阿穹的图书主页-查字典图书网

2014-06-24

对于一个通过人生证明客户体验至高无上的成功人士，无需我多说大家都知道客户体验的重要性。美国作为一个商品经济的发达国家，服务业是立国之本。所以无论是作者在的万豪还是迪士尼，都是服务业的巨头。为什么巨头会重视客户体验，也就不言而喻了。

在中国客户体验这个说法是近些年媒体通过对互联网的观察，而通过报道而让大家熟知的一个词，但往往被理解成财大气粗或是委曲求全，这种误解在同行中好像有一定的共识。

其实客户体验很简单，以己度人而已。关键是能不能站在对方所处的情况下，一直保持着那颗心。而不是刚开业无条件满足，生意稍微有点起色就嫌弃客户的各种毛病。

为什么说做生意要学珠三角和长三角，其实不看别的就看他们对待生意的那种执着，对待客户的那份真诚就可以了。

以上。

老外评“谷歌”，还算不失公允

2006-04-21

由于对GOOGLE一直的关注，它的书只要看到了就没有放过。看了几本之后感觉这本的作者有一点穷酸文人的味道。

先讲了互联网搜索的历史，有点沧海桑田的意思。

不过GOOGLE这两个大玩家和施米特的“三架马车”能不能使公司良性运做下去还是个未知数

开复老师在中国的N次做秀似乎让本人闻出一点味道，但不管怎样李开复这位精明的美籍华人，经过了SGI，MICROSOFT，GOOGLE的三级跳之后从一个技术经理变成了大区总裁还是蛮让人佩服的。就是不知道这个现在的技术乐园会不会变成无间地狱！

GOOGLE的技术实力是毋庸质疑的，“不做恶”的标准本人也很佩服。但是任何事情必须符合基本规则，逆其道而行之不得善终。

用书里的一段阿西莫夫的一段小说文字做结束吧！

“ 一切存在的资料终于收集齐全。没有任何资料不被包纳在内。
   但所有搜集得来的资料还需要完全综合起来，并依其可能有的关系，逐一的分类、排列和组合。
   这一工作花费了一个没有时间间隔的“顷刻”。
   终于，“模”学会了怎样去逆转终极数值的方向。”

丙方：王志纲

2006-05-01

丙方一个陌生的概念。

游走与甲方和乙方之间--不是。

它只是一个表达了自己对项目看法，而且就有话语权的“强势”的一方。

强势是相对的，老板这个经济动物是他强势的源泉。

一个资本原罪论就把老板一掌拍死，每个人都有他自有的特殊性。

通用理论只有在某种特定环境下，符合。

但是王志纲确实是一个比较强势的资深策划人。

老外的想法挺特别

2006-05-04

老外的理性化真是不敢恭维,什么东西到他们这些人的嘴里都可以量化或者公式化.
书的内容还是说的过去,从举的例子来看比较牵强一些.只是针对个案去研究营销避免不了有些偏激.
在我看来这种病毒式的营销方式,还得结合国情来说.在东西方文化差异较大的方面,这种方式有悖于我国的社会现状.毕竟西方政府的诚信度和自由度是比较高的,国内这个方面就不那么自由了.
中国的超女挺像作者说的
那史玉柱的"脑白金"呢…………