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关于作者：ALan Cooper VB之父。他说创办的Cooper设计公司也是非常有名的。

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1.1关于目标导向设计：
理解用户的期望，需求，动机和使用情景。
理解商业，技术，业内机会的需求和制约。
兼具技术可行性，商业价值和形式，内容，行为有用的好产品。

1.2坏的产品特性
在word软件中，我们想要改正正在编辑的文件名，我们需要在关闭文件之后再改。我们希望更改文件名就是更改文件的一部分。软件并没有像人一样思考。
即使是用word打印了一个东西，word也会认为我们修改了文件，并不会自己查看。
不同的应用之间，有时候进行信息交换的时候，需要人为进行输入，为什么不能进行直接扫描，或者应用之间互相交流一下呢。

1.3三个模型
使用者模型：设计师所考虑的。用户需要什么。
业务模型：管理者所考虑的。包括资金模型，收支估计。
能力模型：技术人员所考虑。包括工程进度等。

1.4设计过程概览
包括用户研究（用户及应用领域），利益相关者访谈，市场调研，用户模型（用户及使用情景建模），基于场景的设计，以及一组基本的交互设计原则和模式（定义需求（定义用户，业务，技术需求）- 定义框架 - 细化行为，形式和内容 - 支持开发阶段的要求）。

交互设计不是凭空猜测。是基于一系列问题的引导和原则的。

我的用户是谁？准备做什么？他们会被哪些设计所吸引？用户如何和产品交互？我的产品如何处理用户遇到的问题？

2 实现模型，心理模型，和表现模型
变现模型应该更倾向于用户的心里模型。
比如，excel表格虽然只是数据库，指针和链表，却是以表格的形式呈现出来，符合用户的心理模型。
再比如说，在用户选择颜色的时候，他们不是用数字，而是用类似调色板的东西。

3 定性研究和定量研究
自然科学，需要定量研究，因为自然规律是不会变的。然而对于社会科学，由于人的行为太复杂，受制于太多变量以致于仅靠定量数据无法理解，因为采用定性的方法去采集有关用户的行为数据。

定性研究的目标：了解产品如何融入到用户生活的大背景中，用户使用的基本目标是什么，可能遇到怎样的基本问题？


--------------------设计部分
4.框架
设计框架包括交互框架和视觉设计框架。

交互框架：采用场景剧本和需求来创建粗略的屏幕和行为草图

* 定义输入方法 ，使用的场景和器材
* 定义数据元素（及彼此关系），功能元素（数据元素的操作及界面上的表达）
* 运用合适的设计原则和模式。采用了哪些交互模式和原则？
* 决定元素的层次和彼此关联。优化工作流。
* 用草图勾画出大致的交互框架。当草图达到一定程度的细节之后，就可以开始运用软件进行制图。
* 构建关键情景剧本（最常用的）。（使用故事版）
* 炎症性场景设计

视觉设计框架：采用视觉语言研究

* 视觉元素研究 颜色，类型，小部件，整体外形尺寸和材料属性
（视觉上可能有多个风格。）

5 原则和模式

设计应该是正直的，优雅的，无害的。

6 姿态
如同每个行业的人都有各自的姿态一样（比如战士的警惕，收费员的无私和乏味），产品也有展现给人的姿态。

软件的外表和行为不能和其目的相冲突，否则会显得不相称。可以将软件想象作一个人。

6.1 设计桌面软件
独占姿态的软件。即占据大部分界面的软件，需要素雅一些，因为用户长期在看，此外，内容丰富一些。

暂时姿态的软件。用户只是偶尔查看一下。这类用户界面需要细致，情绪而且抢眼。且不能占据太多地方。操作简单足够了。需要操作简单（最好可以记住用户的操作。）

6.2 网页
提供信息的网站。只是用来阅读一些共享和相互链接的网站。对于这样的网站，网站更新的频率也影响着行为，代表用户应该多久查看一次这个网站。

交易类网站。 在线购物或者金融服务类网站。除了内容之外，还具有功能型元素，具有复杂的行为。

Web应用。交互型很强。包括企业级应用软件，个人博客，相册，等。

有的基于网页的应用还可以不基于网页，只是基于桌面的应用（如今桌面应用基于互联网已经很常见）。比如itunes。

关于其他的平台。需要把硬件和软件的设计集成到一起。使用情景来驱动设计。尽可能减少输入。

6.3 设计手持设备
由于屏幕太小。需要做好功能集成，让导航操作最小化。避免使用多个窗口，或者弹出窗口。

6.4 设计信息亭
交易型和探索型。

6.5 设计汽车界面
由于特殊的场景设计，需要将常用的导航控制就放在离方向盘近的地方，而且提供声音反馈，方便驾驶人员不看屏幕就知道当前情况。尽量采用统一的界面，让驾驶员用少量精力就可以使用导航。

6.6 设计语言界面
按照用户的心理模型来组织和命名功能。标识出来可以选择的功能。任何时候都可以返回到上一级和最高一级。给用户足够长的时间去响应。

7 设计好的行为
人来思考，机器来做。我们需要的是信息管理上的帮助，比如访问，分析，组织和将信息形象化的工作。

什么是体贴的软件/人

恭顺的。只是建议，而不是命令。
乐于助人的。乐于相用户提供他希望了解的信息，和功能提示。
预见需求。比如可以利用用户没有上网的空闲时间，下载一些东西，或者准备用户可能会登陆的界面。
负责的。会为用户考虑，可能会遇到那样的问题。
不会因为将自己的问题成为别人的负担。无论是成功还是失败，不会成为别人的负担。不会因为小恐惧或者小成功而不断打搅用户。
不会问过多的问题。不会打探过多的个人信息。
即使失败，也不失风度。会有处理问题的预见性。

不要强制用户用户记住输入的信息，或者位置信息。储存用户曾经输入的信息。

8 流
当人们全身心投入到某个活动中的时候，他们会对周围的事物视而不见。这种工作状态会让你忘记时间的流逝，这个时候是非常高效的。

为了维持流的状态，和软件的交互必须流畅。

遵循用户的心理模型，了解用户最想看到的信息是什么，放在最前面。
工具很容易被发现。除了软件的主要功能之外，其他的工具很方便被找到。
不要提供显眼的反馈（比如弹出框），反馈最好是非模态的。即可以默默改动，而不会显眼的打扰用户。
显示数据的时候，注意亮点：第一点，与谁在比较，第二点，如何把信息展示出来。信息应该被合理的展示出来。
程序应该反映出合适的状态。比如正在运行，休眠，或者死机等。
为用户直接提供选择，而不是向用户提问。否则会让用户有种不主动，过分要求，不体贴的感觉。表示你已经准备好了。
主要的功能点放在主要位置，次要功能点（比如设置），放在次要的位置。
优化响应时间。快速。

9 导航
一般有三种导航 滚动，链接，缩放和平移

10 启示
启示专指我们认为可以做什么，而不是实际上能做什么。在社交和成长过程中，我们学会了许多习惯用法。
当我们在界面上设置了一个元素时，就与用户建立了一个契约，用户与元素互动，元素就会在视觉上发生变化。应当保证用户与元素互动的时候，可以满足用户的期望。

11 视觉设计
如何将数据，内容及导航可视化。信息设计包括设计信息的层次，如颜色，形状，位置和范围等。

基本属性
形状。这是辨识物体的基本方式。
尺寸。较大的更容易引起注意。尺寸是个很有用的属性。
颜色。特定的颜色，代表特定的属性和用意。
材质。按钮，可以拖动的东西可以做的带一些特殊的材质。

设计原则
视觉元素层次。为一组视觉元素设计彼此横向关系和纵向关系。
注意对齐。
对称和平衡。
视觉化描述行为的结果是什么。比如word里面的打印预览。着重向用户展现行为过后的结果对比是什么。
采用高对比度文本。文本和背景要对比明显。
慎重在相邻地方使用互补颜色。
慎重采用过度饱和的颜色，除非要强调。
图形和背景除了色调不同之外，饱和度和亮度也应该有区别。尽量避免在彩色背景上运用彩色文本。

可以用 眯眼测试来进行感知。

12 检索
三种检索方法：位置检索，名字检索，属性检索。

13 保存
不能因为用户可能会犯错，每次就都问用户，是否保存。

自动保存，自动创建副本，重命名作为属性，文件位置作为属性，文件名称作为属性，可以设置时间节点方便还原。

14 数据输入
对用户数据输入，应该智能的提供调整。
警告通知应该是清楚的而且是非模态的。只是审核和静静通知，而不是校正。

15 点击操作
保证用户在把鼠标放上去的时候，就有变化了。在点击之后，还有别的变化。反色通常用来表示选择已经完成。
其他表示选择已经完成的手段有，背景变色，勾勒边框，凹陷等。

16 窗口行为
不应该随意为程序添加窗口，除非现有的窗口不能再进行利用。主要功能应该和主要窗口放在一个视图。

17控件

按钮 一般具有三维模拟的凸起特征，比如底部的阴影，上部的加亮。具有视觉提示。用户希望看到按钮按下之后，按钮发生了一些变化，比如从凸起变为凹下，阴影的位置改变，等等。

超链接 超链接应该用于浏览导航，按钮和图标按钮才用户操作。

复选框。复选框在点击的时候，会有三维凹进的视觉处理。此外，还可以为复选框加入一些元素。比如word里面让字体变粗，变斜的图标。

滚翻按钮。比如音乐播放器的播放键和暂停键，是同一个键，不过只是随着点击会变化。这样的功能容易让人迷惑，因为用户不知道是显示当前状态还是功能提示。做法是避免这样的做法，或者在附近加上提示语。

组合图标按钮。按下这个按钮以后，可以显示更多的同一类型的按钮。相当于是将功能分为层级，为图标按钮嵌入菜单。

排序列表。最好是可以让用户自己对需要排序的东西进行排序。windows的文件管理系统里面，只能让系统对文件进行排序。而不能用户根据自己的喜好进行排序。

不要水平滚动文本。

组合框。列表框和编辑框的集合。既可以输入，又可以在列表框中进行选择。类似于google里面的搜索框。

输入控件。对于有界输入要用有界控件。它不让你输入无效的值，只能让你输入特定的值。比如刻度盘和滑块。

在无界输入的情况中，验证过程分为主动验证和被动验证。主动验证会拒绝用户输入不当的输入，并且给出解释，告诉用户已经这样做了。被动验证在用户输入完了之后再进行验证。处理这种情况的方法是输入的同时采用递减计算器，每次点击键盘之后开始计时，如果用户在一段时间之内都没有进行输入，这个时候程序进行验证。也可以在用户输入正确之后，后面打勾，或者输入框外观变成绿色，告知用户输入完成。

暗示框。在用户把鼠标悬停在输入框上面时，会显示当前输入框的提示，并且不会遮盖到当前的输入，这非常有效。

滚动条。在用滚动条的时候，我们希望知道，总共有多少页，当前是多少页，当前文档的结构是什么样子的。

18 错误信息
用户讨厌自己被告知自己错了。
计算机可以，自动修正错误，或者提供反馈。从正面反馈学到的比负面反馈学到的多得多。负面反馈是惩罚用户做不该做的事。正面反馈有利于用户学习该做的事。错误消息框应该礼貌而清楚的为用户说明问题。

19 确认消息
需要用户确认，很多时候是将责任推卸给用户。比如删除工作。应该程序具有撤销工具。取消对话框，可以用非模态的反馈。有时候还可以加入听觉反馈。

总结。
作为一名交互设计师，需要做的不仅是设计出一款产品，而且在产品设计的过程中还要和工程人员沟通清楚。了解市场和战略，技术可行性。

和程序打交道和与人打交道很像。我们希望与为你考虑完全的人打交道。那么，想象你想要和怎样的人打交道，也就知道和怎样的程序打交道了。
它是不会批评人的，会主动帮助人的，是会向人主动展示他有什么可以展现出去的。不会让用户误解意思。设计软件，本身就是服务性的工作。