我一直以为，我们会情长意久

果说《圈子圈套》是一本写给销售人员的培训小说的话。

《杜拉拉升职记》就是一本写给HR人员的培训小说。

所不同的是，杜拉拉的目的性更强。

每一个章节都以培训的主题而展开，比如换位思考，想做经理的人的标准。

这是这本书的优点，目标明确，但缺点也是很明显的，毕竟是个小说，承载着文学功用，而培训目的明确的小说会变得小说的情节发展与设置是根据问题的解决而展开的，而且各个问题之间是有层次及层级地递进的。比如从刚开始做HR工作，招聘广告的撰写到了解这个行业的薪酬水平，基本都是随着一个HR的成长陆续会遇到的问题的。

 

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职场的一些总体性原则：

理想的工作有四个特性：

一、是你喜欢的；

二、是你擅长的；

三、能使你赖以谋得想要的生活质量；

四、合法合情。

 

优秀人才的共同点

敏锐的判断力；卓越的影响力；高效驱动业绩的能力。

判断力好这一点体现在拉拉身上就是自己的英文不太好，听全英文的会议比较吃力，但从HR今年的三项工作中很快就找到了哪个是重点工作，因为那个重点工作是HR总监亲自挂帅的。

其中有一段对婚姻的判断看来也挺适合我呀：

“漂亮的老婆不是他自己这样的穷人该想的，至于温顺，既不能当饭吃也不能顶钱使，如今啥都贵，男人要是自己没本事，就更该找个有本事的老婆，否则，就是对家庭、对社会都不够负责了。”

 

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杜拉拉身上值得学习的特点我分析如下：

一、积极进取，不服输的态度

二、对于业务的熟悉程度

具体表现有两个，其一是对目前手头接触的东西都有思考与总结，还能量化成数字，其二是对还没接触过的工作，有想法，有思路。

表现在选择小区经理的时候，所给出的年龄标准，判断依据就是不在目前经理年龄区间。

还有在招聘的时候，对于人员的判断，了解目前公司TOP10的销售人员的年龄区间。

还有如下部分，当以前没有做过高校招聘的时候，显示了做工作的思路：

 

拉拉眼睛一眨不眨，专心地听罢童家明的介绍，又问道：“接力棒从‘智联’传到我这里时，估计还有多少人？”

童家明想了想说：“三个城市加起来，估计有300来号人。”

拉拉点点头说：“和我的估计差不多。”

童家明有点不爱听杜拉拉这话，他是校园招聘的老手，有资格说“估计”二字，杜拉拉又没有代表一流跨国公司参加校园招聘的经验，凭什么也敢说“我的估计”？他心中鄙夷，嘴上不动声色地问了一句：“你是参考什么数字估计的？”

拉拉敲着计算器解释说：“我留意过，平时我们在51JOB这类网站上登招聘信息，普通销售类职位，一定时期内，一线城市同类职位大约能收到200份简历；这200份简历中，从书面资料看，值得电话面试的也就是20人以内，就是说，到这个环节为止的胜出率是10%；电话面试后，值得约来面谈的可能不超过5个，一般情况下，最后也就够你挑到两个左右OK的，运气好的话，你会挑到3个合用的——我用10%作为我们电话面试的比例，估计是300人左右。如果我们能成功地从3000个应聘者中招到15人，那么对应届生来说就是0.5%的胜出率，100个人里面能挑出半个合用的，这就是应届生要想获得一流职位所面临的竞争局面。”

 

三、沟通能力强，懂得换位思考

沟通不会太生硬，比如一上来就提出反对意见。

除了在工作上采用培训所总结出的流程比如开会：

0PEN（开场白），CLARIFY（澄清观点），DEVELOP（展开讨论），FA CILITATE（推动达成一致），到CLOSE（总结）

之外，还注意对方心理，比如“我相信以你这么聪明的人，一定能拐过这个弯，现在可能一时没想明白。”

在说服上是正面激励与反面惩罚两相并重，以惩罚为主。

比如说服经理去劝退下属申报小区经理竞争的案例。

 

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HR工作很有意思，四大模块，好像每一个模块的人的个性都不太一样。

比如培训比较像市场与销售人员，比较外向。

C&B的比较阴沉，比较像领导。

招聘人员比较像销售保险的。

考核人员阴晴不定。

 

所以这时候从别人的眼里看看自己的职业特点也挺有意思的。

 

亏得有培训经理师其在，OD经理朱启东早些年也曾经做过培训经理，身为培训经理和曾经的培训经理，他们照例是世界上最擅于并且最热衷提问的那类人。他们永远腰背挺拔，一边说话一边打着富于吸引力的手势，但身体绝不左右乱晃，头歪到什么角度，都恰到好处，多一个毫米就过了，少一个毫米则不及，绝对经得起你们任何人在宽银幕上把他们的动作放大了来研究；他们的眼神总是那么自然而专注地和你做目光交流，而他们倾听的样子本身就已经足够对你施加影响；不单只说话的声调不高不低正正好，最主要的，他们擅于使用最卓有才华而富于专业的词句来表达自己，且不提他们说话的实质内容，单是这样的词句，这样的身体语言，就先让你服了七成。

 

什么工作做久了都有种职业习惯，比如当做销售的去买房，用自己的销售经验来考核售楼小姐：

要说沙当当做销售的年份未必比眼前这位老到的售楼小姐短，售楼小姐这几招都是她玩了五年的经典套路了，耍起宝来闭着眼睛也不会出错：先对客户投其所好拍拍马屁，这叫建立融洽关系，然后说说产品的特征，尤其要突出产品能带给客户的好处（诸如我卖的东西都有啥特点，这些特点能帮您解决啥难题，使您在行业中树立威望云云），这叫特征利益转换，最后是具体地给点压力，这叫要求生意。

 

我一直以为，我们会情长意久

这是杜拉拉升职记的最后一章的标题 。

是啊，在进入公司的时候，谁不想着是情长意久。

但铁打的营盘，流水的兵。

当我们离去的时候。

剩下的，除了我们技能上的成长，还收获了这些残酷的“职场法则”。

 

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