内容简介：
揭示苹果、谷歌、 雀巢、红牛和星巴克等世界著名大品牌的成功战略的秘密，从市场的角度清楚阐明了人与企业之间以及领导与管理之间的情感联系，指出只有那些创造出了客户和品牌之间一种“我们感觉”即“我们品牌”的，也就是一种特殊的感情联系的企业，才会成为变革中的赢家。深刻又生动地阐述了要使你的品牌成为这种所谓的“我们品牌”必须具备的工具：自我负责、.价值观、情感、.故事、. 信任、 张力、定位。
作者简介：
赫尔曼·瓦拉先生曾在世界著名的市场营销和广告公司，如盛世长城 （Saatchi & Saatchi）和奥美广告（Ogilvy& Mather）担任领导职务，迄今已有超过25年的品牌与市场研究经验。现为德国著名的品牌咨询公司-“瓦拉战略和品牌咨询公司”的所有者。该公司为世界许多著名的大公司，如戈尔斯特（Gore-Tex）、拜瓦股份（BayWa AG）、德国电缆 （Kabel Deutscchlandd）和古纳雅尔出版集团（Gruner + Jahr）提供营销战略咨询。
目录：
序 言
001
前 言
003
第5版前言
005
绪论：营销的持续危机
006
第一部分
品牌世界的沧桑巨变
1
社交网络：刷新人、品牌和媒体之间盘根错节
的关系网络002
万维网——从数据交换到分享型经济002
从Facebook和YouTube看网络社区中的
品牌传播008
克朗斯——利用社交媒体推行B2B营销 012
001
第二部分
社交网络在品牌经营中的应用及今后的趋势
——人、品牌和媒体融为一体
013
访谈：
克里斯蒂•安伊莱克博士（微软德国）谈
社交网络017
2
邻家好人施莱克：品牌今昔021
为什么“近便而且便宜”再也不灵了022
品牌：从商标到“意义代表”024
顾客：从消费者到平等伙伴031
3
当今强势品牌的魅力：苹果、谷歌等有何
与众不同038
苹果——教主及其信徒039
谷歌——可爱的数据怪兽046
诺基亚——当企业赶不上潮流时052
欧宝——一个传统品牌是如何一败涂地的060
访谈：
苹果、谷歌有何与众不同064
打造我们品牌
4
亲力亲为：行动取代反应067
品牌经营是老总的事069
给品牌一张面孔074
不要与顾客失去联系076
让品牌在员工心中扎根079
访谈：
赫尔曼•西蒙教授谈亲力亲为083
5 价值观：赢得地位087
品牌经营与道德088
道德环境中的品牌093
企业内部的价值观实践098
访谈：
克劳斯•约瑟夫•卢茨（拜瓦公司）
谈价值观102
6 情感：唤起感觉105
品牌经营与情感106
唤起“正确的”情感111
设身处地了解顾客117
访谈：
罗尔夫•克赖纳（麦当劳）谈情感121
7 故事：令人难忘125
品牌经营与故事126
寻觅好故事130
正确使用故事136
访谈：
弗兰茨•贝肯鲍尔谈故事140
8 一切始于信任144
品牌经营与信任
145
赢取顾客信任
152
在企业内推广信任文化
156
访谈：
鲁道夫•格勒格尔名誉博士（O
2）谈信任160
9 活力：不进则退165
品牌经营与活力
166
成功改变的金科玉律？
172
访谈：
托马斯•埃贝林（Pro7卫星1台）谈活力
180
10 定位：卓尔不群184
品牌经营与定位
185
定位的基本策略
188
我们品牌的定位
193
访谈：
赫伯特•海纳（阿迪达斯）谈定位
200
展望前景：
成就我们品牌的七种工具及其对企业的改变205
后 记209