在深入讨论之前，我们设计了一个评估表，它能帮助你了解自己应对关键冲突的能力水平。请对下列描述做是与否的选择。 是否 □□ 1.为避免与他人争执，有些问题的讨论我总是能拖多久就拖多久。 □□ 2.当有人违反承诺时，有时候我会急于断定他们这样做是出于何种原因。 □□ 3.有时候我应对问题的方式会让对方感到受不了，让他们表现出抵触情绪和自我防御。 □□ 4.老实说，经常和我打交道的一些人根本就顽固不化，怎么也无法鼓励他们行动。 □□ 5.当有人无法完成任务时，我会马上提出自己的建议，但对方其实只是想找个机会表达自己的观点。 □□ 6.和对方讨论问题时，有时候我会转移目标，错过一开始讨论的问题。 □□ 7.有时候，我虽然解决了问题，但会忘记说明行动计划，即何时由谁做出哪些具体行动。 得分说明 统计上述问题中你的回答有几个为“是”？ 6~7此书是你的必读之作 4~5你在应对关键冲突方面需要一些帮助 2~3你很擅长面对关键冲突 0~1你可以教我们几招了 本评估表的完整版本详见附录A或访问网站www.crucialconfronta. tions.com，该网站有免费的自测表，此外还有视频片段说明面对关键冲突的正确和错误方式。