《知的资本论》：需要你知道的都在这里
2017-04-11
被忽视的第二种趋势
近几年互联网大热，我们总是在谈论两件事情:一件是，我们试图把几乎所有的服务和商业搬到网络上，另一件就是打造各种各样的互联网平台，以便把更多的商业搬到互联网上。
绝大多数商业报道和商业领袖都在鼓吹，互联网所带来的效率，以及随之而来的低价格，必然让传统行业走向死亡。
但是，如果我们不是人云亦云，而是愿意冷静下来独立思考，我们就会发现，商业的本质是让大家多花钱，而不是少花钱。
当人们因为电子商务省下了钱，节省了时间。想象一下，当你又有钱又有闲的时候，实际上你不会安定下来。
总结近百年来的科技和商业历史，我们其实可以看到两种趋势。
第一种趋势，由于科技发展，有了摄影和影视。我们打开网页就可以领会世界各地大自然的景观和不同的文明杰作，通过电视实况转播，我们可以在家观看高质量的体育比赛，这比去现场更方便，也更便宜。
第二种趋势，当人们有了钱和闲暇时间之后，会做相反的事情，重新从线上回到线下，从虚拟世界回到现实世界。比如，今天很多人，每到长假都喜欢出门旅游，篮球迷一定要去现场看一两场欧洲职业联赛或者NBA。
这两种趋势，其实是一种经济和社会得到充分发展之后的必然结果。只是今天我们绝大部分人，把关注点都放在了线上，放在了虚拟世界，因此，忽视了第二种趋势。
新零售
实体店的店铺面积受制约，为了在有限空间内提高收益，只能摆销量好的产品。因此，就没有摆销量不高的商品的余地，结果导致商品阵容缺乏新意，千篇一律。这就会降低店铺的吸引力，换句话说，店铺为顾客提供的价值就会减少。
而虚拟店铺，陈列商品的空间则没有限制，因此，虚拟商店可以网罗所有商品，从这个角度来说，顾客价值会增大。
未来，实体的零售店，可能只有“网络企业运营的店铺”才能生存，单靠实体店实现增长迟早会变得艰难。
同时经营网店和实体店的企业，最终网店的销量将占上风，店铺则变成“由网络企业运营的实体店”。以通过网络处理的大量信息和成本较低的库存为武器，制订作为与顾客接点的实体店的策划，借此创造竞争对手没有的顾客价值。
目的与手段
人们往往颠倒目的和手段，把手段当成目的。比如说，我们要变得幸福，就必须保障起码的物质基础，所以才通过工作，换取收入。
在这里，当然幸福是目的，金钱是手段。然而，对不少人而言，不知道从什么时候开始，赚钱成了目的。他们为了赚钱疲于奔命，却离幸福越来越远。那么，人为什么会把手段和目的搞反呢?
说到底，是因为人性懒惰，以及缺乏起码的感知能力。另外，简单的衡量金钱，这样做更轻松。
虽然说幸福是目的，但是要不断的追问自己幸福是什么却很困难，艰巨。于是，人们无意识地把易于衡量的金钱当成了目的。一看别人很有钱，就会认为对方肯定很幸福，只要自己赚到足够多的钱，一定也会幸福。
自由的真相
当下自由一词的定义已经变了。原本“自由”是作为马克思主义经济学里的“不自由”的反面而提出的。
不自由的表现是选择权利的匮乏。现在年轻人习惯把这种缺少选择的情况当作前提条件加以接收。
导致产生可怕的结果就是，他们甚至意识不到这种不自由，因此也就无法理解自由的意义和价值。
鲍勃·迪伦曾经说过一句话，大意是:“清晨醒来能做自己想做的事情的人才是成功者。”对于本书作者增田宗昭而言，可以为实现梦想而努力就是自由。对于后者，我深以为然。
如果认为没有规章制度是自由，或者不限制着装是自由等等，那真是大错特错。实际上，自由对人的要求更高，也更难。而被人管理则要轻松得多。
所以，人才会无意识地把自己的自由拱手让出，走上被人管理之路。因为，这样意味着不用思考，只需要按部就班就够了。
唯有设计师方能生存
未来企业都将由设计师组成。做不到这一点的企业，将无法在今后的商界取得成功。实际上，产品中“设计”的含义正在发生变化。但是，真正意识到这一点的人恐怕还不多。
谈到追求更好的设计，经常会有人说“为了提高附加价值”，但是，把商品的设计看作“附加”价值，这样的逻辑已经脱离了现实。
附加价值——说白了就是“付赠品”。言外之意是说，设计并非商品本质的价值，而只是一种补充。实际上，对商品而言，设计绝不是如付赠品一般的要素，而是扎根与本质的价值。
本书作者把消费社会变迁划分为三个阶段。
第一阶段，因为商品极度匮乏，这时候只要是商品就可以卖出去。
第二阶段，基础设施不断完善，生产力不断发展，商品泛滥的时代开始到来，这时候能够为顾客提供更有效的平台的人，可以创造更大的顾客价值。
在第一第二阶段，构成企业基础的是财务资本，因为创造足够的产品和平台需要“本钱”。
针对第三阶段，作者提出“提案力”的概念。能够找到对每一位顾客而言价值较高的产品进行提案的人，将会在第三阶段创造更大的顾客价值，并在竞争中占据优势。
提案只有在可视化之后才有意义，换句话说就是设计，因为设计就是可视化。设计就是将头脑中的理念和想法付诸形状，呈现在顾客面前的作业。
“设计”是“提案”的同义词。如果没有将提案可视化的能力，或者说如果不能成为设计师，就没有办法增大顾客价值。
优秀的设计往往包含和体现生活方式的提案。例如，一个密封性好而又时尚的玻璃杯，可能让某个人从此开始享受户外生活；一个带精美图案的酒杯，可能传达着偶尔品尝一下优质的葡萄酒，从容面对生活的信息。
以作者创办的茑屋书店为例，作者从来不认为茑屋书店的商品是DVD、CD或者书和杂志。茑屋书店向顾客提供的，不是一个个实物，而仅仅是表现于其中的生活方式。
对产品设计的感觉，对今后的商务人士而言无疑是不可或缺的。所以，每个人都应该努力培养斟酌、鉴别设计的能力。
（完）
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