什么是专家？应该具备怎样的素质？我怎样才能成为专家？

NOTE:
宗旨：把客户利益放在第一位。
   手法：权限a.权限扩大了，你能够给顾客提供怎样的价值？（什么价值）b.自身具备使用新权力的能力和技能吗？（什么技能-怎么办）c.能力和技能不足，无法熟练运用新的权力时，你该怎么办？（差距：文中说授权者应认清并缩短。）
   定义：a.系统学习+亲身实践：对新事物反复消化并不断积累经验。b.持续训练，传递知识。c.职业化特性：勤勉磨砺。
         好奇心（积极拥抱变化，相信自己的智慧can。故而主动吸收知识，深思考。）
         变化是这个时代的本质。时刻保持面对新坏境的气魄。
  1）先见能力：用自己的头脑去思考所有现象的来龙去脉，而不是用战略论去套，保持时刻正确的前提。（捕捉商品、竞争、市场动向。）因为一切时刻在变。
       抓住商机。多问为什么。
       怀疑一切。这个没有常识的时代。比以前更加怀疑常识，抛弃现有知识。反证（强大的思考习惯。）
       打破规则，享受变化。精准。
       执着探索。反复向自己提问：“为什么会这样？新在什么地方？从中会产生什么？其真正的价值何在？”深化讨论（反驳）。
       直觉。适用于未知的新竞争领域。抛弃老旧经验和价值判断，在新经济空间中努力积累经验。
       意志。通过自我的意志克服拒绝变化的心理，在自我否定的基础上寻找新观点。
  2）构思能力：以最快的速度和最佳方法让机会变成现实，也就是说在所预见到的未来蓝图的基础上构思新事业并付诸行动。是对新的经济空间的认识，感知新规则，按照变化速度构建新的商业模式。
          成功的必要条件和充分条件：必要-社会的基本需求——从市场和财务取证。充分-资本+构思计划。不能简单地探寻以前的成功模式（变化）。吸引顾客+选择物品+引领顾客到收银柜台，各阶段的成本。
          构思：a.21世纪的商业模式需要的不是阶段性地培育全球标准，而是创造本身。在此之上必须构思发展“洒水车形”事业，追求全球同步。b.未雨绸缪。成功与失败只有一步之遥。
       and&or：在不确定性较强的市场中获得竞争优势需要两个因素：明确角色、明确时机。“or”并不仅仅简单地意味着提高经营资源的效率以及把中心放在核心业务上。当被迫站在十字路口的时候，必须做出选择，而一旦选好道路，莽撞蛮干即可？——问题当然不会如此简单。只有对自己所描绘的蓝图充满自信，随时准备重新审视或放弃自己的构思，才有能力做出决策。这就要求我们保持一种截然不同的姿态——热衷于自己的构想，同时保持冷静的头脑；对自己的先见与构思充满自信，同时又不断怀疑自己的先见与构思。
       勇于自我否定。视成功为过去式。
       追求深度经济：把事业的核心限定在一个狭窄的范围内，然后向纵深发展，以使竞争对手无法模仿。纵深+迅速。
      虚心验证现实中各种事实。将自己从作茧自缚的状态中解放出来，有时彻底放弃自己好不容易积累起来的一些东西。
      What’s new?So what?Why?
  3)讨论的能力：逻辑的讨论。在公共场合提出自己的意见和主张，迅速理解别人发表的意见并就这一意见展开讨论。
       逻辑思考：a.建立假说，以事实为依据对假说进行验证。错误在于把假说当成目标和结论。怀疑+验证+修正+协调+打破和谐。
       共同语言。
  4）适应矛盾的能力。
      企业经营中没有唯一的最佳答案，重要的是在“假说-验证-结论-实行”的过程中，即对事物的实际状态进行合理的分析，并从多个角度把握分析的结果。
      解决问题的能力和沟通能力。在市场与顾客进行沟通，捕捉变化，准确传达。
      左脑（逻辑思考）+右脑（直觉、洞察、创造）