内容简介：
产品的失败有很多方面的原因，本书重点关注由于用户体验不佳而导致的失败。《设计败道：来自著名用户体验案例的教训》以10个产品作为案例，深入分析其在用户体验上失败的原因，并提出在产品设计中避免失败的用户体验的方法。这10个产品包括4个网站（Classmates.com、Wave、Pownce，以及Wesabe），两项服务（Plaxo和OpenID），一个软件包（Final Cut Pro X），一个操作系统（塞班），还有两个基于硬件的产品（iDrive和Zune）。
对于产品经理、产品设计人员及创业人员，本书帮助提供新颖的视角解读产品和用户，从失败中学习，进而避免失败。
目录：
如何使用本书 V
常见问题 VII
前言XV
第1章拥抱失败 1
为什么会失败 2
为什么这东西如此重要 4
为什么要从失败中学习 5
为什么“体验方面的失败”有所不同 6
为什么设计≠体验 11
为什么要继续阅读本书 17
第2章让消费体验更加顺畅19
宝马iDrive 20
谷歌Wave 38
教训 47
总结 54
第3章不要拿消费者当实验品 57
OpenID 58
教训 70
总结 73
第4章平台随用户而变 75
Wesabe 76
教训 86
总结 89
第5章反思层面设计 91
微软Zune媒体播放器 92
教训 101
总结 107
第6章临界用户数量 109
Pownce 111
教训 122
总结 123
第7章做正确的事情 125
Classmates.com 127
Plaxo 135
教训 143
总结 146
第8章革自己的命149
塞班 150
Final Cut Pro X 163
教训 171
总结 175
第9章我们为何会失败 177
体验很重要 178
三个关键点 179
划出界线 186
第10章避免失败 189
避免失败的方法 190
科学方法 192
体验开发方法 198
体验开发小结 207
总结 207
推荐读物 209
本书图片清单 211
致谢215
关于作者 217