乐天传奇"三无经营"创造商业神话

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道法自然 2013-06-25 0赞

感觉乐天的企业文化有点像海底捞。
这本书的第二章名字就是“以最好的服务回报顾客”，它更宣称“顾客才是企业真正的主人”，这一点感觉跟海底捞很像。
书中讲到这样一个例子“退货先退款”。我们可能都有在淘宝等电商购物的经历。如果对买到的商品不满意一般会选择退货。就多数情况下，只有我们先将货品退回去才能收到退款。而乐天却开了退货先退款的先河。这一点不得不让我们佩服。我们可能有各种各样的理由阻止这一策略在自己企业内实施。

中国能有这样乐天这样的企业吗？

默默 2014-06-06 0赞

说到“韩国乐天”，可能大多数国人对其的印象就是一座超大型的外国超市，是一个没有什么学习之处的外资企业，再加上近年来韩国在华形象的一再抹黑，所以乐天在人们心中的地位确实很难和IBM、谷歌或是索尼这样的跨国企业相提并论。其实在接触河智海老师的大作之前，我对乐天也有过这样的偏见，直到现在才发现，乐天取得的成就着实令人惊叹，甚至在很多韩国人看来，乐天绝对是一家能够代表韩国的企业！那么为什么乐天具有这样的实力却不为人所知呢？原因就是乐天很早以前就确立了“去华求实”的企业文化，总是在从事的各个领域里奋斗拼搏，但并不张扬。作为一个商界中人，面对这样的实干型企业，我会觉得心里很平和，它的每一次成功都会提醒我说虽然从商的道路不会是一帆风顺的，但是只要认认真真地去做事，就一定有成功的机遇。

当然，乐天在历史上也经历了不少危机，但是这些都被乐天转化为成长的动力，所以很多人都评价乐天“有永不停歇的马达”，而为这马达提供原动力的就是乐天一直以来坚持的“三无经营”模式。这里所说的“三无经营”显然不是国内三令五申要打击的“无资质无检查无管理”问题，而是乐天别开生面提出的“行业视野无界限、跨国经营无止境和员工发展无瓶颈”这三大理念。纵览乐天的发展史，处处可见这三大理念的影子。例如乐天以零食业起家，随后在多领域发展，处处追求突破，这就是“行业视野无界限”；乐天的海外营业额增长率已经超过了30%，仅在中国就开设了八十三家分店，完美诠释了“跨国经营无止境”；而在员工发展方面，乐天能够给予每一个员工平等的对待和合理的发展空间，这在等级观念严重的日韩企业中是非常难得的。更为重要的是，乐天能够将这三大理念深入地贯彻了下去，并且坚持不懈，正是这种执着的态度帮助乐天取得了传奇的业绩，而这一点恰恰也是我国企业所欠缺的。

作为亚洲成长最快的新兴经济体，我国和我国的企业从其他亚洲国家和企业的经验中汲取了无穷的养分。但是与真正的商业巨头相比，中国企业还只能说是刚刚步入青年期。一方面是庞大的内需市场使得我们滋生了创新和发展惰性，另一方面先天的成本优势和低下的竞争力度又纵容了国内企业的守成幻想，最终使得当下我国能够像乐天这样横跨多个领域并且都取得杰出成就的企业几乎是没有的。而身处浮躁的社会气氛之下，尽管那些有志改革的企业已经看见了自身的不足，但却很难静下心来解决这些问题，甚至还在为是走所谓的“欧洲模式”还是“美国模式”争得面红耳赤。在这样的背景之下，我更觉得韩国乐天和它所代表的企业文化更是值得我们大家用心学习的。

管理学大师杜拉克曾说过，企业文化要和一个民族的文化相符合。韩国，几千年来都深受东方文化的影响，而他们特有的企业文化也托生于此。作为东方文化发源地的中国和这片热土上的中国企业，应该是能够理解韩国企业的文化内涵的。一方面，积极修炼内功，通过管理上的优化升级来加强自身的竞争力；另一方面，探索新的发展领域，构建属于自己的商业体系。我想乐天在这几十年来所做的也大抵不过如此，中国企业要想去学习似乎也不是很难，只不过愿不愿意去做、肯不肯去做仍然是一个问题。

乐天用了五十年写就了一段商业传奇，中国企业能不能也写出这样一个传奇呢？我想如果肯静下心来去做，是完全可以的。但要是仍像现在这样，只看皮毛不看内里，那么最后即使创造出来了传奇，也只会是山寨风的凤凰传奇而已。

韩国乐天VS中国海底捞

道法自然 2013-06-25 0

感觉乐天的企业文化有点像海底捞。
这本书的第二章名字就是“以最好的服务回报顾客”，它更宣称“顾客才是企业真正的主人”，这一点感觉跟海底捞很像。
书中讲到这样一个例子“退货先退款”。我们可能都有在淘宝等电商购物的经历。如果对买到的商品不满意一般会选择退货。就多数情况下，只有我们先将货品退回去才能收到退款。而乐天却开了退货先退款的先河。这一点不得不让我们佩服。我们可能有各种各样的理由阻止这一策略在自己企业内实施。

中国能有这样乐天这样的企业吗？

默默 2014-06-06 0

说到“韩国乐天”，可能大多数国人对其的印象就是一座超大型的外国超市，是一个没有什么学习之处的外资企业，再加上近年来韩国在华形象的一再抹黑，所以乐天在人们心中的地位确实很难和IBM、谷歌或是索尼这样的跨国企业相提并论。其实在接触河智海老师的大作之前，我对乐天也有过这样的偏见，直到现在才发现，乐天取得的成就着实令人惊叹，甚至在很多韩国人看来，乐天绝对是一家能够代表韩国的企业！那么为什么乐天具有这样的实力却不为人所知呢？原因就是乐天很早以前就确立了“去华求实”的企业文化，总是在从事的各个领域里奋斗拼搏，但并不张扬。作为一个商界中人，面对这样的实干型企业，我会觉得心里很平和，它的每一次成功都会提醒我说虽然从商的道路不会是一帆风顺的，但是只要认认真真地去做事，就一定有成功的机遇。

当然，乐天在历史上也经历了不少危机，但是这些都被乐天转化为成长的动力，所以很多人都评价乐天“有永不停歇的马达”，而为这马达提供原动力的就是乐天一直以来坚持的“三无经营”模式。这里所说的“三无经营”显然不是国内三令五申要打击的“无资质无检查无管理”问题，而是乐天别开生面提出的“行业视野无界限、跨国经营无止境和员工发展无瓶颈”这三大理念。纵览乐天的发展史，处处可见这三大理念的影子。例如乐天以零食业起家，随后在多领域发展，处处追求突破，这就是“行业视野无界限”；乐天的海外营业额增长率已经超过了30%，仅在中国就开设了八十三家分店，完美诠释了“跨国经营无止境”；而在员工发展方面，乐天能够给予每一个员工平等的对待和合理的发展空间，这在等级观念严重的日韩企业中是非常难得的。更为重要的是，乐天能够将这三大理念深入地贯彻了下去，并且坚持不懈，正是这种执着的态度帮助乐天取得了传奇的业绩，而这一点恰恰也是我国企业所欠缺的。

作为亚洲成长最快的新兴经济体，我国和我国的企业从其他亚洲国家和企业的经验中汲取了无穷的养分。但是与真正的商业巨头相比，中国企业还只能说是刚刚步入青年期。一方面是庞大的内需市场使得我们滋生了创新和发展惰性，另一方面先天的成本优势和低下的竞争力度又纵容了国内企业的守成幻想，最终使得当下我国能够像乐天这样横跨多个领域并且都取得杰出成就的企业几乎是没有的。而身处浮躁的社会气氛之下，尽管那些有志改革的企业已经看见了自身的不足，但却很难静下心来解决这些问题，甚至还在为是走所谓的“欧洲模式”还是“美国模式”争得面红耳赤。在这样的背景之下，我更觉得韩国乐天和它所代表的企业文化更是值得我们大家用心学习的。

管理学大师杜拉克曾说过，企业文化要和一个民族的文化相符合。韩国，几千年来都深受东方文化的影响，而他们特有的企业文化也托生于此。作为东方文化发源地的中国和这片热土上的中国企业，应该是能够理解韩国企业的文化内涵的。一方面，积极修炼内功，通过管理上的优化升级来加强自身的竞争力；另一方面，探索新的发展领域，构建属于自己的商业体系。我想乐天在这几十年来所做的也大抵不过如此，中国企业要想去学习似乎也不是很难，只不过愿不愿意去做、肯不肯去做仍然是一个问题。

乐天用了五十年写就了一段商业传奇，中国企业能不能也写出这样一个传奇呢？我想如果肯静下心来去做，是完全可以的。但要是仍像现在这样，只看皮毛不看内里，那么最后即使创造出来了传奇，也只会是山寨风的凤凰传奇而已。

乐天传奇"三无经营"创造商业神话

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