执着的专业精神

书中比较强调专业和奉献精神。从一开始着重阐述什么是专家：控制自己的情感，并靠理性而行动；具备较强的专业知识、技能和丽娘；以客户为第一位；具有无穷的好奇心；永无止境的进取心；严格遵守纪律。
而专家需要具备的能力：先见能力、构思能力、讨论能力和适应矛盾的能力。
做事，我们需要培养自己的专业素养！