数字技术引导体验经济

1995年，年仅21岁的麻省理工学院的天才教授尼葛洛庞帝写作了《数字化生存》一书，他未尝想到，这本历时六个星期写成的通俗读物，竟然在全球范围内旋起了网络时代的风潮。在这本书中，他强调“如果说工业时代是原子的时代，那么信息时代是电脑时代，它显现了相同的经济规模，但时间和空间与经济的相关性减弱，实际上，我们已经进入了后信息时代”。

所谓后信息时代，也就是个人化时代，它可以用数字技术潜移默化地改变人们的思维方式和生存形式 ，也就是说“计算不再只和计算机有关，它决定我们的生存”。实际上，在上世纪70年代，哈佛大学社会学家丹尼尔.贝尔和未来学家阿尔文.托夫勒在其论著中都预言了信息时代的到来。丹尼尔.贝尔认为美国社会正在从工业社会向后工业社会转变，托夫勒更是把第三次浪潮当做信息经济时代的到来。每一次转变和浪潮的兴起都与经济形态的转变有关，对于《体验经济》一书的作者约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩而言，依据经济价值的递进规律，经济形态可以分为产品经济、商品经济、服务经济和体验经济。

体验经济虽然从服务经济中分离出来，但它超越于服务经济而独立存在。早在1970年，阿尔文.托夫勒在《未来的冲击》一书中说道“服务业最终还是会超过制造业的，体验生产又会超过服务业”。体验经济重在“体验”二字，“体验来自于被营造事件和体验者前期的精神、存在状态之间的互动，按照参与的主动与否以及参与者和背景环境的关联，可分为娱乐性、教育性、逃避性和审美性。”

《体验经济》出版十年之后，约瑟夫.派恩二世和吉姆.科恩出版了《湿经济》一书，这本书同样也是以体验经济为基调，但不同的是，湿经济更重视创新对经济价值递进的影响。作者认为，“创新是种伟大的去商品化工具，创新的最大资源就是数字技术”。数字技术以比特形式存在，而比特又具有非物质形式、易于综合、成本低廉和抑易于开发等的特点，因此，以比特为介质的数字技术迅速推动了创新，“成为一种创造新价值的超级催化剂”。

为了更好地了解数字技术对今天生活的影响，我们不仅要了解数字化前沿以内的世界（已知的宇宙），还要了解数字化前沿以外的世界（未知的宇宙）。已知的宇宙是以时间、空间和实物三个维度共同组成的实体现实，由于每个维度有消极面和积极面，因此已知宇宙构成了6个变量，时间与无时间、实物与无实物、空间与无空间。多种宇宙构成了8大领域，即现实、扭曲现实、替代现实、增强现实、虚拟、实物虚拟、增强虚拟、镜像虚拟。这八大领域构成了本书第二部分和第三部分的全部内容，而且每章的结尾部分都提出了实现该领域的几项原则，依据这些原则，读者对该领域的认识有充分的准备。

了解这八大领域之后，我们需要抵达各个领域，通常要经过四个步骤，即探索临近的三个领域、审视三个与支撑不同的领域、多元化所有三个定义支撑领域的变量、回到多重宇宙旅途的起始处，回到支撑。为了更好地描述多元化变量，作者介绍了体验设计画布的工具，并利用现实的案例诠释了将可能性变为机会的可能性，譬如，音乐专辑信息演变就是随着不同的变量，物质实体逐步向数字实体转化的过程。

数字技术的确对人类现实生活造成很大的影响，尼葛洛庞帝在《数字化生存》中说道“我们已经进入了一个艺术表现方式得以更生动和更具参与性的新时代，……，互联网络将成为全世界艺术家展示作品的全球最大的美术馆，同时也是直接把艺术作品传播给人们的最佳工具”。

2011年2月，谷歌推出“艺术计划”项目，目前全球有150多个艺术机构宣布和谷歌合作。它可以利用3D实景浏览和谷歌最先进的Giga Pixel技术，将艺术品的每一个角落全方位地体现出来。马尔罗在《无墙的博物馆》一书说道“即使人们用最大的热诚和丰富的资源来建造一座博物馆，它在很大程度上也取决于偶然所赋予的种种机遇”。 如今，倡导半个世纪的“无墙的博物馆”终究在现实世界得以实现，欢呼者认为“无墙的博物馆”营造了以虚拟现实的方式改变人们固有的欣赏方式，然后争议者认为，把博物馆搬到屏幕上，是更接近艺术抑或还是远离艺术？这也是虚拟博物馆必须面临的问题。

数字技术固然能对提高我们的生活体验质量，但是从另一方面来看，它也负面性影响了我们的生活方式。杰克森认为，我们存在新的“黑暗时代”的风险；鲍尔莱因认为沐浴着当今一切数字技术洗礼成长的年轻人为“最愚蠢的一代”；尼尔.波兹曼从文化批评的角度，他认为数字媒体的发明使人们进入了“娱乐至死”的时代，进而导致“童年的消逝”。

尽管数字技术创造了我们的想象世界，但也束缚了我们的想象空间，但它是不可逆转的科技潮流。正如尼葛洛庞帝所言“预测未来的最好办法就是把它创造出来”。

     发表于2012年10月 《市场与管理》

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