如果说7年前“赵老工人”的《一年时间,从公关菜鸟到总监》,讲的是游击战式的公关战术,曹樱乔老师的这本《穿着高跟鞋奔跑》就是PR正规军的生存宝典。相比来讲,赵老师的经验更偏公关实战领域;而这本书,在实战之外,讲了更多PR圈乃至其他领域职场人员都适用的生存法则,干货非常充足,让人感触颇多。
因为平时在工作中也会有些思考,这里想借着看这本书的澎湃思绪,分享一些自己从不怎么成功的职场经历中总结的一些感受。
1、先说说自己的经历
毕业四年多,第一年因为对自己的兴趣和定位不是非常清楚,在事业单位待了半年。后来在网络上瞎逛,偶遇了广告门、17PR几个行业网站,被那些看起来好玩有趣的案例吸引,从此便一门心思想进入传播这个圈,并立志要做出些像样的案例来。随后便来到曾经实习过并且有好感的广州,开始重新求职。
从一开始,我就直觉外资公关公司专业水平更高,于是一门心思想进入外资。可是广州传播圈外资一直就处于不温不火的状态,开放的职位太少,加上当时自己已过求职最佳时期,身份尴尬,很难获得机会。好不容易获得一个凯旋先驱的面试机会,可是由于自己莫名的怯场,放弃了面试,如今想来后悔莫及。
后面几经辗转,去了一个4A出身的老板开的本土公关公司。刚进公司时,我便跟老板说,我想做一个全能型的公关人。老板对这一志向非常赞赏,可惜受本土公司风格和公司单一业务限制,发现根本没有成为“全能”的机会,便去了国内排名前几的传播集团控股的公司。
可第二家公司虽然体量大,业务却仍然比较单一,我依然还是一个码字的机器,虽有项目可带,对行业还是难有一个比较深入的观察。加上管理体制、项目组领导脾气和性格有问题,整个团队氛围过于压抑,以一年30多人的辞职频率运转(整个团队最多的时候也就20个人而已)。在忍耐了一年之后,尽管客户总监以升职加薪挽留,还是离开了,来到现在这家在国内也算叫得出名字的二流互联网公司。
2、甲方、乙方,本土PR公司和外资PR公司之别:
初来甲方,有很多不适应:由可以掌控和推进一个项目进程的人,变成流水线上的一颗钉子;同事和领导不是做内容出身,出街的东西经常词句不通甚至逻辑、语言呈现三级跳状态;项目档期也不再像以前一样排得满满,其间的失落和差距,花了许久才调整过来。
就个人而言,我还是比较喜欢公关公司那总奔跑的状态,只要这种奔跑不要让自己摔倒乃至窒息就好了。
我在入行前所向往的工作状态,其实就是本书中Carrie那般。
在我看来,Carrie所拥有的公关生涯,简直就是所有有上进心的圈内人都渴望拥有的完美典范:选对了一家适合自己的公司,通过自己的努力年纪轻轻就成为业界专家,成为公司骨干。虽然遭遇骗稿、回扣等黑幕,但老板nice关心员工,会为了员工要挟客户,会因为员工未受尊重甘于放弃到嘴的肥肉,和基层员工保持良好的沟通、互动;还非常有理想和专业追求,敢于向造假和回扣现象说不。公司员工同事也都追求专业,媒介、撰稿、客户一项不落,个个都是全能超人,而且还从不刷数据;更关键的是,上司还会用自己的资源去帮下属提升个人品牌!!
可在大一点的本土公司,有多少大老板还会和一线员工深入交流?知道AM级别的名字就应该不错了!
又有多少大老板敢于为了员工的尊严,对客户的无理要求说不,甚至舍弃一个大盘子?(为了业绩哪会管你干得开不开心,赚到钱就是,你不干了,这行有大批流动人员会候补进来。)
又有多少公司的上司真的会在工作之外,还会给你其他指导?
又有多少本土公司能够用公司资源去推员工所写的白皮书?
又有多少公司会拒绝以负面新闻要挟的个别媒体?
我不知道是因为我还没有碰到这样的好公司、好领导,还是因为小说高于生活,抑或是外资公关公司确实如书中描写得那般专业,Carrie才会遇见如此一个理想的成长环境。如果是最后一个原因,即使跳出甲方这个安乐窝,我想我也是愿意的,只要有机会。
好了,说多了点带情绪的题外话,下面说说从书中收获的干货,以及自己的一些职场思考。
3、客户关系管理的几招:
A、对客户做了适当让步之后,要记得不露痕迹地“扳”回来,展现出自己让其刮目相看的一面。不然以为你好欺负,柿子会专检软的捏,或者以此为借口,认为你不够专业,对以后的工作开展增加难度,这对公关人而言是最致命的。
本书中,Carrie在报价的时候,被对接客户无端以各种借口要求降低媒介费用,为了打点好关系,她最终做了让步。可在随后的品牌活动中,因为客户大老板提出了一项很难办到的照片需求,在对接客户人员两难的时候,是Carrie通过自己的人脉关系,找记者要到了符合要求的照片,给客户卖了一个人情,也充分展现了自己的专业和周到。
B、活动或项目(无论是品牌发布会还是记者招待会抑或线上传播)临启动前,客户提出几个意见让参考的时候,不可照搬,但可选择一些执行难度低但不影响全局效果的点子适当添加,既给了客户面子,又不影响执行;在客户质疑己方专业度,质问为何没有提前想到他提出的比较新颖的点子时,要有理有据,从执行成本和效果产出比来说服对方。
C、建立与客户高层的关系非常重要。
Carrie失去了N电脑客户,就是因为直接对接客户Linda对自己够关照、够信任,这让她失去了危机意识,忽略了和高层建立关系,所以才在Linda离职,新总监上任关照关系户排挤自己公司的时候,无处申诉。
而在上文提及的给W公司客户找大老板要求的照片时,Carrie是直接回复大老板群发的邮件,而没有转给对接客户由她转交,这点就做得非常到位,给了自己一个在大老板面前露脸的机会,为将来更多业务可能提供了空间。
D、碰到流程混乱、没有系统概念、brief常常下达不清楚的客户,要用委婉的语言、专业的流程去引导。当然,引导一定要注意技巧,不然极有可能得罪客户。
如果客户前后brief不一样,不要直接指出来,可以像书中的nichole一样,将客户的不一致的brief,说成自己对对方意思的两种理解,请对方确认是哪一种,而且,一定要记住用邮件!!!这样方便随时查看,也有据可依,出了问题时,客户要怪到自己头上也不会那么理直气壮。
以前在工作中,就曾碰到经常喜欢用微信语音传达意见的客户,信息碎片化、难以捕捉不说,还经常颠三倒四、随意变换意见,给工作增加了很多困难,做了很多无用功。
E、和客户保持一定的私交,但不能忘了分寸、过了头。
在工作之外对客户表达适当的关心(比如年节给个问候,生日的时候送上一份祝福,偶尔出来吃吃饭),这样有助于维持和客户的良性关系,让对方能对你的工作更有同理心;也有助于培养双方的默契,这种默契延伸到工作中,那会省很多事。但切忌在私交中透露出公司的秘密,又或者昏了头,将对方完全当做朋友,什么话都荤腥不忌一股脑说出来(比如公司团队对客户私下的议论)。
F、多一个敌人不如多一个朋友,碰到职业操守不太好的客户,不可举报只能感化。
即使知道客户某个人员拿回扣,造成客户的数据好看但没有实效,也绝对不可以说出来,通过专业、正当做法让这个拿回扣的客户尝到专业操作的甜头,从而引导这个拿回扣的客户走向正轨。当然,最重要的别忘了卖个人情,委婉向其透露,你一直都知道这事,只不过没说出来而已。
4、公关业务能力提升大法:
A、公关是沟通的艺术,对产品和行业的深入了解是前提,但更重要的,是把艰深晦涩的技术语言翻译成消费者听得懂、易上口、记得住的语言。沟通的角度、立场也非常重要,企业的关注点常常是强调自身的技术如何尖端、产品如何卓越、市场地位如何领先,但忽视了消费者想知道的是“你能给我带来什么价值”。
公关公司的职责就是帮助企业这个当局者跳出来看,并在消费者和企业中搭建沟通的桥梁,将企业想说的话,用消费者喜欢的方式“翻译”给消费者。
B、文档管理非常重要。
无论是做线上传播,还是线下活动,无论是在公关领域还是其他领域的职场,一个清晰有条理的文件夹,分类细致、面面俱到的文件包,对于梳理清楚项目、了解项目进度非常有帮助,也能帮助你以更高的效率hold住一个项目。
在公关线下活动中,由于线下流程的繁杂及不可控因素太多,如果没有足够清晰的文档支撑,很容易就乱了套。来看看曹老师提及一场活动需要多少文档:活动总体方案及创意、活动流程详细说明、活动预算总表及分类细表、活动准备进度表、每一个团队成员的任务清单及截止时间、物料及展品库存清单、新闻资料及背景资料清单、设计清单及VI、活动现场管理表。其实这里还并未列完整,一份员工通联录,可以确保现场能够及时找到相应人员;如果现场有客户领导以及媒体出席,还得准备详尽的QA……
所以,不仅“活动管理就是文件管理”,工作管理也是文件管理。如果时间允许,下班后或者周日晚上最好能抽空定期整理文档,做过这一额外作业,也许过一段时间后,你就会甩同龄人一条街了。
C、方法论能力非常重要。
没有系统的方法论,指导就缺乏系统性,效果也不甚明显,对下属也就难形成说服力和威慑力,难以赢得下属尊重。我自己就是一个方法论能力相对比较弱的人,就吃过一点亏。教人的时候,跟人翻来覆去也就是那么一句“场景化”写作,或者是具体指出每项工作内容语病、逻辑上的问题,基本没给下属开过什么培训,总结出系统的打法来(当然也是时间不允许)。
D、如何管理客户期望值、如何处理客户抱怨、如何听懂客户没有说出来的意思、如何平衡客户方不同部门之间的角色及矛盾、如何有高度地撰写方案和报告、如何授权监督团队工作、如何激励团队成员甚至活动管理的流程和注意事项……曹老师在书中还提出了这些业务提升需要注意事项,不过具体如何做,就需要我们自己去书中及在工作中慢慢总结探索了。
5、 带团队注意事项:
书中大老板Ben说的那段话真的很在理:无论技术创新还是商业创新,都会很快被别人抄袭。也就是说,你最核心的竞争力是你与员工的关系。如果他们信任你,相信你制定的目标,他们会想方设法去取悦你的客户。你与下属的关系,以及下属与客户的关系,任何竞争对手都永远无法从你这里偷走,只有这一样东西是你唯一拥有的
所以,不管是中层还是高层抑或管理层,加强团队凝聚力都非常重要。
A、 以人为本。
不要只将注意力放在工作上,要适当关心人;一定要注意时不时夸赞团队成员,而不是一味抨击;不要将下属做得好当做理所当然,在做得不好时就各种难听的话;和下属保持良性的沟通和互动,时刻了解他们的思想动态;尤其要注意信任下属,不要总是持怀疑的眼光看待。不然,等到员工离职都不知道为什么。
我们工作的确不只是为了人的表扬,但马斯洛说了,尊重和自我实现的需求是人类非常看重的一种需求,被人认可非常重要。好比教育小孩,经常骂小孩笨,小孩真的可能会变笨的。我们以结果为导向的工作态度是没错,但如果为了工作进度和结果破口大骂,忽视了下属或同事的感受,那这个团队就会渐渐离心离德。
上家公司的团队就是这么渐渐散掉的。直属上司项目总监是个脾气十分暴躁的人,每次申请加班,都要再三强调“要做得让我满意哦”,充满对团队的不信任感,好像大家加班就是为了蹭调休,让团队成员心里非常不舒服;而在对团队成员方案不满意时,她往往都是大吼“页面这么丑,逻辑这么乱,真花了八九个小时做出来的吗?”又或者“页面还能再丑点吗?逻辑还能再乱点吗?”丝毫不给人情面。所以当看到Carrie团队成员“没有消息就是好消息”的时候,心里真的非常有共鸣。
只是简单用一顿大餐犒劳,是挽不回失去的情分的,但一句认可和赞美的话,却可以拯救很多。当一个团队成员已经到了没消息就是好消息的时候,是多么可悲。
我当时申请离职的时候,权力最大的客户总监不肯放人,项目总监也苦口婆心,但她们都丝毫没察觉全体团队成员对项目总监的不好看法,没有察觉大家提出辞职的真正原因。在我以回家发展的理由提出辞职后,客户总监竟然一味抨击我这种安逸思想的不现实性,想想也是挺可悲的。
B、 考虑工作效率时,一定也要顾及团队成员的发展和成长,不要将团队成员作为劳动机器无条件压榨。
看到上面一点,你也许会觉得要讲情面是弱者的借口,真正做得好了,别人想骂你也没理由了。可是你要知道,对业绩指标有要求的公关公司平时的工作状态是怎样的,每天工作到十一二点,为应付客户各种突发奇想疲于奔命;有时候周末去逛个街或去周边玩一下 ,场子还没热,客户一个电话过来,就得往回赶处理需求,甚至你在公交地铁的时候都不得不开始办公,这样一种情况,有Carrie那样的上司有的放矢指导还能快点,如果没有,那就是瞎子摸象。
以前的项目总监——也就是直属领导,因为住得远,自己下了班就去赶地铁,很少跟我以及下属其他成员交流沟通成长的东西,最多只是在QQ上吧啦吧啦指出“哎呀,你这PPT哪里丑爆了”之类的反馈,从没有交心和实在的业务指导。但在到点要东西方面却毫不含糊,到点不交或交出的东西不让人满意,就要火山爆发。
在要求我们做内部分享时,她“分分钟帮你定一个选题”的承诺也没兑现,都是大家在野蛮生长,然后出来的分享内容达不到她心中预想但却没说出来的效果,又是一顿猛批。
C、 要以同理心对待周围的人。
无论是客户、同事,还是供应商乃至一个快递员、活动现场搭建工人,尽量以一种友好的态度,而不是凶巴巴一副颐指气使的角度。不要以小人之心度君子之腹,不要把压力和不良情绪转嫁到其他人身上。
试想,如果你的客户对你颐指气使,先入为主地觉得你不行,自己感受会怎样?
Carrie尚未成熟时,就有这种心理,总觉得自己为了项目全力以赴,犯了错就是情有可原;当供应商搭建工地出了岔子时,便觉得人家是态度问题。
我想,之前我的项目总监经常凶巴巴,甚至对团队成员怀有不信任感,就是这种心理作祟吧。当然,公关公司压力确实大(其他很多公司也是),可要是每个人都因为压力大而这样凶巴巴地把压力转嫁到其他人身上,岂不是会陷入一种恶性循环,那这班到底要不要上了?
D、制度管理:要适当放权,对中层员工,不要只给做事的义务,而不给考核人的权力。
(这条可能总监需要注意,现在虽然没到那个位置,但先给自己提个醒)
Carrie所在的公司在制度设计方面相对来说比较完善,不仅最高层和中基层保持互动,基层和直属领导的相互考核关系也能执行到位。相信这种上司和下属相互考核评分的制度在许多公司都有,但能否到位执行却不一定了。
上家公司就是采用这种制度,在我刚进去两个月的时候,就曾参加了项目总监(当时还只是个AM)的年中考评,当时对她业务能力挺认可,给了好评。可到了年终考评的时候,我们却没有见到任何一张考评表,也没有见到任何面谈,然后有一天,我们突然收到了群总监发出来的晋升通知:我们组刚毕业的四个MM全部升一级,其他有工作经验、最中流砥柱的中层仍然原地不动。
另一个有两年多工作经验、但在和HR谈 title和工资没谈得特别好的媒介妹子此时就不淡定了,因为她手底下带的一个妹子现在跟她平级了(能力绝对没有超过她)!要是是个懂事的还好办,不懂事的话啊,若从此尾巴翘上天还怎么工作?
不过,媒介妹子没有遇到不懂事的下属,她们仍然相安无事。倒是我手下一个title还在自己之下妹子先炸了。见没有经过我的考核就可以晋升,大概觉得我无足轻重吧,从此就敢公然把自己工作没做好的责任,当着领导的面推给我,说我没有把好关之类的。想来这种待遇,也是因为自己人格魅力不够,方法论不够酷炫,收服不了她吧。
E、项目组不要多头掺和,不要层级太多,不要和基层员工走得太远。
(这条还是提前写出来给自己提个醒)
曹老师在随书附赠的小册子里提到,比稿时若存在多头政治,往往会导致最终没有一个统一的话事人,使项目陷入一团混乱。对此我也感同身受。
其实不止比稿,如果在日常项目中如此,那更是一个头两个大。当初的项目组,除了项目总监,还有个客户总监和策略总监。项目总监直接管我们的具体工作,客户总监不管具体工作,但权力最大,总要掺和日常工作的审核,有时甚至拉上策略总监一起。如此一来,日常工作出品内容,光在内部就得经历70、80、85三个年代人不同画风的指手画脚,如果加上客户的内部流程,你可以想象下面的人工作量得翻多少倍。
当然,曹老师这本书的干货远不止于此,想仔细了解的,去看书吧,真的远超票价。
PS:开了个公众号“琅嬛福地(langhuan_fudi)”,里面会第一时间分享自己的职场及生活感悟,敬请关注
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谁说不能事业爱情双丰收
彤嘭嘭 2015-12-10
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拿到这本书,看着这本书的书名,我不由分说的替主人公感到脚疼,对于一个常年不穿高跟鞋的人来说,穿高跟鞋走路对我来说已经是一件很辛苦的事儿了,更别提要穿着高跟鞋奔跑了。
这本288页的小书,满篇都充斥着英文名字,有点让人头晕目眩,对于一个英语专业的学渣来说,我对英文名字的记忆能力并不比别人要强,为了方便阅读,我不得不使用最原始的方法来纪录书中人物的名字——借助纸和笔,我不知道是公关公司都这样,还是在中国的大企业都人手一个英文名?还是因为这个在这个你家楼下理发店的发型顾问都有英文名的年代,是不是没个英文名都不好意思在单位混?我对这种在国内企业用英文名的事儿很是费解,难道是因为我在一个不足十人的公司里过着没有人觉得你需要有英文名的日子而产生了“酸葡萄心理”,好吧,上大学时我的英文名叫Daisy,怎么样,我的英文名还不错吧?
本书是以主人公Carrie的职业成长经历为主线,在遇到一个不错的单位,又不断学习、不断提升自己的女孩儿的职业成长经历,Carrie从事的是公关行业,不知道大家和我一样对公关行业有所误解,觉得公关行业就是陪喝酒、陪吃饭,是公司的面子工程,但我读完这本书之后对公关行业有了新的了解,对于一个大公司来说,公关部门是非常重要的,其重要程度并不亚于市场部,公司品牌的推广和维护、危机的处理都是公关部的工作职责所在,我想很多企业没有公关部,或是对公关部门不重视,主要原因可能一是因为觉得自己单位小,没有必要做什么推广;二是品牌意识没有那么强,并没想把自己的企业品牌当做财富,让品牌长久发展。
这本书里没有狗血的闺蜜撕逼大战,Carrie和她的同事兼好友Kelly携手走过了一个有一个年头,彼此扶持,共同成长;这本书没有撕逼,却有时髦的同性恋因素,越来越多的影视作品和文艺作品都会穿插一两个同性恋角色,不知道是为了噱头,还是想让大家慢慢接受同性恋这个群体,而此书我觉得是第二种。
实话实说,我觉得这本书和《杜拉拉升职记》有点像,都是女人公自己在事业上一步步的成长和成功的典型案例,而让人欢喜的是这本书的结局Carrie在工作和爱情上得到了双丰收,并不是所有的女性如果选择事业就会失去永远爱情和美满婚姻的权力,这本书给了我们树立了一个很好的榜样。
并不是每个女性都想做女强人,但是女性有独立的工作能力却是获得美好爱情的有力保障,因为你的生活不会只倚靠爱情,愿每个女性都能爱情事业双丰收。
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奔跑吧美少女,下一个Carrie可能是你
旋栀 2016-01-14
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文/旋栀
看到《穿着高跟鞋奔跑》的书名,我脑海中浮现的第一个画面是前段时间网上热传的一张图——一个女孩在地铁站里脱掉高跟鞋光脚走下楼梯。很多网友纷纷心疼地留言,“你一定很累吧”。白衬衫,黑色A字裙,浅色单肩包,一双高跟鞋拎在手里。说实话这样的背影之所以打动人心,是因为这个背影可能是我们中的任何一个人,任何一个怀揣着小小理想,不畏辛苦在大城市里努力打拼的职场人。
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奔跑女神
福星 2015-12-06
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到底是一名奔跑女神,还是奔跑女神经,需要见了作者本人才知道。
只所以这么说,是因为职场太多女神经。见过一些女经理,全都是事儿妈,合作起来极其痛苦。跟主打市场和活动的男经理相比,女经理非常令人头痛,什么事儿都追求亮点,而自己脑子里只有亮点两个字别无它物,全部需要合作对象来帮她。这也就算了,她们还经常乱指挥,完事之后还要乱总结,打击别人的时候,才是她最聪明的时候。
作者曹樱乔,这名字还是蛮小众的。我从她故事里至少可以看出,跟她合作对接的人应该挺不好受。比如她说喷绘鼓包问题,不就是一个包而已,背景板上的细节会有多少人关注哦,非常让人家重新制作,人家不同意就私下找人家的顶头上司告状,结果折腾得至少四、五个人通宵加班。为了你自己的面子工程,陪了一堆人的不开心不爽和不愿意,真的有劲么?你爽吗?而且我觉得她用词估计有问题,喷绘布应该不会鼓包的,应该是背景底板不平等问题吧?通常鼓包的是写真附板材质,这种东西鼓包极其常见,处理起来也非常简单,只有用刀片切个小缝排出里面的空气即可。
我读过《杜拉拉升职记》和〈总有人会赢为什么不是你〉等职场小说。觉得跟《穿着高跟鞋奔跑》比较起来,有的是比较小众,有的是比较大气。《穿着高跟鞋奔跑》里的女主是总监以下的阶层的职场升职记,而carrier的升职过程一点也不光鲜。她前一份工作是被公司辞退的,细说理由她说是因为在会议上忤逆了某个领导。这样解释也是可以的,可是她是怎么华丽丽转身的呢?因为暗恋她的顶头上司,天天为他泡一杯茶。这真是“一杯茶”的苍白的故事哦,没有更多暗恋的细节和浪漫的往事,仅仅是因为男上司觉得她很有实力,而且这个男上司又是一个GAY,他沉受不了自身的压力而决定离职出国,所以选择carrier作为继任者。唉,人家就这样华丽丽的转身了,在转身的前几天还在担心自己会不会再次被辞退。也许人生就这样的简单又复杂,其实作者讲述的事也许很真实,但有时候因为真实很简单所以我们会选择不相信。我是一个不强求,相信缘份又比较随缘的人,所以我选择相信这个故事。
职场的那些事,有人复杂,有人简单,但都是你我的缘份。不强求的人,才能走得更远。爱与被爱,恨也被恨,成功与被成功,失败与被失败,只要没有终点,一切都只是一场东流水,只要向西继续奔流,结局终会被改变,被自己改变。只要无怨无悔,就是值得的。如同《穿着高跟鞋奔跑》中的女主,她最后,不还是放弃了眼前的一切,选择重头来过。因为,她也是要刷新自己的人生哦。我选择相信人生中的贵人,她最初的那个上司,最后也是引领她再次刷新人生的人,他给她的机会,完全是她人生中最称职的“贵人”。想想我们身边,也许也会有这样的贵人在潜伏着。我也想借此机会,感谢所有给了我机会的贵人们。
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穿着高跟鞋玩“宫斗”
方木鱼 2015-12-04
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穿着高跟鞋玩“宫斗”
读《穿着高跟鞋奔跑》
文/方木鱼
每本书背后都是一个鲜活的人。我常常在每本书里揣测书背后的人和他的精彩人生,他的简介,他的文字,他讲故事,他说话的语气,他的前言序言和跋,等等。
《穿着高跟鞋奔跑》的作者是曹樱乔,我并不熟悉。但是我看到这样一句话,登时对她充满了敬意:本书全部版税收入将捐献用于资助癌症患者的治疗和生活。单单凭这一句话,就足以令我心生敬佩之情,哪怕是她生活条件优渥,哪怕是她沽名钓誉又或者想以名换利,这都足以让人敬佩。这样真金白银的付出,不是每个人都做得到的,尤其是像我这样深知写字不易又生活寒酸的文人。
《穿着高跟鞋奔跑》的英译名叫《Running in the heels》,是直译的,很恰当。其实写的是办公室斗争,这让我想起那些在电视上看过的无数宫斗剧,比如《宫》、《步步惊心》、以及宫斗剧的巅峰之作《甄嬛传》,甚至最新的年代宫斗大戏《芈月传》。
当然,现代戏也不是没有,《北上广不相信眼泪》里,朱亚文和马伊琍这一对欢喜冤家不是从一开始就把办公室斗争的残酷揭露的淋漓尽致了吗?尽览无余。
女人之间的战争,其实一点也不比男人之间的战斗轻松地多,甚至还要残酷,还要无情。在本书中,主角是一个名叫carrie的职场小白领,我猜想,这大概就是作者自己的写照吧。作者从她作为一个被“主动辞职”的丑小鸭写起,大城市大公司的冷酷无情。一扇窗的关闭,也许预示着另一扇门的开启。熟知人们快节奏的作者并没有耽搁笔墨,而在第二节里就写到了《与新老板一起吃午餐》。公司、上司、同事、客户、媒体、竞争对手。作者都一一涉猎。很难想象,究竟要怎样的闪转腾挪才能把自己修炼得八面玲珑啊。
除了书之外,作者还很贴心地给出《奔向优雅职场的十一条途径》,这本类似秘笈宝典一样的小册子,让人不禁对作者的倾囊相授顿生好感,而它更大的贡献在于,它给了无数的职场小菜鸟们快速成长的一个参考。老鸟们当然觉得无所谓,但对于这些初出茅庐的,但有可能是未来的公关精英们来说,不正是他们迫切需要的吗?
书的封面是一直黑色的高跟鞋子。人的一生都在奔跑,但办公室里的奔跑,其实,在某种程度上来讲,很重要。因为,除了自己,还要注意你的亦师亦友亦对手的同跑者。
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职场的奔跑法则
信实的精灵 2016-01-03
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职场的奔跑法则-评《穿着高跟鞋奔跑》
文/信实的精灵
在看美国作家加布瑞埃拉·泽文今年畅销中国的一本书《岛上书店》的时候,里面的男主人公A.J.费克里提到,他的书店几乎不进“鸡仔文学”,具体原因他没有说,这里面所提到的“鸡仔文学”指的就是由女性撰写的并且主要面对二三十岁的单身职场女性的文学作品。
毫无疑问,我们现在看到的这本《穿着高跟鞋奔跑》就是属于这样的一类书籍。当然,不是说这一类书籍不好,而是说这这一类书籍算是畅销文学,并且它们仅仅有自己特定的一类阅读人群,它的受众人群过于狭隘。
这类书甚至于在一些已经成熟的读者眼里面看来有点过于“肤浅”,而且这本书关于一类特殊的行业人群——“公关公司”一位职员的奋斗历程。除却一些为人处世的经验和与人打交道的技巧,甚至于关于感情有关的事情之外,这本书里面关于公关公司的内容可谓是干货满满的,所以说,这本书里面的内容有点“狭隘”。
然而,曾经看过作家余华的一段话,“与一位餐馆老板聊天,谈到读书时,我说伟大的书也有缺陷,所以阅读应该发现书中的优点,而不是缺点。因为别人的缺点对自己没有帮助,别人的优点可以提醒自己还要努力。餐馆老板点头,说他常让厨师去品尝其他餐馆的美食来提高自身的厨艺,他发现总挑别人菜肴缺点的没有进步,总夸别人菜肴优点的成了好厨师。”这就是关于读书的态度。诚然,如果我们愿意花时间去读一本书的话,那还不如选择一些经典书籍。
所以,我每次看书,即使再不好,构思再老套的一本书,我都善于在自己阅读的过程中去找到这本书背后的闪光点。即使再不济,看到的一本书的语言很华丽,起码说明作者曾经看过不少的书籍,积累了一大堆的文学词语和文学素材,这也是我们普通的读者无法比拟的。所以,有些读者在读到一本不适合自己的书籍的时候,总是会问我,“关于这本书我特别想骂,因为看的很闹心。”我当时对她的回复是,“关于这个问题,我想给你的建议是:你想骂可以,但是你能保证你能写得比作者还好吗?或者你骂的话你有理有据、头头是道吗?如果没有,那还是按照正常的规矩来写书评,因为目前你的水平还没有达到作者的水平,所以请静下心来虚心学习。”
关于这本曹樱乔的书籍,她作为资深公关人,易为攻关合伙人、北京总经理,还有她也是从一个普通的底层公关公司职员一步步做起来的,所以她有说话的权利和资格。这本书深入浅出,她将自己丰富的产品和品牌公关经验,涉及到IT、快速消费品、连锁经营、电脑、B2B等,关于市场战略规划、危机管理、新闻发言人培训等顾问服务,可以说,她远远比我们有经验得多。
所以,这本书不能说不好,而是说对于我个人的帮助,除了在这本书里面看到的关于公关公司的为人处世的方式外,对于我自己的行业没有帮助。反倒是让我多了解了一个行业和一个行业的处事方式,万一哪一天自己换工作了,或许对自己也是一个很不错的筹码。
对于一个女孩子,成长为女人的过程中,高跟鞋是必不可少的搭配,尤其是成为一个公司的中高级职员之后,面对很多场合,都是需要用高跟鞋去应酬的,所以,勇敢穿起高跟鞋,走出第一步。
在公关这个小众却被大众误解的行业里面,在一个女性比例高达70%的行业里面,只有女王和女汉子才能生存的战场,这是一个需要脑力、精力、心力、体力、美丽密集的行业,所以,走好脚下的每一步,从现在开始!
PS:作品虽有限,但均为原创。如需转载或者另作他用,请豆邮或664591856@qq.com联系本人。谢谢您的尊重~
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一个公关的成长
拿到《穿着高跟鞋奔跑》这本书是五个多月以前,那时我刚开始接触公关这一行,还处在懵懵懂懂的状态,看着里面的客户、媒体、竞标、成本控制...简直是一头雾水。但是当我经历了五个多月的洗礼,再拿起这本书的时候,简直就像着了魔一样,拿得起就再也放不下了。
这本书几乎涵盖了作为一个职场新人在公关行业会经历的所有阶段,以及随着职位的变化可能遇到的所有问题。主人公Carrie从一个职场菜鸟到team leader, 从高级经理到VP,每个时期,都要面临不同的挑战,都要迅速地学习所有的知识,快速地进入角色。公关遇到问题,没有时间抱怨,只能调动所有的脑细胞迅速解决问题。公关的世界里成长是理所当然的,而软弱是不受同情的。其实这在所有的职场里都是通用的。 然而,主人公Carrie是幸运的,她遇到了温柔的上司Kelvin,遇到了不吝分享的Kate,遇到了能在员工不受客户尊重的时候选择放弃客户的老板Ben......这也是公关的魅力所在,遇到形形色色的人,交到志同道合的朋友,感受不同的人生,看到不同的风景。
虽然只有短短几个月的公关经历,但是我仍然经历了工作上的第一次瓶颈。工作上多努力也达不到标准,也没有耐心和供应商沟通。但当我看到主人公Carrie也面临了同样的问题,并且以积极地心态去面对、去沟通的时候,我突然觉豁然开朗,原本压在心头的大石头也突然不见了。
这本书不仅是一部公关职场成长史,更囊括了公关整个行业的发展。随着互联网和社会化媒体对传播与沟通产生的影响越来越大,主人公Carrie也开始了从传统媒体向新媒体的探索和转变。而这正符合了现在许多企业从传统产业向互联网产业转变的诉求,这也是我在短短的几个月的工作中深有体会的。公关行业如逆水行舟,不进则退。抓住行业的脉搏也是公关发展的必修课。这让我这个公关菜鸟跳出每天的工作在公关行业的发展上也有了一定的眼界和思路。
作为一个准备在公关行业继续奋斗的职场新人,今后不管面临什么样的挑战,我都可以从这本书中汲取灵感;不管遇到什么样的挫折,我都可以从这本书中得到安慰。古人云,窥一斑而知全豹。这样一部融合了公关职场、行业缩影,轻松风趣的公关教科书,可以让聪明的人举一反三,同时又避免了阅读专业公关教科书地枯燥,何乐而不为呢?
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无所谓成功失败,但求能成全自己
刚刚拿到这本书的时候并没有太多期待,以为书里是一个粉嫩绵软的故事,但是在一个加班回家的晚上,窝在沙发里翻了两页,便再也放不下手,一口气读完,仿佛和主人公一起完成了一番成长,如获至宝。
Carrie在初入职场时候的失意想必是所有职场小白都会经历的阶段,自己的努力不被认可,意见不被采纳,无法控制自己的情绪,并且看不到这一切能够变好的希望。这是每个人的必经路,走过之后后头来看,当时的自己承担了太多不必要的情绪,如果现在让我来选,我会选择不浪费情绪在焦虑问题,而是花时间去提升自己,提高自己解决问题的能力。好在现在了悟也不算晚,一切都来得及。
给我印象最深刻的是文中Carrie对于突发情况的处理,因为背景墙不平会影响发布会的整体效果,她要求工厂连夜返工。当时是半夜三点钟,工厂给的回复是做不了,这种情况在我初入职场时经常遇到,第二天发活动用的物料经常要跟设计部沟通,跟领导反馈,根据领导意见再去更改设计,中间的沟通环节是最为折磨人的,常常因为沟通而拖延时间,导致半夜送印厂连夜赶工的情况,这种情况往往是不到最后一秒大家都不妥协,加班到半夜也是家常便饭,现在回想起当初焦头烂额的日子也会觉得身心俱疲。那时的我并不会控制自己的愤怒,常常会跟设计师吵架,不到半年就上了设计部黑名单,设计师们常常打趣我是“撕逼专业户”,自己也只会觉得身处牢笼,满是痛苦却看不到行之有效的解决方法,如今看来还是沟通技巧有待提高。
本书对我而言最有意义的部分可能是关于选择,越长大越会觉得,你是谁有往往并不会是一个人的人生发展道路上最重要的东西,重要的是你选择成为谁,你选择获取什么,舍弃什么,你的无数次选择成为了现在的你。书里有段Ben和Carrie的对话,Ben是这样说的“所有灰色的手段谁不知道,谁不会呢?谁也不比谁傻10分钟。我们只是选择不去做。Carrie,你会成为什么样的人是你选择的结果,你要记住,选择意味着拒绝,拒绝那些和你不一样的人和事,有时会很难,会付出代价。”选择对于每个人都很重要,天赋异禀的人与资质平庸的人最后谁能取得更大的成就差别往往就在于选择,有人选择成为卓越的人,有人则选择成为平庸的人,不论他们的自身条件怎样,选择往往决定了他们最终的结果。有时候人和人的差异就在于选择。这种选择不是一蹴而就的,他们由每一个细小的选择叠加而成,就像你每天早上来到办公室选择擦一下桌子,在审核页面的时候选择坚持用更好看的字体而不是选择将就,每一个不将就叠加在一起终于成为了一个优秀的你。
最后诚意推荐这本书,不管你是初入职场的小鲜肉还是久经沙场的老腊肉,这本书都会带你去展望或是回顾整个职业生涯。小鲜肉们,恭喜你,能看到这本书会让你明白困惑和迷茫,孤立与无助的不是只有你一个人,并且会帮助你get到解决问题的正确姿势,帮助你用更正向的职场价值观去面对未来将要面对的困境。老腊肉们,你们会像我一样回想起当初那个一头雾水的自己,想到当初给予你力量与支撑的leader,想起那些年与你并肩作战,如今已各奔东西的战友,想起自己无数日夜的煎熬与坚持,并更加相信未来的自己会对得起曾经的那些努力。
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奔跑在公关职场
贝玉 2015-12-03
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初看《穿着高跟鞋奔跑》这个题目,以为是一本关于都市时尚女性励志书籍,打开书本细细品读,才发现这是一本非常优秀的公关书籍。本书作者曹樱乔是一位具有十二年专业经验的公关顾问,作者以其亲身经历为原型,为读者展示真实的公关行业里奔跑的女性,奔跑的职场。
前几年大热的《杜拉拉升职记》带动了一大批女性职场励志书籍涌入市场,可人们渐渐对这类书感到审美疲劳。《穿着高跟鞋奔跑》也是一本女性职场励志书,但这本书可不是什么职场奇遇记,不是小菜鸟遇到高冷上司擦出浪漫爱情的言情故事。它可以称为一本公关教案,从一个小菜鸟一步步靠自己,努力奔跑,在公关行业跑出一片自己天地。
在一家名为J&P的外企公关公司,Carrie从一个做了半年多的小JA升职为一个小组组长,如果前期的提升是一份运气也算能力吧,那么后面她开启主角光环的职场靠的绝不是幸运。 接手后第一次新品发布会,要两周内拜访25家媒体的重任没有难倒她,冒着冬末的积雪,她楞是完成的非常漂亮。成功开启第一页的她,得到上司的信任,客户的鼓励,信心倍增的她,勇往直前,迎接更多的挑战。
专业服务N电脑,带领W快速消费品团队攻克难关,化解甲方新任负责人的刁难,竞标P家用电器,组织团队内部与客户之间的互动活动,以及后面越来越得心应手的媒体策划......通过一个个项目,她证明自己的能力,证明自己的价值,也一步步升职进入公司核心层。书中一个个生动详细的故事如真实的案例,其中的危机处理方法,沟通技巧,专业知识面,能让给真正的公关人学以致用。
对公关外行人,也没有接触过公关的人来说,公关听着高大上。觉得他们应该像《无懈可击-高手如林》《无懈可击-美女如云》中在宽敞大气的办公室,一群衣着靓丽的帅哥美女,在职场斗智斗勇,为客户设计亮眼创意活动,工作之余再谈谈情说说爱,生活丰富金彩。看完书才知道其实公关行业,一周工作七十个小时也是常有的,回家只想睡觉的生活可没有那么多彩。
公关行业是一个争分夺秒的行业,也是一个与时俱时的行业,作为公关人得时刻关注当下的新闻动态,关注行业进展,得不断学习新兴知识。以前觉得广告和公关是一对孪生姐妹,他们不分彼此。其实不然,公关更像是奔赴在战场前沿的先锋部队,或者是危难中的突然降临的援兵。新品上市时需要公关造势,企业出现负面危机时,需要公关出面扭转局势。现下互联网互动更加平凡,这对公关行业来说,是一场机遇也伴随着不稳定因素,好与坏,全靠做事之人的脑中手中运转开来。
本书附赠了一本公关行业经验之谈的小册子,而且开篇也提示会把本书的全部版税收入捐献用于资助癌症患者的治疗及生活。这点让我特别的感动,作者把自己从业多年的公关经验奉献给大家,又凝聚力量向社会弱势者献爱心,这不管是不是公关行为,只要做善事,都必须得赞一个。
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《穿着高跟鞋奔跑》碎碎念
严格意义上来说,这是我看的第二本职场小说,第一本是《第二份工作》。下面的书评尽量针对这本书来说,并不想和《第二份工作》那本书来比,毕竟大家性质不太一样,那是本小说,这本在我眼中看来,更像是半教科书。
《穿着高跟鞋奔跑》这书我也是翻得很快,有时看看书中描写到的时间,不经惊叹主人公的时间 “过得快”。全书二十多万字,却涵盖了主人公12年的职场事,这样的时间跨度,也是少见的吧。
这书感觉也大众类文学的写法有区别,一般作者都会描述一下自己的主人公是怎么勤奋,能力慢慢上升,或者说主人公是怎么个牛逼法。但这些在书中都看不到,究竟主角Carrie最初来到新公司是怎样慢慢升上来的,作为读者的我并不清楚。当然,或许作者的侧重点并非在这儿,而是那些职场公关经验。
另外,这书给主角排除了不少“障碍”,常见的公司问题、上下级同级问题,也没怎么见到,而这都“归功”于主角Carrie进到一家文化极好的公司。有个好的老总,一家好的公司确实能避免很多情况发生,当Carrie和老总说自己碰到一家不太好的公司(与本公司的价值观相悖),老总也毅然对Carrie说不要那个项目。类似这样的例子就不举了,下面说说作者花了更多篇幅去讲的东西。
和很多读者一样,相信这书里面说到的一些事是源于真实的,因为在里面看到身边的影子。我就选书中三处说说吧。
“强硬一点儿能解决问题”的Carrie为求“速度”“质量”严格对待团队成员,然而这并非团队成员所喜。“如果你能让你的团队成员也感受到你由衷的信赖和欣赏,他们也会全身心投入到工作中。你的每一个认可,都会加深他们的成就感和想要保持它的强烈欲望。”
Carrie和团队辛辛苦苦为一个新品发布会项目竞标,方案写好早早发给客户,然而最终落选了。并且竞争对手的方案和自家的方案思路很像。其实关于这个常态问题,并不只是出现在公关行业,策划亦是。像这种竞标文案,AB公司同时竞X公司的标,如果X公司和B公司私下有**的,A公司竞标失败但idea不错,B公司中标后也是能用A公司的idea。前段时间,朋友圈在转着一条内容大意是述说者策划为投标写方案的各种心酸各种累各种黑幕各种苦,然后建议不要再做这些。可感提到的这个常态问题的解决方案并不是个好方法,也只能诚如书中说的,自己事先查清楚,这样来保护自己了。
合作中双方因相处时间不长但存在误会,Carrie组织了一场workshop(关于这个,《团队协作的五大障碍》这书里的方法会讲得更详细具体,毕竟人家一本书就是讲那个嘛)。但尽管短小,内容还是值得参考的。Workshop选择的地点在近郊,清净而又环境优美,这样的选址有三个原因:其一,双方团队成员工作很辛苦,借此机会能让大家换个换进好好放松一下;其二,离开办公室,创造一个封闭的讨论环境,能让成员们暂时抛开具体事务的干扰,专注地肉兔到workshop之中;其三由于时间和地点的缘故,能让双方成员在前一天的晚上入住酒店,能创造一段在工作之外的相处时间,培养私人感情。
每一个行业都有自己的心酸累与苦,要选择离去还是拼搏,都是自己决定的。看着主角Carrie在一家公司待了12年,不禁会想到自己。你要问我能在现在这家公司待多久,说真,我并不清楚,但这里面有一点是无论我在哪儿都会做的,那就是像Carrie那样,提升自己专业度。
1.无论遇到好事坏事,每一件都能从中学到很多东西。
2.时代在变,无论何时,得用知识装备好自己。