内容简介：
你将通过本书学到：
·30种进行口碑营销的途径。
·口碑营销在产品采用周期不同阶段的不同特点。
·5种加速消费者决策的方法。
·策划一次口碑营销活动的7个步骤。
·哈利·戴维森、网景公司、苹果电脑等7个高盈利公司
利用口碑营销获得成功的最佳实践。
·不能利用口碑营销的5类产品。
·在因特网上进行口碑营销的6件事。
·口碑营销的独特性。
本书具有内容新颖、深入浅出、概念明确、案例精当以及实用性强等特点。
作者简介：
乔治·西尔弗曼(George Silverman)
美国纽约Market Navigation咨询公司的总裁与创始人。MarketNavigation咨询公司专门从事于运用积极的口碑营销方法，给企业提供多种有效的专业营销策略。作者已为众多名列世界500强的企业策划了口碑营销活动，并获得了意想不到的成功。
目录：
第1章 通过缩短客户决策周期来控制市场
第2章 口碑营销的威力
第3章 口碑营销的9个层次
第4章 驾驭口碑营销
第5章 利用口碑营销加速决策过程
第6章 传递信息
第7章 病毒式市场营销
第8章 口碑营销研究
第9章 口碑营销活动的构建
第10章 口碑营销――经得起考验的好方法
第11章 效果最好的活动方法
第12章 实用小窍门及建议
第13章 口碑营销的秘密
第14章 《皇帝的新衣》新篇：皇帝的新营销策略
第15章 未来