管理新手需要掌握的技能

前不久一次与人交流，对方向我倾诉管理上面临的难题：告诉下属要做什么事，问下属清楚了吗？下属说清楚了，但是交上来的成果，却不符合要求。如此再三。她很苦恼。

我询问了一下她和下属交流的过程，然后建议说，可以做一点改进。

在交办完任务以后，不要问：明白我的意思了吗？
而是：能不能复述一下任务的要点？

前一种问法，是个封闭式问题，对方肯定会回答：没问题，我明白了。（很少有人说自己不明白，因为顾虑被认为悟性有问题或者开小差等，但事实上可能并不真正明白。）
后一种问法，是验证，通过对方的复述，就可以弄清楚是不是真的明白。

她说回去试试。

管理的艺术，其实更多是技术问题，所以我很欣赏《交办的技术》这一书名中的“技术”。日本人写的管理类、整理类书籍，通常都不厚，罗列一些要点，给出一些事例，就这么简单。

虽然是快阅读时代，很多人其实读不了长篇大论的东西，但看到书的厚度，还是疑虑，以为是含金量不高，其实他们可能是误解了，有些时候，简单的条条框框、列在纸上的一些条目，反而比权谋、厚黑更有效，因为后者固然是传说中中国数千年来的“管人”智慧，但艺术之掌握，往往无迹可循，而且世易时移，世界也不再像三国演义般复杂，职场也不是后宫，所以简单化反而更好。

在书的封底上说，“主管的成就不是自己做了什么，而是自己不做什么，下属会做得更好”，颇有点无为而治的意思，不过书中为了支撑这个说法，却给足了图表、说明，所以并不是信口开河，而是其来有自。