
        * 让用户产生对内容的责任感，用户会小心保护它们
        * 让用户确信，他能够掌控网站内容
        * 另网站更有亲切感

突出期望行为
Yelp例子：在首页显示”今日最佳点评“，新用户看到这些内容，会明白Yelp鼓励什么行为。观察网站动态，可以理解网站倾向。

培养忠实用户
用户不仅能持续参与使用，还能在正确的引导下，成功利用你的软件探索、学习和提高，唤起激情，成为软件的忠实用户

反馈
        * 隐式反馈基于收集用户使用网站中的行为信息，例如下载、收藏和购买
        * 显示反馈来自用户偏好，当用户看到喜欢的内容，告诉系统喜欢。当遇到令人不快的内容，告诉系统不喜欢。但这要求用户做出额外行为，增加用户负担，能收集的数据较少。所以应当使反馈更容易，无需跳转，实时显示反馈结果，如digg。

分享
1、两种分享方式
        * 隐式分享指分享作为其他活动的副产品产生，如delicious，你的收藏夹默认是公开的，对你而言，你只是收藏了一个链接，但对他人而言，你已经分析了一条信息。你无需有意识的分享，已经为他人提供了价值。
        * 显式分享，如把有价值的内容分享到社会化网站。
2、更容易分享的方法：
        * 提供永久的url
        * 使其可嵌入，如youtube的视频、flickr的图片、slideshare的演示文档
        * 提供pdf格式
        * 让其易于打印
3、注意到分享提示
        * 就近显示分享提示，如youtube直接把分享提示在视频播放完毕后显示出来，用户很容易注意到。
        * 把握时机，如在文章的开始和文章的结尾都放上分享功能
        * 提供多种分享选项，若知道读者的分享工具喜好，可以为他们做特别的支持
        * 防止过犹不及，常常的一列图标会降低分享提示的效力。

4、分享后的交互
首先明确告知用户分享成功，同时显示用户肯能感兴趣的其他选项，处于这个状态的用户非常特别，尽力引导他们投入后续使用。
5、其他分享途径
        * 联盟推广，让用户把网站介绍给他人，并提供给用户一定的回报。如amazon可以让人在自己网站上嵌入amazon商品的链接，点击购买增加Amazon的流量，嵌入网站获得分成。
        * 邀请，如facebook经常提示你要求你的朋友，让你从web邮箱导入联系人信息。
        * 赞誉，在任何能接触到潜在用户的地方，展现用户获得的赞誉。

写在最后：摘抄了书中有启发的语句，部分地方做了一些总结和修改。Yelp、Amazon有许多值得学习的地方。