内容简介：
*揭开复杂、昂贵、费时的用户研究方法的神秘面纱
*创建跨学科设计团队共享
*视觉呈现极具说服力的实例介绍
*介绍运用这些设计方法有助于优化设计研究策略的最佳时机
《通用设计方法》全面介绍了100种人性化设计研究方法、综合分析技巧和研究成果。内容简明易懂，适合各行业设计师 、教育 工作者和学生阅读。几乎所有的跨学科团队都可以将《通用设计方法》作为一种宝贵的资源，在设计项目中参考运用其中的设计方法。《通用设计方法》凝聚每种设计方法的精华，帮助设计团队选择和实施适合自己的设计文化，提供满足项目框架要求的最可靠的设计方法。
“《通用设计方法》有效收集了研究和设计的方法，是各领域设计人员的绝佳选择。设计人员遇到疑难问题时，可以将本书作为重要参考。每位设计人员都应该细心阅读本书，包括你在内！” ——大卫·斯尔文（David Sherwin），青蛙设计主设计师，著有《创意工场：提升设计技巧的80个挑战》
“《通用设计方法》是设计领域的一座里程碑……对各层次的设计师来说都是重要的资源库，也是设计师工具箱中必不可少的参考工具。” ——威廉·立德威尔（William Lidwell），休斯敦大学工业设计讲师，著有《通用设计法则》
作者简介：
贝拉·马丁（Bella Martin）
专业设计师、独立的用户体验顾问。她为微软研究院、美国邮政总局、葛兰素史克公司（GlaxoSmithKline）和好事达金融公司（Allstate Financial）设计的项目曾多次获奖。她目前主要为刚踏入以用户为中心的研究方法领域，并希望在设计过程中倾听用户声音的机构提供咨询。贝拉在获得卡内基·梅隆大学通信规划和信息设计系的设计硕士学位后，一直致力于视觉化呈现以用户为中心的研究方法。她现在居住于佐治亚州亚特兰大市。
布鲁斯·汉宁顿（Bruce Hanington）
美国宾夕法尼亚州匹兹堡的卡内基·梅隆大学设计学院副教授、研究生主任、前工业设计项目主任。他在教学和研究中，一直致力于研究以人为本的设计方法和实践，重点研究设计实地观察、参与性设计以及情景中形式的意义。他曾经为通用电气和强生的设计项目提供咨询。他的作品曾刊登在Design Issues、The Design Journal以及Interactions上，并在《包含未来的设计以及设计和情感：体验日常生活》（Designing Inclusive Futures and Design and Emotion: The Experience of Everyday Things）中撰写几章的内容。
目录：
前言.......................................................6
01A/B测试.................................................8
02AEIOU.................................................10
03亲和图.................................................12
04组件分析.............................................14
05自动远程研究......................................16
06行为地图.............................................18
07身体风暴.............................................20
08头脑风暴图像组织法...........................22
09商业折纸.............................................24
10卡片分类.............................................26
11案例研究.............................................28
12认知图.................................................30
13认知过程浏览......................................32
14拼贴....................................................34
15竞争测试 ............................................36
16概念图 ................................................38
17内容分析.............................................40
18内容清单和内容审核...........................42
19脉络设计.............................................44
20脉络访查.............................................46
21创意工具包..........................................48
22关键事件法..........................................50
23群众外包..............................................52
24文化探寻.............................................54
25用户体验审核......................................56
26设计讨论组..........................................58
27设计人种学.........................................60
28协同设计.............................................62
29期望值测试.........................................64
30日记研究.............................................66
31引导性叙事.........................................68
32Elito方法.............................................70
33人体工程学分析..................................72
34评估性研究.........................................74
35实证设计.............................................76
36经验原型.............................................78
37经验取样法.........................................80
38实验....................................................82
39探索性研究.........................................84
40眼动追踪............................................86
41弹性建模.............................................88
42隐蔽观察.............................................90
43焦点小组.............................................92
44衍生性研究.........................................94
45涂鸦墙................................................96
46启发性评估.........................................98
47意向看板..........................................100
48访谈..................................................102
49KJ法..................................................104
50卡诺分析...........................................106
51关键绩效指标...................................108
52阶梯法..............................................110
53文献综述...........................................112
54情书与分手信....................................114
55心智模式图......................................116
56思维导图..........................................118
57观察法..............................................120
58平行原型..........................................122
59参与观察法......................................124
60参与式行动研究（PAR）.................126
61参与性设计......................................128
62个人清单..........................................130
63角色分析..........................................132
64照片研究..........................................134
65图像卡..............................................136
66原型.................................................138
67问卷调查..........................................140
68快速反复测试与评估（RITE）.........142
69适度远程研究...................................144
70通过设计进行研究............................146
71角色扮演..........................................148
72情景描述泳道图................................150
73情景法..............................................152
74次级研究..........................................154
75语义差异法......................................156
76影形.................................................158
77模拟练习..........................................160
78站内搜索分析...................................162
79快速约会..........................................164
80利益相关者分析图............................166
81利益相关者浏览...............................168
82故事板.............................................170
83调查.................................................172
84任务分析..........................................174
85领域图.............................................176
86主题网络..........................................178
87有声思维报告...................................180
88时间感知研究...................................182
89试金石之旅......................................184
90三角比较法......................................186
91三角测量..........................................188
92非干扰性测量...................................190
93可用性报告......................................192
94可用性测试.......................................194
95客户体验历程图...............................196
96价值机会分析...................................198
97网站分析..........................................200
98加权矩阵..........................................202
99幕后模拟..........................................204
100文字云............................................206