内容简介：
目录
1.引言
引言/何为成功表达/表达的方式/参与方/概要
2.自我评价
人们为何做不好/自我评价练习/概要
3.必要的演讲技能
克服恐惧/声音/声音练习/恰当的语言/幽默/身体语言/提示便笺/宣读发言稿/场所/概要
4.准备是必要前提
准备是必要前提/预先拟定计划/计划草案/具体计划/开场白/中间/结尾/收集反馈/养成习惯/概要
5.直观教具
使用和滥用直观教具/ 设计图像与文字/ 设计图表/ 设备/ 投影图片/ 幻灯片/ 活页挂图/ 影视片/ 宣传品/ 概要
6.问答
现场问答/ 控制问答/ 现场问要答的其他问题/ 概要
7.场合
因场合而宜/ 概要/ 结论
作者简介：
作者： [ 英 ] 约翰 ·柯林斯 翻译：秦侠
随着商业竞争压力的增加，公司企业对其雇员技能的期望值也在不断提高。向客户或同事表达自己，需要具有良好的自信心和一套专门的技巧。要学会如何克服紧张和增加自信，要学会如何成功地说明和表达你的想法，还要学会如何紧紧地抓住听众。作者对身体语言、声音运用、辅助教具和场所环境等诸方面进行了探讨，并传授了如何安排讲话内容、如何确定目标和如何与听众沟通等技巧。无论你在什么场合讲话（发表正式讲话、个人面谈或在电话中），你都可以信心十足，并以此表明你事业上的成功。
目录：
1 难以相处的人
（1）哪些人难以相处
……
2 你应该做的
（1）记住，这不是你的错
……
3 你不应该做的
（1）不要允许自己受到攻击
……
4 十步致胜
（1）营造和谐
……
5 制定步骤
（1）马斯洛的金字塔
……
6 当别的方法都失效时
（1）你还有什么选择
……
总结