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麦肯锡说,未来20年大机遇——消费者盈余货币化

大数据的崛起和越来越便宜的数字化商业手段带来了一个有趣且可能反直觉的暗示。从理论上说,这两种趋势会给那些有能力收集、维护和使用对其有利的数据的公司带来巨大的好处。但消费者依然是这个技术变革加速时代的王者。消费者获得了新互联网产品所创造的三分之二的价值,即我们所说的消费者盈余包括更低的成本、更优的产品以及更好的生活质量。企业所面临的挑战是如果让消费者掏钱购买这些了不起的新事物——视频、内容、游戏、存储空间、短讯功能以及便利性。 到目前为止,仅有为数不多的几种盈利模式被证明可有效地将价值回归给企业。广告收入就是其中的一种,它推动了Facebook和谷歌等著名公司的高利润增长。广告收入的盈利模式依然是可行的,但用户有效定位广告受众以及衡量和分析广告的能力的期待也将持续提高。 直接支付和订阅反映出针对在线内容收费的能力在不断提高。在这种模式下,“免费增值”定价策略(提供免费的基础服务,但针对过滤广告、游戏中的虚拟物品或高水平服务和更有价值功能的使用权收费)正在成为一种越来越普遍的盈利方式。这样的例子有Zynga、Spotify、领英和苹果。加入领英是免费的,但要升级为高级会员则需为企业账户缴纳最低每月29.99美元的会费,之后用户就可更深入的了解谁在查看其公司资料,向潜在的下单客户发送更多信息以及使用更先进的搜索过滤器。 第三种盈利模式是通过创新的B2B产品(如众包商业智能或外包数据科学服务)或开发更多消费者愿意付费使用的相关产品、服务或内容来实现大数据的货币化。例如,领英的营业收入中,20%来自订阅服务,30%来自营销,50%来自人才解决方案,其核心部分就是向招聘方出售人才情报和工具。 要想在为你的企业捕获更多的消费者盈余,你还必须不断地尝试。将基于交易的传统电子商务转变为订阅模式正在成为一种越来越受欢迎的盈利模式。为了锁定消费者忠诚度和回头生意,许多公司推出了可建立一种自动试用关系的产品。例如在零售业,纽约的Glossy Box公司已经向其互联网用户发送了超过400万个美容新产品礼盒,用户只需每月支付21美元,就能得到大部分包含有5种奢华美容产品礼盒。Dollar Shaving Club and Harry’s这类公司则是通过收取固定费用的方式每月向用户供应剃须刀片,这家公司正在对吉列等老牌企业构成挑战。Graze是一项英国的预订服务,该服务每周向客户供应定制化的健康点心盒,2013年,其营业收入达到6 410万美元,几乎翻了一倍。 在媒体行业,就数字内容的盈利模式展开探索实验十分普遍。数字付费订阅和数字订阅与纸质订阅捆绑销售让《纽约时报》广告收入下降和报纸发行量减少的趋势得到了缓解。《纽约时报》首席执行官马克·汤普森(Mark Thompson)将这种主动采用“收费墙”的行为称为“这几年最重要和最成功的商业决策。”《泰晤士报》自称拥有80万个数字订阅用户,目前其发行量收入已经超过了广告收入。Piano Media是斯洛伐克的一家创业公司,该公司建立了一个囊括了该国最主要媒体的收费墙系统。在最初的盈利模式中,公司根据用户在每个网站停留的时间将订阅收入在用户访问的原创网站(30%)和其他媒体网站之间进行分配。在2012年进军其他中欧市场之前,Piano在斯洛伐克这个500万人口的小语种封闭市场中推动订阅服务,成功证明了这一概念的可行性。2014年8月,Piano通过收购Press+实现业务扩张,这是美国一家小额支付和收费墙领域的领先公司,其营收规模是Piano的9倍。

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《麦肯锡说,未来20年大机遇》其他试读目录

• 前 言 直觉重置:棋盘的另一半
• 破坏性力量:上帝创造的四个坏孩子
• 直觉重置:阵痛中的再思考
• 第1章 超越上海:折返的经济钟摆
• 经济重心重回中亚?
• 城市的世纪:让贫困农民变身高产工人
• 强大的增长引擎:城市的“甜蜜和美好”
• 大脑里的新经济“滤镜”
• 陌生的新来者
• 从未体验过的新服务
• 人才和创新资源
• 把城市作为试验场
• 高企的运营成本
• 第2章 Uber打车软件:科技加速变革的冰山一角
• 创新,经济体的“神经系统”
• 破坏性技术的四大突破
• 基础材料的变革
• 重新认识能源时代
• 让机器人为人类服务
• 我们如何应用IT技术
• 数据雪崩VS海量信息
• 陡峭的技术采纳曲线:微信2年狂徕3亿用户
• “早起的鸟儿”有赌局
• 技术的破坏性:与“新常态”保持同步
• 今天的数据,明天的财富
• 边际成本:移动攻击者模式
• 消费者盈余货币化 [当前]
• 技术的尘埃落定
• 人才并购策略
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