管理应该是基于人性

管理应该是基于人性，而不是基于数据。心理学的研究成果对于管理格外重要，书中各处都有证明，比如人最多可以同时处理6-7条不同的数据，因此很多优秀的大型企业会尽可能精简其管理体系，避免管理人员去处理大量的复杂的信息。比如正向激励能够引导人们的行为符合预期，但是惩罚却会产生不可预知的行为导向，因此不少优秀的企业尽可能使用正向激励的手段。再比如社会比较理论，人往往
以别人的成绩为参照系来评价自己的成绩，而不是对标一个客观标准，所以宝洁有内部品牌竞争的制度，腾讯也有产品小组之间的残酷竞争。很多优秀企业行之有效的管理手段，都是因为符合人的心理活动规律而取得成功的，也许在设计这些管理手段之时，管理者并没有考虑到其背后有科学的道理，只是其对人的关注且深谙人性的经验在起作用。