读后感

1. 沟通前，把自己和对方的利益、需求（障碍）、兴趣（动力）写出来。因为对方想的不一定和你一样（很多人经常忽略这一点而不自知）。

2. 沟通时，用简单的大白话把核心信息讲出来（这个技能是需要平时练的），再列出4个以下的论据点。这一流程要求传达得简洁高效，因为人脑的记忆力并不可靠。

3. 谈话后，对方记住的是你的语调、言行举止和给人的感觉。所以说话得训练，用电脑摄像头录下你的模拟演练，回放复盘改进（声调、停顿、手势、目光接触、姿势、面部表情）。还有声音训练，这很重要，自己找资料解决。

4. 如果沟通中出现攻击、反驳或质疑，别慌，随机应变避开锋芒，把话题引导回预订轨道。（你说得不错，但我要强调的是……、除了你刚才说的，我还想补充的是……、根据我的经验，我认为……、相关资料清楚地表明……）