杂评

一个小时不到读完了，结合自身的实践来看，觉得书里说的非常准，但是因为我的臭蛋思想在作祟，所以我还是不太相信？（这应该也是变形的相信吧）
笔记：
1.人要想学会一项本领需要掌握三点：坚持记笔记 24小时内回顾笔记 分享你学到的
2.少而精 积极聆听 适时鼓励 提供支持、指导、问责
书的大概精华就这些，只是不知道为什么由此书突然念及了海底捞。也许是最近植入我心灵的火锅印记太多？
书中有这样一句话，介绍公司前台的：想到每次电话都是一次机会之后，她就变得越来越有想象力了。
《海底捞你学不会》里面也讲过很多火锅同行派人去卧底，老板亲身体验最终无法复制海底捞，终其原因是学不到文化。但是由前台的那句话我突然就体会到了，每位服务员把客户当朋友，把店铺当自己的于是就会有让人赞不绝口的服务水平。
问题是HOW？
这样就又要用到书里讲的方法，少而精，把公司理念不断重复用不同的方法去告知员工然后去指导员工完全接纳实行。