读《设计心理学》

    半年前，上个暑假看了这本书的姊妹篇《情感化设计》，这个寒假在家看完了本书。其实我是在大年初一抓紧时间看完的，因为初二要去拜年，之后我想也不会有时间，一拖估计就得好久。所以读后感就是这样到现在才开始写的，这也没办法。
    用思维导图把本书的结构梳了一遍，然后整理提取主要观点，本文就分两部分来写，一是心理学，二是设计。

    心理学
    首先作者是将人的行为分为七个阶段，先是三个部分：目标、行动、评估。目标部分的阶段是确定目标；行动部分的阶段有三个：确定意图、明确行动内容、执行；评估部分也是三个阶段：感知外部世界状况、解释外部世界状况、评估行动结果。
    作者的另一个观点是知识不仅储存在头脑中，同时储存在外界，即通过头脑中的知识和外界知识的互补来减轻头脑的负担，头脑中的知识可能不精确，但是通过外界的辅助，我们就变得会做某事了。
    同时还有日常生活中的差错。差错有两种，一是失误，二是错误。失误是目标正确，而在行动过程中出错，导致结果不对，错误是从一开始目标就错了。失误分为很多类别，我就不一一细说了，比如你借别人笔写个字，完后把笔收到自己包里，这属于撷取性失误，因为你的习惯是写完后把笔收到自己包里，而现在这个事件同样发展到写完且跟你之前的习惯一样，所以你会自然按着习惯接着把笔收到自己包里，即你的动作被类似的动作截取了。

    设计
    设计人员面临很多压力，比如经济上的，时间上的，以及外观与实用的权衡。设计人员容易陷入很多误区，而本书中作者着重讲了两个：“悄然滋长的功能主义”与“陷入误区的外观崇拜”。功能主义即以为一件产品的功能越多越好，想方设法往产品里添加新功能，而完全不管用户会不会用、好不好用，我突然想起了臃肿的企鹅，企鹅真的是什么都往里加啊。外观崇拜则是一味地追求美观。
    设计人员为什么容易陷入这些误区？作者给出了三种原因。首先是设计界总以外观作为评价一个作品好坏的标准，这里可以推出第二个原因了，因为设计人员不是典型用户，设计人员对自己的作品异常熟悉，就不会遇到普通用户在使用中遇到的问题，从而忽略掉了产品的实用性。另外，设计人员必须取悦自己的客户，而客户却未必是产品的使用者。

    书中提到了很多概念，我就不详述了，列举一下。
- 概念模式。即一个产品在人心里是怎样一个概念。最好是设计师的概念模式跟用户的概念模式是吻合的。但是用户形成概念模式往往是通过产品的外观，设计师必须透过产品来跟用户进行交流，这其中是有沟通障碍的。
- 限制因素。通过各种限制因素可以让用户知道下一步该怎么做，同时有助于形成正确的概念模式。
- 可视性与反馈。操作与操作结果必须呈现给用户。
- 自然匹配。自然匹配是指利用物理环境类比和文化标准理念，设计出让用户一看就明白如何使用的产品。

    最后作者给出了设计中化繁为简的七个原则：
- 应用储存于外部世界和头脑中的知识
- 简化任务的结构
- 注重可视性，消除执行阶段和评估阶段的鸿沟
- 建立正确的匹配关系
- 利用自然和人为的限制性因素
- 考虑可能出现的人为差错
- 采用标准化

    这本书是上个世纪80年代写的，书中例子也都是很老的东西，咋一看会觉得书已经过时了，可以放进博物馆了，在豆瓣上看到很多人也是这么个观点。其实就我的观点，正如书中所说，技术会有爆炸性的发展，但社会和文化是很稳定的。几十年的社会结构跟现在有很大区别吗？设计是把技术转化为普通人可以使用，更多要考虑人和社会的接受问题。从这个意义上说，本书并不过时。
    看完全书，现在对设计的理解是这样的：设计是在经济、时间、技术资源有限的情况下，在美观、实用，在用户、客户中取得平衡的过程。不知道有没有人跟我一个观点呢？O(∩_∩)O~

ps:每次写读后感都会变成复述书中内容，这样好不好。
2015.3.6