实用，不过没有解决我想要回答的问题

1. 看这本书之前，我想要解决的问题： ①怎么通过访谈确定你的产品就是Something people want? ②怎么通过访谈发现用户的痛点和尚未满足的需求？ 但这两个问题，看这本书，都没解决，比较失望。 这本书只是对用户访谈的一个比较实际的介绍，能帮你快速入门，非常有价值，但也不是说看了这本书就可以对用户需求了如指掌了。 2. 本书的主要内容 访谈的原则：探索未知，而不是寻求直接的答案 也就是说，不能直接把产品给别人看，然后就知道这个产品有没有市场潜力，是不是别人想要的 更多的，是一步一步聊天，去逐步理解对方，理解他们所碰到的问题，对于各种事物的想法。比如对方对阅读感兴趣，那就去问他看什么书？用什么做笔记？用Evernote吗？进一步，可以问他，假如要和朋友分享笔记，会怎么做？ 3. 书中的关键点 ①由大及小：访谈从大的主题开始，最后定位到自己的目标问题上。而不是一开始就给别人看产品原型、问十分具体方面的问题。 ②访谈爆发点（Tipping points）：访谈刚开始，可能是简短的一问一答，但是到了某个阶段，问到了对方很在乎的东西，他们就会开始认真的讲他们的故事，会有一些很长的对话，而不再是一句回答完毕 ③访谈准备（Field guide）：访谈之前，要组织一下思路，想想大概要问哪些问题。比如，根据自己调查的目的，应该从什么大的方面入手。大概写一个提纲 一些具体技巧 ①自我介绍: 刚开始访谈，了解一下对方是干嘛的，兴趣、职业等等，不必直接就进入主题 ②话题前后引导： 有时候，在讲述某个问题的时候，对方可能又提到了另一些你感兴趣的问题，但是又叉开了。这个时候，可以先把眼前的这些问题问完，然后引导对方回到前面的部分，比如说“之前你提到了XX问题……能再说说吗？”，当然肢体语言也很重要，加强和对方的交流 ③沉默：用刻意的沉默，引导对方再多说一点 ④引导对方展示、而不是只是空口说 (Show, not tell)： “说”是很抽象的，也未必准确。可以试试让对方直接演示，比如“可以让我看看你是怎么样使用这个App的吗?”。又或者展示他做某件事的具体成功。和可用性测试有点像。 书中还有完整的用户访谈的例子，值得参考 4. 用户访谈其他相关的学习资源 只看这本书，其实是不太够的（但是可以算一个很好的开始），还有这些资源，我也很推荐:

①How to Start a Startup - User Interview, 一个实际的访谈视频，强烈推荐 ②Don't make me think , usability testing部分 ③Lean Customer Development / UX Strateg, 和这本书互为补充，强烈推荐 我把相关上面几本书做了一些总结，写了一篇用户访谈入门的指南，刚接触的同学可以读一读，如果我有什么没写清楚的地方，也可以问我。https://www.douban.com/note/541101203/

5. 这本书最棒的地方？ 看完这本书以后，马上知道怎么做Interview了，虽然可能并不专业。但是确实是个好的起步，不会再直接把自己的产品塞到别人手里，问他们感觉如何。