跟任何人都聊得来——习惯一 凡事必做准备

习惯一： 事先做好准备 以前，如果在不熟悉的城市做讲座，迈克会很紧张。一边穿梭于车流中，一边看着地图寻找陌生的地址，这对他的神经来说，真是极大的考验。后来，他学会了一个更好的办法。 他会在研讨会的前一天到达，然后在晚上驾车去所在地转一转，探探情况，以免第二天遭遇交通阻塞。他会选择最佳路线，找到合适的停车地点。如果是在一家宾馆，他还会进去，找到第二天将要使用的会议室。整个过程也用不了太久，但是，第二天的感觉就会完全不同。充分准备会减轻他的压力感。 可以说，事先做好准备是高效能沟通人士的第一个习惯，因为预先思考得越多，就会越自信，交谈过程就会越顺利。可是，通常情况下，很少有人会为日常的交谈做准备，交谈不顺时，往往弄不清楚问题出在哪儿。 那么，如何为交谈做准备呢？我们从以下三个角度来看一看—— （1）将注意力集中于自己。 会面前，准备一份“自我介绍”是必要的，注意介绍一定简要，因为你一旦成为了主要的关注点，继续探索的能力就会减弱。 也可以准备两份“电梯演讲”式的简短介绍，其中一份大概30秒，主要介绍自己的概况和工作，第二份内容大致相同，只是不含工作介绍。第一份用的比较多，因为人们开始交谈时经常会问，“你是做什么工作的？”不过，相比较而言，第二份更便于探索崭新的领域。 （2）将注意力集中于对方。 提前准备一些开场白式的话题。想一下哪些具体问题适合问，问这些问题的时候对方会不会有尴尬感。不妨将这些问题写下来，以便加深记忆。 想一想接下来会遇到谁，你们会说些什么，将这些内容写下来。想一想，你对他们有哪些了解，比如说，他们的兴趣、爱好、生日、观点及背景信息等，可以向熟悉对方的人询问。如果对方是公众人物，不妨上网搜索，当然，并不是说要你成为“人肉高手”，你只是从公开的信息中尽可能多地寻找自己需要的而已。 （3）将注意力集中于所处的情境。 在健康友好的谈话氛围中，双方的信息输入应该是平衡的，注意力偏向任何一方都会失衡。因此，将注意力集中于你们所处的情景，是最为安全的做法，就是将问题和评论集中于彼此都感兴趣的大环境或外部事件。 不妨每天花一些时间浏览报纸的头版头条，了解人们可能谈论的事件。迈克和妻子就喜欢讨论新闻事件以及头一天重大体育赛事中的获胜方。他们知道，客户会讨论这些问题，所以，对此有基本的了解有助于融入到交谈之中。 任何可以开阔你的视野、提供新信息的事情都可以去尝试。参加免费的课程或俱乐部都是不错的选择，参加市政会议、阅读“新闻第一时间”等可以帮助你了解所在的地区发生的最新事件。如果你暂时前往其他地区，不妨在网上浏览当地新闻，看看那里发生了什么。 对于交谈来说，“样样都通”比“一门精通”更重要。所以，平时要多留意搜集信息，千方百计让自己变得有趣，这是有效沟通的秘密之一。 生活中任何人都无法避免和他人交谈，因此，我们有理由做好准备，让自己逐步变成一个擅长交谈的人。经过有意识的练习，你慢慢会享受人际交往的乐趣，并且会对新的交往充满期待。你会发现，这段旅程将持续终生，并改变你的生活——也会给他人的生活带来影响！