一本真实到残忍的书

如果不是朋友送的，我是根本不会看这样标题的书，我不需要成为世界上最伟大的销售员，我也不觉得最伟大的销售员的秘籍一定多有用，每个人的成功都有其过人之处，可我们想要是只是结果，而不是过程。

这本书绝对用错了标题，从头到尾这本书都没有给你谈销售技巧，而是向你展示了一个50岁的美国白人女性凯特林•凯利，曾在《纽约时报》、《华尔街日报》、《华盛顿邮报》等美国多家著名的报刊发表过文章，曾报道过不少全国独家首播新闻，曾过着相当不错的中产阶级的生活，但因经济危机，被解雇，不得不到知名户外品牌乐斯菲斯（The North Face）连锁店兼职做销售员的经历。

在遭遇经济衰退以后，凯特林•凯利丢掉了工作。一开始她以为凭借自己的资历和经验，她能够很快找到一份让她满意的工作，一份能够体现她的价值，能够获得尊重的工作。

但是在2008年的经济危机中，整个美国有24000名和她一样的记者丢掉了工作，最后的结果是她做了一名售货员。从年薪10万美元到今天需要每个小时8美元的工资，没有提成，没有其它的福利，但她的生活需要这些钱。

作为一个50岁的成熟女性，作为一个需要理性质疑精神的记者，凯特林•凯利居然在零售业坚持了27个月，在这27个月她的业绩始终是最好的一批人。

但是这个行业也完全击垮了她，在零售业，她看见：

50%选择零售业的人在90天内离职，整个行业全年员工流失率达到100%。

在美国，零售业是美国增长最快的职位来源。劳工部预测到2018年，职位空缺会上升8%，达到374700个，但没有人应聘。

零售业的高管拿着几百万的高薪，却从来不肯关心自己员工的福利，在零售业的员工，感觉自己不过是一个大流水线上的炮灰。

她提出了很多改善工作的建议，但是无论是上司还是公司高层，对这些建议无动于衷。

她发现逻辑很简单：高管要对股东负责，股东只关心回报，而房租和产品的成本很难控制，唯一可以节约的就是售货员的人力成本。

售货员，只要需要，随时可以招来替代者。这是一个如果不跳出去就永远无法依赖微薄工资改变自身命运的职位。

他们即使一周工作五天，每天站着工作满满8个小时，只能中间休息半个小时，随时准备迎接无数被宠坏的无礼顾客的挑衅，还要提防公司的神秘顾客测试，却只能赚取一个小时8美元的时薪，至多10美元，没有提成，没有加薪，而这和最低工资线差不了多少。

这点收入无法让他们有能力投资任何改变自身命运的事情，而每天的工作却能耗尽他们所有的能量。

凯特林•凯利甚至深刻意识到：如果你习惯了工作中的某种脑力要求，你就能够感觉出来了做了几年低级销售工作后自己的大脑退化了。

她选择了放弃，然后把她的经历写成了书。

这本书中经历真实到残忍，而在我的身边这样的故事天天上演，这是我愿意推荐它的唯一理由。