随风潜入夜，润物细无声
2011-08-28
作者用朴实的语言再现了一个又一个精彩的故事。因为是传记型小说非常全面的展现了整个销售过程，弥补了那些培训类书籍的不足。初入销售的我颇受启发，勾勒出完成整个销售过程的框架。我们假定客户已经有了这方面的需求，该如何去搞定它呢？
完成一项销售首先要和客户搞好关系，必须走进他的心里成为朋友。如何才能做到这些呢？作者给了建议“很多年轻的销售，拜访完客户就回去了，甚至连招呼也不打。这怎么能让客户喜欢你呢？一个成熟的销售应该在他拜访完客户，离开客户的1-2天内，给客户电话或者写信，告诉客户，他已经离开了，谢谢他的招待，下次再去拜访他，请他吃饭。这样假如以后真的需要请吃饭，由于你事先多次做请吃饭的语言铺垫，请客户出来也容易的多。”
“有的销售喜欢五一，春节给久未联系的客户发短息祝贺，靠，这一天，有权势的客户估计会气疯，手机里全部是这样的抄袭，转帖的短信。这样临时抱佛脚能起多大的作用呢？还不如，你认真的在你的本子上写销售日子，然后没事的时候翻翻，每隔2-3个月发一封短信，简单问候下。这样长期保持关系。到需要的时候，自然轻易就把线给联系上了。”拜访的频率也是很重要的，有句话说”日久生情“如果不能有频率的拜访好客户，就不能有效的建立关系。在与客户的交往中有很多注意点”人，最忌讳交浅言深,乃君子所戒“。和客户建立关系的切入比较难，因为是陌生人，他们总是有所保留。倪总的坚持给了我方向，他总是被拒绝3次5次之后才邀请到人家吃饭。不断的要求是此时的核心。
已经建立了良好的关系下一步应该做什么呢？激起顾客的欲望。首先要找到客户的需求点。对客户的老板谈回扣，是找死。对老板的手下谈你销售的产品给他带来的技术，生产，经营上的好处，那也是找死。所以说服老板必须言奇，说服下属必须言利。然后通过联想和痛苦不断的扩大他们的欲望。
下一步就是根据产品的专业知识，向他们宣扬我们产品的独特优势。再分析竞争对手，塑造出我们产品的独一无二。
以前已经扩大了欲望现在就是说明如何满足他们欲望的时候了。这个时候再要求合作。
这是目前总结的基本思路。
摘录：
上面人搞定，下面搞不定有20%被人翻盘的机会。
下面人搞定，上面人搞不定，有80%被人翻盘的可能！
恐惧也是值得我们销售要利用的情感之一。
地位越高的人，得到也越多，也就越害怕失去，所以就会越恐惧。
一个销售进别人的办公室里首先要观察，看看有无显示客户个人兴趣或者爱好的东西，你比如：
如果墙上挂副字，说明他喜欢书法！
没任何关系，只要恰当的引起客户的好奇，进而加深客户感情，也能取得订单，大部分的生意都是销售不犯重大错误，水到渠成拜访而来的，没多大销售技术含量，真正的斗智斗勇的生意都是相当重要的，合同额巨大的，所以各个公司都极为看重，派出最强高手迎战！这样的竞争很好看也很残酷！
一份专业的产品推荐信，是克敌制胜的有效武器之一。想成为高手的销售们不得不要在这方面下功夫啊
内心里不信任，但表面上你要和每一个人都称哥们！要会给自己伪装，要发自内心的，真诚的伪装自己，使自己都相信自己是真诚的，信任朋友的！
一个人越对你说，这事有他，他能帮你搞定一切，那么这事往往是没任何成功希望的，这是很多老销售的共同体会。
“在客户的单位里交谈是销售的大忌！”
“女人无所谓忠贞,只因受到的诱惑不够！” “男人无所谓忠诚,只因背叛的筹码太少！
打个电话，有的人抓起来就打
打个电话，有的苦思一个小时反复考虑说辞和对方的反应。 所以，从最基本的打电话开始，普通的销售和高级的销售员就变现出巨大的差异了。
与聪明人说话，要表现见闻广博。
与见闻广的人说话， 需要表现理性。
与地位高的人，态度要轩昂。
与地位低的人说话，要谦逊有礼
与有钱人说话，言辞要豪爽痛快。
与穷人说话，要动之以利引诱。
与勇敢的人说话，不能怯懦。
与愚笨的人说话，可以锋芒稍露，强势出面
我们的客户没有傻瓜，你真诚对他，他也会真诚对你。
微笑是可以传染的，信心也是可以传染，所以抱着必胜的信心，对你的销售会起巨大的作用。
活泼型的，让他多说，注意聆听他。明确支持他，哪怕错的，给他戴高帽子（有点厚黑学了） 懦弱型的，不急于获得他的信任，帮他定个目标热情鼓动他，迫使他决定。谈感情为主。
利益型的，向他提周密严谨的技术方案，遵守许诺。以干净干练的形象示他。遵守规则。
权力型的，开门见山的处事，谈话风格。承认他是领导是对的。坚持多沟通，多汇报你的想法。
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