星辰的图书主页-查字典图书网

2012-10-06

★交易原则：等价交换。
★经营需要连结思维（连结经营）
★连结经营：经营和主业密切相关的副业。
不一定非要靠主业赚钱，只要副业或其他方面能带来利润，经营就能持续。但主业和副业是不可分割的，互相连结是一条定律。
★库存越少越好：因为存在“库存成本”
★机会损失的思维方式：
做生意的根本是获得机会。
机会损失指的是失去新的销售机会。
商品剩余（不良库存）和脱销（机会损失）同样可怕。
★设定目标时要考虑到机会损失：
如果确定要做某件事情，不妨在自己的最大能力范围内，把目标设定得高一些。
达到目标本身并没有什么意义，而是自己有没有时刻在超越极限。
★任何行业都靠周转率赚钱：
营业额＝单价×数量，是永恒不变的法则。
单价太高容易造成营业额和预计收入的大幅波动。
若不能提高单价，就提高周转率。
★营造固定客源来赚钱：
没有大量的回头客，周转率迟早会走低。
服务好每一个客人，让他们为你做宣传。就等同于拥有了50个新客源。
★现金流。
保证手上始终有充足的现金。
只有从利润、现金流等多种角度出发，才能准确把握公司经营状况。

《用心智与时间相处》

2012-09-28

★改变命运的三个方面：
1：你读过的书。2：你经历的事。3：你遇到的人。然后从这三个方面总结出自己的心智模式。
★心智指的是各种思维能力的总和。
★心智包括三个方面的能力：
1：获得知识。2：应用知识。3：判断推理。
★时间管理：
☆在早上的时候，安排好这一天的时间预算。把今天要去完成的任务列个清单。
☆要事第一。把今天最重要的又可以提前完成的任务先去完成。
☆记录时间开支。记录一天所做的事和时间开支，在哪些事情上花的时间是最多的？花的时间最多的事情是不是对我最重要的？

★1. 心怀“梦想”的时间越长，它的沉没成本越高。最终，很多人都在无意之间被自己的“梦想”所绑架。

2. 现实：“速成绝不可能”、“只有付出才有收获”、”完美永不存在”、”未知永远存在”、”现状无法马上摆脱”

3. 如果一个人经常嘲弄他人，那只能说明他自己不怎么样，否则，他会像那些极少数已经做对已经做好的人一样，给别人的不是嘲弄，而是真诚的鼓励。真正做对、做好的人，有时也会给出负面评价，但，他们给出的是“建设性负面评价”，而不是为了获得优越感而发出的嘲弄。

4. 没必要在意来自他人的非建设性负面评价。

5. 不管遇到什么任务，永远都不要再问“什么时候开始才好呢？”因为答案就在那里，而且只有一个：“现在就开始！”

6. 往往只有开始行动了之后，才可以做出正确的判断。在行动过程中，发现既定的目标确实是不现实的、不可行的，那么，半途而废不仅并不意味着失败，还意味着该决策者是无比理智的。

7. 一个良好的习惯是在电话旁边随时摆上一个便签簿。打电话之前，把通话要点罗列在纸上。每沟通过其中一条之后就在之前打勾，这样可以确保通话逻辑清晰，避免遗漏重要信息。而通话过程中，对方所提供的信息也可能要随手记录。

8. 为了让自己听得更有效率，牢牢记住这个简单而又实用的原则：就算需要质疑也一定要等到对方说完。

9. 以下的一些句式，最好经常使用，因为这些句式特别有助于独立思考习惯的养成，并且也有刺激思考的作用：
……是一回事儿，而……是另外一回事儿。
……和……其实根本不是一回事儿。
……不一定……
……。可是，这并不意味着说……
……可能还有另外一种可能性（解释）。
……看起来像……，可是……
……。而事实却可能远比看起来的更为复杂（简单）。
……。然而，（这个论断）反过来（陈述）却不一定成立……
……其实很可能与……根本就没有任何关系。
……之间不一定是单纯的因果关系，它们也可能互为因果。
……之间的比较也许没有任何意义。
……其实不过是表面现象，其背后的本质是……
……有个通常被忽略的前提。
……尽管听起来很有道理，然而却完全不现实。
……也许有人会说……，但是这种质疑却……
而另外一些句式，则要刻意回避。比如这句话：“……难道就没有一点可取之处吗？”、“我发现……还是很有一些道理的！”
再看一个最浪费时间的、因此必须回避的句型：—“要是……就好了！”

10. 往往并不是有兴趣才能做好，而是做好了才有兴趣。

11. 所有学习上的成功，都只靠两件事：策略和坚持，而坚持本身就是最重要的策略。

12. 痛苦就是这样，一旦我们能运用心智把自己的注意力转移到其他地方去的时候，痛苦就会几乎自动消失，在你重新注意它之前，它不会回来。

13. 怀旧是一种错觉。甚至它更可能只不过是幻觉。

14. 浪费时间、虚度年华的人，有个共同的特征——他们拼命想控制自己完全不能控制的，却在自己真正能掌控的地方彻底失控。

15. “弱者相信运气，强者只究因果。”——爱默森（Ralph Waldo Emerson）

16. 真正的关心最终只有一个表现：为之心甘情愿地花费时间，哪怕‘浪费’时间。

17. 专心做可以提升自己的事情，学习并拥有更多更好的技能，成为一个值得交往的人。

18. 学会独善其身，以不给他人制造麻烦为美德，用你的独立赢得尊重。

19. 正确的减脂跑步方式应该是慢跑。慢跑到稍微气喘的地步，就改为快走，等气匀了再改为慢跑。这样就很容易坚持到30分钟，然后，在接下来的10~15分钟之内，如果体力允许的话（通常要经过一两个月的适应），就尽量快跑，或者至少强度比前30分钟再高一点，以便消耗更多的脂肪。

如何利用身边的资源获得成功

2012-06-14

《人生定位》
      ★：目标会给自己贴上标签，有时候会让自己变成井底之蛙，所以在专注目标的同时也别忘了让自己多观察周围的机会。

     ★：成功是找到一种适合自己的方式去追求。

      ★：学习如何做好一匹千里马，还不如研究怎样当好伯乐去发现一匹千里马。骑上它你会很轻松的到达目的地，但前提是你要能驾驭的了它和它实现共赢。

    ★：《产品型赛马》
     你是否具有创新能力并没有那么重要。即使你没有创新的天分，也同样可以跨上这匹产品型赛马。这倒不需要你自己有多少创新本领，如何发现别人的能力才是成功的关键。
       如果做不了发明者，就做那个发现其中商机的人。这需要你有很好的洞察力去挖掘身边的好产品。
       如果你找不到产品，那就找出问题来。如果能把一个问题表述清楚，这个问题就已经解决了一半。答案就在问题里，商机也在问题里。

       ★：《创意型赛马》
      你不必对每件事都有什么奇思妙想，别人的思维也是一样好，不过要学会从杂乱的思想中辨别出真正智慧的火花。
        或许你并不善于出创意，但是当别人给你出创意时，你一定要善于评判。
         要有海纳百川的胸怀去接受新的思想来完善自己的心智。
★如何识别一个好创意？
1：它是首创吗？
第一次想到的创意会有很大优势任何好创意都有其唯一性。
2：它很大胆吗？
很多极具影响力的想法都有其冒险性，这些想法往往会令在坐的人感觉极不舒服。
3：它是显而易见的吗？
大多数有影响力的想法一旦被提出来，都会让人感觉显而易见的。
4：它简单吗？
人们都对复杂深奥的东西不胜佩服，但是，只有简单的想法才行的通，最强有力的创意都有其优雅的简单性。少就是多。
5：它会制造麻烦吗？
好创意常常具有很强的竞争力，别人往往会对它怀有戒心。如果你面对一个好创意说：“某某一定很讨厌这个创意”那么你一定会大有作为。
6：它合乎时宜吗？
雨果说：军队的入侵可以阻挡，业已成熟的想法却阻挡不了。窍门就在于，要第一个发现尝试某种新想法的时机已经成熟。
7：想出一个好创意？
识别一个好创意比想出一个好创意更容易名利双收，胜率也更高。
         你一旦找到了创意型赛马，接下来，你的任务就是保护和培养这个创意。各种想法在早期都是最脆弱的，人们总能找到某个想法有什么不对的地方。

       ★：《伙伴型赛马》
面临险境时，两个人的机会要比一个人的多，因为很少有人能对自己的想法做出正确的判断。孤独者常常会因为过于自负而受伤。
         很多创意，如果把它们从促其萌芽的头脑中移植到他人的头脑中，它们会更茁壮成长。只有在意见相互交流的基础上，创意才会不断完善，日趋完美。
         如果说找到一匹马当坐骑是成功的关键所在的话，那么找到合适的伙伴将会使成功概率翻倍或者多倍提高。

      ★人格魅力比智力更重要。苹果公司创始人乔布斯就是个典型的例子，他有一双发现美的眼光，苹果大部分产品都不是他发明的，但他识别了哪款产品具有最佳的用户体验和市场潜力。

关键点精华

2015-05-04

●：从根本上讲，要改善生活和工作的质量，你可以做的只有四件事情：

1：某些事情你可以多做
对于那些更有价值、能给你带来更大回报和满足的事情，你可以做得更多一些。

2：某些事情你可以少做
你可以慎重地决定减少或终止一些活动或行为，如果这些活动和行为还不如其他活动或行为那样对你有所帮助，那么实际上这些活动和行为还可能会阻碍你达到自己的目标。

3：你可以动手做你今天没有做过的事情
你可以进行新的选择，学会新技能、开始新计划或新的活动，甚至去改变你工作和个人生活的整个重心。

4：你可以完全停止做某些事情
你可以往后退一步，用全新的眼光来评估你生活的价值。然后你可以停止某些活动和行为，因为它们与你所希望得到的和你所想去的地方再也不一致了。

●「释放你的全部潜能」

伟大的人之所以伟大，成功的人之所以成功，取决于他们把自己的能力投入到了某一特别的方面。

为自己的生活和一切承担全部责任，当你承担责任时，你会感到自己非常有力量。承担责任给予你支配自己、控制自己生活的绝妙感受。你承担的责任越多，你所拥有的自信心和能量也就越多；你承担的责任越多，你就会感到自己的才干和能力越大。承担责任是高度自信和个人自豪感的基础。承担个人责任表现在每一个杰出人士的突出个性当中。

●：你所专注的事物会得到增长

生活就是对注意力的研究你的注意力转向哪里，你的心就转向哪里。把注意力从较低价值的活动转移到较高价值的活动的这种能力，对你在生活中要实现的所有一切非常重要。

●：递增回报法则

换一种方式来看，递增回报法则与著名的递减回报法则相反，当你运用“关键点法则”时，正是很好地体现了递增回报法则。递增回报法则认为，你越专注于做那些能够最有价值地利用你的时间的几件事情，你在这些事情上的表现就会越好，你完成每一件事情所花费的时间就越少，你的努力和所投入精力的回报就会越多。这是使你的收入和空闲时间加倍的又一关。

成功的第一要素，就是能够永不倦怠地把你的体力和脑力应用到同一个问题上。—托马斯.爱迪生

●：关于创造佳绩的五个问题

如果你希望自己始终以最佳状态做事，那么你需要经常问自己以下五个问题：

1：我要努力去做的事情是什么？在开始之前，先界定自己要奋斗的理想目标或结果。假如你和其他人一起合作，那么要确保每个人在着手工作之前，都完全清楚所期望的结果。

2：我该怎样去做？要确保你选择的是最好的方法，问一问自己是否可能还有其他方法。对发生错误的可能性永远保持一种开放的心态。要周密思考并分析你的行动步骤，确保那是达到目标的最佳途径。

3：我的假设是什么？对于市场、其他人的行为或表现、关键角色的潜在动机或将来事件的结果，你在以上方面进行过假设吗？要记住这一点，正如时间管理专家亚历克·麦肯齐所说的：“错误的假设是多数失败的根源”

4：如果我的假设错了怎么办？如果你本来认为正确的事情结果是错误的，你该怎么办？也许正在与你协商的人只不过是在利用与你的这次协商，以获得更好的价码或者是去对付其他人。要始终准备着对自己最寄予希望的假设提出怀疑

5：如果我的关键性的假设是错误的，我该采取怎样不同的行动呢？假如这个步骤彻底失败了，你该做些什么？你的替代方案是什么？如果你没有按这种方法去做，你还要再开始一次吗？要永远乐于这样向自己提问：要获得同样的结果，我能用别的方法去做吗？

●「明确任务是关键」

1：提高工作效率的起点是弄清楚自己的目标。要使一个目标有效地指导自己的行为，它就必须是明确的和可衡量的；它就必须是可相信的和可实现的；它必须是被书写成文并具有时限性的。对于目标的理解越清晰，你所能够达成的事就会越多，你就越能快速地完成所做的事情。

2：提高工作效率的第二个关键是做一个清楚的、成文的行动计划。你花在做计划上的每一分钟，都可以在实施的过程中为你节约相当于十分钟的时间。
在开始工作之前，要把工作任务或你工作日的每一个步骤列成一个清单，根据这个清单开展工作，在纸上进行思考。按清单工作可以使你掌握工作进度，形成一份形象的工作记录，动手列出一个清单并随时以此为参考，这种方法会使你的工作效率至少增长25％。

3：第三，给你的清单设立一个优先顺序。在第一项工作开始之前通盘考虑整个工作清单，不断地使用80/20法则—在你的清单上确定能够占整个清单80％价值的那20％的活动。在做任何事情之前，首先开始做列在前20％的项目。

对任何工作的重要性或价值大小的评估值，就是这项任务成功实施或无法实施的潜在结果。一项重要的工作或活动会产生意义重大的结果，不重要的工作则少有结果或者根本没有结果。

为你的老板或者一个重要客户完成一项至关重要的任务这—任务就具有优先权，因为无法完成这项任务的后果可能是严重的。与同事共进午餐则是一项低价值的活动动，因为是否做这件事，结果并不重要。

●「简化你的生活」

第三章把事情变得复杂是一项简单的工作，但将事情变得简单则是一项复杂的工作。

简化的出发点，就是为你减少工作和个人生活中所做事情的数量。你能够自由支配自己时间的程度取决于你终止做多少价值极小的事情。你必须停止做多年以来已经习惯做的一些事情甚至也许要停止做某些你擅长并自得其乐的事情。

●：七R简化法

现在，只要你利用一个或几个步骤就可以简化、归整你的个人生活与工作生涯中的每一个方面。

1：第一个R是重新思考。当你发现自己被太多要做的事情和太少的时间所压倒时，停下来，仔细考虑一下你的工作，再退一步问自己：“可能有更好的方法吗？”特别是当你面对阻力压力或任何类型的困难的时候，你可以先停下来，然后把自己放在局外顾问的位置上。想像你自己是被请来评估自己的处境的顾问，你要给自己提供解决问题的客观忠告。保持开放和接受的态度，勇于接受一种可能性，那就是你目前的方法是错误的。

2：第二个R是重新评估。当你获得新的信你的生活息时稍做停顿，就像足球比赛中的暂停一样，并且根据今天的情况重新评估你的处境。通用电气公司总裁杰克韦尔奇称之为“现实原则”。

现实原则要求你对自己绝对诚实，按照现在你所处的情形处理自己的境况，而不是根据你所希望的情形或者过去曾经出现过的情形行事。

杰克韦尔奇在对每一个难题进行讨论或评估时都先问：现实情况是怎样的”你也应该这样做。在《魔鬼词典》中安布罗斯·比尔斯写道：“当你的目标已经被遗忘之后，狂热正在使你的努力再度加倍”不要让这样的事情发生在你的身上。

3：第三个R是重构。重新调整你的生活或工作的目的，这将保证从同样数量和质量的投人中得到更高水平的产出。在变化迅速和混沌的时刻，你必须不断地进行调整，就像一个高科技管理者最近所说：“在这个行业，每隔三星期你就不得不否决你的全部设想。

准备好重构你的工作场所，准备好重新安排你的全天日程，准备好重新安排你的所有活动和优先级别。要对这种可能性保持开放态度，即：总是有比你目前所采用的更好的方法去做这项工作，要不断地寻找那个更好的方法。

4：第四个R是改组。在改组中，你可以把更多的时间精力、金钱和资源，向产生最多营业收入和最大利润的前如20％的活动引导。公司要通过把更多的资源集中在品：服务以及客户评价最高的活动上来进行改组。同时，委托，外包并取消客户并不关心的、不产生营业收入的活动。

当你重新架构自己的活动时，你应不断地把自己的时问精力集中在给你带来大部分成果的少数事情上。你应一心二意专注于对你最有价值的任务。

5：重建。是简化的第五个关键这是简化你的工作和个人活最强有力的实践之一。在重建中，你全部的注意力需集中在过程的改进上。要坚持不懈地寻找更新、更好更快、更廉价和更容易的方法，以便完成任务和实现预期的结果。

通过对—个特定工作从动手到到完成的过程列出所有步骤的清单，你可以开始重建自己的工作。然后，设立一个把这个清单的步骤数目第一次减少30％的目标。当你然后设立一个把这个清个任务时你就会惊奇地发现—切是那么容易。

6：简化的第六个R是改造。在这里，你彻底地改造着自己。在急速变化的时代，你应该每6个月到12个月就彻底改造一次自己和自己的工作。连续进行从零开始的思考不断地问自己：“假如我没有这样做，根据现状，我还会按此办法再次开始吗？

想像你正在重新开始你的工作或事业。是否有你需要多做的事情？是否有你需要少做的事情？是否有你要开始做而今天没有做的事情是否有你要全部停止做的事情？

在你的一生当中，你将要从事各种各样的工作，获得各种不同的职位，不断地向前看，考虑自己可能喜欢做什么事情。

先可自己：“我的下一个工作是什么？你希望那是一种什么样的工作呢？然后问自己：“我的下一个职业是什么？”你希望那又是什么样的职业呢？如果你没有为自己回答这些问题，也许就会有，别人替你回答这些问题。

7：简化的第七个R是重新获得支配。在这个步骤里，你要设定新勺标并制定新的计划，进行新的决策，让自己投入新的行动。你要承担全部责任，并对自己的生活负责，不要坐等好事降临在自己头上，而是要走出去，使这些好事发生。要对自己的时间和生活负责。

●「制定你的每日个人成长与发展活动时间表」

永远把精力集中在最有价值的时间分配上。选择一项能够给你的工作生活带来最有积极影响的任务，把它作为每天早上的开始。

1：每日目标设立：每天早上，花三到五分钟时间，用现在时态写出你的前十个目标。为此准备一个活页笔记本，在每天开始书写你的十个目标时，就把它们深深地刻在脑海的下意识里。每天书写目标，将激发你的精神力量，刺激你的大脑使你更警觉。一天下来，你会发现机会和可能更迅速地朝你的目标移动。

2：每日计划与组织：花几分钟，最好是头一天晚上就把即将来临的一天的每二项活动做好计划。始终从列单子开始，永远在纸上进行思考，这是取得出色成就的最强大、最重要的行为准则之一。

3：每日安排优先顺序：所有的时间管理、个人管理和生活管理的精髓，都取决于你在时间利用上建立适当的先后顺序的能力。用第二章介绍的方法，选择你可能做的最有价值、最重要的任务，然后马上致力于那项工作。这对取得超常的工作表现很重要。

4：每天把精力集中于最有价值的活动：能够对最重要的任
务专心致志，这—项将和其他行为准则—样，极大地促进你的成功。

5：每日锻炼和摄入适当的营养：健康比其他任何事情都更为重要。通过督促自己经常锻炼并注意饮食，你会把—生的健康和体质水平推进到可能的极致。

6：每日学习和成长：头脑就像肌肉，如果不使用，你就会失去它。不断地学习是在任何领域取得成功的最低要求。

7：每日为生活中的重要任务花费时间：亲属关系就是一切。要确定在攀登成功的梯子时，你不会把梯子靠在一个错误的地草方、每一天都要抽出时间来维持亲属关系，无论你多忙。

这七个行为准则将保证你在最高层次上有所表现，让你从所进行的每—件事情中获得最大的满足和成果。

无论你多兴奋或多坚定，改变和进步都是缓慢发生的。你必须花一辈子的时间去成为你想成为的人，必须经过一段时期的艰苦工作和坚守信念才能脱胎换骨。我们通常不能通过量的飞跃产生重大和持久的变化。所有的永久性变化都是渐进的，要经过一段漫长的时间。这种变化需要耐心，需要遵循一定的行为准则。只有这种变化才真正值得花时间持之以恒去努力。

本书总结

2012-12-11

★：一分钟目标：提要

制定一分钟目标很简称：
1．对目标的意见一致。
2．知道什么是有效的行动。
3．将你的每个目标用不超过250个字写在一张纸上。
4．经常阅读每一个目标，而且每读一次只要一分钟左右。
5．从你的工作日里拿出一分钟检查一下你的工作。
6．看看你的行动是否与目标相符。

★：一分钟称赞：提要

当你做到以下几点时，一分钟称赞就会发挥作用：
1．从一开始就告诉人们，让他们知道他们自己干的怎么样。
2．及时称赞他们。
3．明确地告诉他们什么事情做的对。
4．告诉人们你对他们的工作感到很满意，他们的工作对企业和其他在这里工作的人们都有帮助。
5．然后停下来，沉默一会，让他们“感到”你的心情多么愉快。
6．鼓励他们多做这样的事。
7．与他们握手或用某种方式与他们接触，使他们清楚地知道你支持他们在企业中取得成功。

★：一分钟指责：提要

当你做到以下几点时、一分钟指责就会起作用。
1. 事先就告诉人们，而且是用毫不合含糊的字眼告诉人们，你会使他们知道自己工作得怎样。
指责的前半部分

2. 及时地给予指责。
3. 准确地告诉人们做错了什么。
4. 用毫不含糊的字眼告诉人们你此刻的心情。
5. 做几秒钟令人不舒服的沉默、让他们能感觉到你的心情。

★：指责的后半部分

6. 同他们握手或用某种方式进行接触，使他们懂得你是诚挚地站在他们一边。
7. 让他们想起你是怎样地器重他们。
8. 再次表明你所不满的是他们工作的失误，而不是他们本人。
9. 指责完了，就是完了。

由于年轻人已经历过这种一分钟指责的效果，可以肯定，他那时的心情是不愉快的，所以不想再经历第二次。
然而他懂得，每个人都时常要出错，而且或许有一天他会受到另一次的一分钟指责。但他知道，如果指责是来自一分钟经理，那么这指责将是公正的，而且只是对他的行为；而不是对他作为人的价值提出的批评。

★：首先你同职员们制定一分钟目标，使他们明确自己的职责以及应当怎样去干。然后．你尽力发现他们做的正确的事情，这样你就可以给予一分钟称赞。最后，如果他们有做好工作的条件而他们未能做好，你就给他们一分钟指责。

《产业链、价值链、核心竞争力》

2012-10-01

一、念力（创富成功始于正确的心态）：1、择善固执：坚持，一定是有视野高度后的坚持!二、统御力（识人、用人与聚人）：1、与人合作的四个基本原则：（1）善良：永远不首先背叛，人不犯我，我不犯人。（2）惩罚：对于合作方的行为有快速清晰的反应，人若犯我，我必犯人；（3）宽容：对每一次背叛只做有限度的惩罚,只要对方不再犯就既往不咎;（4）清晰：可识别，或者说可预测，合作方完全可以根据自己的行为就可以预测你要采取的行动，这样就引导他能理性的选择自己的行为。参考阅读罗伯特.阿克塞尔罗德的《合作的进化》、AMT孔祥云、王玉蓉的《合作、合作、合作！》2、要兼听则明，保护团队中的反调。在战略上，大家要彼此达成共识，而在战术上，则必须反复论证，也就是怂恿争吵、鞭策博弈。三、成长力（创富心态与企业规模）1、如果你认为自己终究一天会当老板的话，你就要在打工时，具备老板心态，学习老板视野，处处替老板着想。即使未来不创业当老板，也要当今天能帮老板赚钱的心腹爱将，原则只有一个：“假如我是老板……”，比如我希望我的员工绝不偷懒、绝不耍滑-OK，我就决不！“我希望我的员工待人真诚、哪怕为了公司的利益，不讲情面得罪人-OK，我就知道什么是尚方宝剑了！”四、财务力（成长空间与成本控制）1、关键是增长率，增长率是头怪兽，比啥都重要。一定要选择具有成长空间的行业！2、净资产收益率=利润率*资金周转率（R=M*V）。简单的理解，净资产收益率就是你的本钱，赚回来多少。是投资者看重的指标。3、提高净资产收益率的两个途径：提高利润率、提高资产周转率。（1）提高利润率。利润率就是净利润除以营业额。但由于竞争对手的存在，导致净利润很难提高，因此就要考虑途径2了。（2）提高资产周转率。资产周转率=营业额/资产。拿“国美电器”来说，最大资产应该是他们卖的电器吧？他们的平均利润大概才1%多一点吧？但他们照样很赚钱？关键在于，大部分都是供应商垫的货！他们把所有资本都投在新开店铺上了，而没多开一家店，又能提高营业额，这样一来，即使利润率低，但每一毛钱，都“转”起来了，一年下来，周转十几次，就可怕了。（3）借更多的钱。理论上，还有第三个因素：“资产/股东权益”，换个说法，就是如果你能借来更多的钱（比如银行的无息贷款），那么你还可以提高最终的净资产回报率。不过这个在中国现有环境里很难做到。4、固定成本和变动成本。固定成本是指不随着销售数量的增加而变化的固定开销。如企业的租金。而变动成本与固定成本相反，指那些成本的总发生额在相关范围内随着业务量的变动而呈线性变动的成本。直接人工、直接材料都是典型的变动成本。6、贡献利润：用销售价格减去变动成本。7、盈亏平衡点：用固定成本除以贡献利润，等于“盈亏平衡点”所需的销量。8、净利润：营业额减去变动成本及固定成本；或者用盈亏平衡点的销量乘以单个商品的贡献利润即可。9、杠杆率：用贡献利润除以净利润。杠杆率越高，在营业额增长时，净利润也越高。另外当固定成本很低，变动成本很高时，杠杆率会低。10、现金流对于创业公司来说，永远是第一重要。对待“非策略性成本”（跟创造业绩无关的开销）要像杀父仇般痛恨。五、前瞻力（价值链、产业链与核心竞争力）企业存在的基础和目的就是赢利。企业要赢利，是你的“主观”需要。但是“客观”要求是你的企业能够创造“价值”。1、产业链分析通过分析产业链，就容易明白自己的企业，应该干什么才能创造价值。而所处产业链的位置决定是否需要品牌建设。而通常只有产业链末端的“系统继承者”才需要建立品牌，上游长长一串的供应链企业，哪个也不需要建设。2、价值链分析就是你给产业链下游（最最下游就是消费者），提供了什么价值。3、从价值链里找出核心竞争力，实际上就是一个找寻差异化的过程。看任何企业问题，都首先站在产业链看价值链，然后站在价值链看核心竞争力，站在核心竞争力的高度上，看品牌、营销、成本控制……一系列的“药材”。而倒退一下就是：“药材”是服从于核心竞争力的，核心竞争力要符合价值链的管理，而价值链永远是依附于产业链的变化。分工导致效率，效率产生财富。阻碍不断分工的则是市场地域的限制。4、蓝海战略的精髓：加减乘除。蓝海战略的一大特征，就是偷梁换柱。表现为：把顾客不是很注意的环节，大刀阔斧砍掉，或者极力减少。将剩下来的成本，狠狠地砸在目标客户最能感觉到“价值”的环节。通过对价值链每个环节的调整，也就是“加减乘除”，可以看出：（1）蓝海战略的企业，是基于对原有市场的顾客进行客户价值的重大突破；（2）所谓蓝海战略的行为，就是对原有成本结构的迅速重组。5、战略首先是是一条完整的链条，以对手难以模仿的差异化价值组合，而整体创造价值的战术组合体。战略要有“终局判断”，不是站在今天看未来，而是站在未来看今天。先要有“终局判断”，才能思考企业今天的“有所做”和“有所不做”。比如说设想某商品10年后的格局会是怎样？做了这个设想后，也就是“清晰了未来”后，再反过头看待今天，如何做战略调整？配比现有资源？该不该冒险？该不该转行？就茅塞顿开！简单的说，就是个思维过程的正反差异，但高下立判。而对“产业终局的判断”是否准确，又要回归到“视野高度”了。6、战略是“系统”的，也是“动态”的，更是可执行的，需要结合运营、团队因素。7、品牌，是企业综合战略成功的结果，是最后自然而然得到的，而不是目标。N多企业家倒果为因，把品牌提升到无比重要的地位，把品牌建设当成光辉法宝。六、决断力（随机应变与战略的手艺化）1、成功创业者，无论性格如何，都至少拥有一点特征：寻常人没有的想象力，而其实能获得一部分人认同的想象力。如果你和大多数人一样的思路，凭什么你能发现新市场、新产品、新服务、新的商业契机。2、战略从何而来？现实中，企业既不可能完全精心设计战略，也不会完全听从天命的安排。战略的形成，通常是事前适当考虑，事中边干边学，事后总结提高的结果。这个过程，体现的是一个顺势而为的动态学习调适过程。七、竞争力（打造“核心竞争链”）1、“价值链”对应的，一定是“成本链”-每一个客户价值的产生背后，一定有一个对应的成本。2、“消费者的消费链”对应的是“消费者的购买决策过程”。如果了解购买决策的全过程，分析消费者在美国环节所关心的不同的问题，并找出最能影响消费决策的环节，重点出击，突出商品所呈现的“价值”。3、只要让合作方赚钱，对方不会介意你走进他的经营领地，形成共生关系。4、价值链分析图，侧重“买方所获得价值的分析”从角度上看，是站在顾客角度看“价值的集合”、“价值的出现”。关注我突出什么？我藏拙哪里？价值链分析要先看对手，再看顾客，最后才看自己。以下是法国F1酒店的蓝海战略价值链分析图。八、洞察力（商业模式的行业本质）1、价值链是分析工具，竞争链是具体实施。价值链是思考方法，竞争链是发力手段。价值链是靠“加法”罗列出各种价值产生的“道”，竞争链是用“减法”兑现出竞争优势的“术”。2、从传播学上讲，只要你的品牌能够具备我讲的几个要素，尤其是“附着力因素”，然后唬住“联系人”、“内行”、“推销人”，基本上，离成功就不远了。九、批判力（打破“伪理论”的迷思）1、大体上，世界上的企业可以分为两种：“复杂系统型”和“频繁交易型”，品牌在“复杂系统型”企业交易中，基本起不到作用。2、起码的质量保证，是今天任何企业的“底线”！也就是“默认值”，也就是小学数学“1+1=2”。3、德鲁克->理论复杂->实施烦琐->不承诺肯定成功余世维->理论单纯->实施简单->照着做肯定发财

回归到以人为本的商业本质

2014-06-15

★：一场正在发生的革命
一切坚固的东西都烟消雾散了。
多年以前，你扮演的是颠覆传统的角色；如今，你功成名就，却发现自己俨然成了被颠覆的对象。

★：社群
过去，才华和个性如果不能进入大众传播的范畴，就只能寂寂无名。
这个问题在今天的互联网世界就几乎不存在了。因为我们每个人都拥有了自己的社交网络，拥有了传播的工具，只要有料、有货，你就可以塑造起自己专属的魅力人格，就自然会受到关注，得到传播。人是这样，产品也同样如此，卓越的性能、超出预期的体验，就会让产品形成独特的魅力品格。

★：无粉丝，不品牌
品牌的价值取决于粉丝的多寡，品牌与粉丝之间的互动能力也成为企业经营能力的一种，几乎到了无粉丝则无品牌的地步。
品牌不是企业通过营销主动捕获消费者而形成的，相反，品牌是一群有共同偏好的消费者对某一产品形成的口碑传播。品牌是产品与口碑的合谋，是相同偏好的消费者的品位的聚合和个性的投影。

★：是体验，不只是产品
没有商品这样的东西。顾客不是买什么东西，而是买解决问题的办法。

产品体验的三个层面

功能层面：
只需要提供一杯咖啡。现在满街的奶茶屋都在提供，一杯咖啡的味道基本就是你体验的全部。

服务层面：
提供喝咖啡的环境和享受喝咖啡的过程。每个城市都有一些我们喜欢去的咖啡厅，在这里你体验的除了咖啡，还有服务和环境。在这里，咖啡的味道已经没那么重要了。

平台层面：
在星巴克你得到的不止是咖啡、服务、环境。这里除了咖啡，你还能感受星巴克的文化，还能购买到可口的糕点，咖啡豆以及各式各样的咖啡用具。

★：是用户，不是客户
我们的社会日益富足，这使我们有条件从一个精打细算的品牌商品购物者转变为一个小小的鉴赏家，用数千种与与众不同的爱好尽情展示自己的独特品位。

用户是产品的最终使用者，客户不一定是；
用户关心的是使用价值，客户关心的是价格；
客户与你的关系基于交易，用户并不一定是产品的买单者；
以客户为导向，营销是有效的；以用户为导向，体验才是关键的。

用户思维的三大特征
特征一：用户思维是一种打动的思维
我们之间是朋友的关系。产品是我们产生关系的唯一介质。没有推销，只有告知；没有劝说，只有打动。

特征二：用户思维是信任与认同的思维
打动用户只是开始，还要带给用户信任以及认同才能算是真正的用户思维。我认为要获得用户信任，就要让产品体验超出用户的预期。在满足用户的需求之外，能有极致的产品体验和身份认同。

特征三：用户思维是社群运营的思维
社会是由人组成的，人依附与各种组织。一群要形成社群，只需要两个条件：共同兴趣和沟通方式。人们期待着关联、发展和新事物，期待着变化，人之本性就是要有归属感。
商业社群发于产品，深化于体验，成型于产品的魅力人格。产品有多极致，体验有多完美，产品的魅力人格就有多大的辐射力，由此形成的社群也就有多大的感召力。
社群运营的核心是“两动”，一是打动，二是互动。

★：是传播，不是营销
互联网的特点是，你无法通过单线路强迫别人，因此权力不起作用了，唯一起作用的就是纯粹的技艺和在同行中的声望。
传播驱动力更多地是来自于用户的感受。产品身上所承载的那种极致体验和爱的情感很容易打动用户，并引起用户情不自禁地传播。
传统营销路径：告知→购买→忠实
传播路径是：忠实→扩散→更多忠实

如果说产品的极致更多地反映在产品的功能上，那么产品给人的情感体验更多地依靠产品的人文内涵。一个产品，一旦在功能之外还能获得消费者在情感上的认同，就有了自传播的可能，这种可能也就是它的媒体属性
简单的说，产品上承载的两大内容：功能和情感，无论哪个用心做下去，都会激发出耀眼的媒体属性。

★：不一样的赢利模式
如果商家为你提供免费的服务，那你就不是他们的客户，而是他们的产品。

不止从功能赚钱
前面讲过产品的体验可以分解为三个层面，分别是功能层面、服务层面和平台层面。同样，企业的赢利模式也建立在三个层面上。

从功能赚钱
功能层面最容易理解了，千百年来人们一直为功能付钱。比如我们买洗衣粉，是因为它能够帮助我们洗衣服。
经济学说使用价值是商品价值的物质承担者，没有使用价值的东西，就没有价值，功能是产品体验三个层面中的基础层面，一个不可用的产品自然毫无体验可言，赚钱也就无从谈起。
功能层面作为产品体验的最基础层面，直指用户痛点，除了直指用户通点之外，你要争取将产品做到极致。

从服务赚钱
好的服务可以非常明显地提升产品的口碑，从而促进公司的发展，比如你和你的竞争对手都在卖笛子，笛子的质量也大致相当，这时你可以用好的服务完胜对方。
产品要有好的体验，需要你懂客户。别把你的客户当成上帝，而应该把他们当成你的女朋友，理解他们每句话背后的心思，满足他们，才能真正掳获芳心。

从平台赚钱
功能可以被超越，服务可以被模仿，而平台则很难被打造。一旦打造成功，就是一片基业。
百度以搜索引擎为入口构建了大平台，阿里巴巴以电子商务为契机构建了大平台，腾讯以QQ为工具构建了大平台，他们之后，是360和小米。

是管理，更是协同
我们需要管理者做的不是为车轮提供零件，而是保证所有的轮子都能协同运转。
面对一个以指数级速度发展的时代，企业管理的目标不再是成本和绩效，而是创新；管理学的使命也不再是控制和稳定，而是培养组织应对变化的能力。
协同理论并不是新鲜的东西，一个社会的良序运转都离不开人与人、人与组织、组织与组织之间的协同。
正是在这样的背景下，协同能力就变成当下创业型企业核心竞争力的一种。
总结
从产品到体验，从客户到用户，从营销到转播，从管理到协同，以及免费的大规模出现，商业世界的逻辑因互联网而发生了巨大的变化。就像管理学家德鲁克所说的：摧毁巨人的不是技术，而是变化的客户，是互联网赋予了消费者行动的力量，使货币成为商业世界的“选票”，让消费者成为商业世界唯一的中心。
从以生产者为中心，到以消费者为中心，看上去像是一场巨大的进化，其实是一场回归，回归到以人为本的商业本质，因为商业原本就应该为人的需求而服务的，商业原本是可以有温情的。

活出创意人生

2014-05-14

★ 做自己生命的采集者、救世主、革命者、先锋队、预言家、造物主，每一天为自己的梦想，做一个新的尝试，实践一样新的事物，创造出独一无二的自己。

★ 第一堂：不论断、不贴标签，没有成见、以事物的原貌待之。
       是否轻易妄下断语，决定你是创意人，或是乌合之众。
        从现在开始，我们要学会先关耳、闭嘴，关掉所有外来意见的纷扰，关掉自动反应的判断程序，然后用心看，看到全貌细节，看的很深入，看进自己的生命里，与其融合为一，并学会不给任何判断、比较、分数、意见、疑问，把眼前的人事物，视为一个遗世独立的小宇宙系统，保持完整地纳入自己的总脉络之中。如此我们才会有海纳百川的广阔人生流域。
       而不是轻率地贴标签，然后因挑三拣四地越活越狭隘，导致目光如鼠，信息知识偏食，观点见解偏颇，最终造成心灵意识上营养不良。

★ 第二堂：找出自己的受限点，你的答案就藏在你的问题里。
        设定梦想前，要先问自己：我到底想要什么？我到底想要成为什么样的人。
        你是怎么让自己开始受苦的？你就怎么让自己摆脱痛苦。
         障碍有其存在的理由，如果这些障碍是你自己造成的，那么就只有你才能决定是否要将它们辨认出来，并找出它们之所以存在其背后的理由与情况。
        我们的现实存在，是由我们自己所做的观察而造成的。也就是说，我们怎么看自己，也百分百地决定我们会成为怎样的人。

★ 第三堂：以多选取代单选，开展放射型的平行人生。
        千万不要以选择题、比较题的方式，把你的人生当考卷来写，而要以一张全白的纸，或是其他任何的素材来原创你的人生。
        如果当时你因为考上商学院，所以放弃成为一个画家，如果不画画是你此生很大的遗憾，就让这身份的窗口打开，你可以试着同时体验商人、画家同在一个身体里的生活，你可以用画家的灵感、直觉、敏锐度，来处理自己的画作画廊——画家与商人一点都不冲突，反而能集结出独特、有趣的生活形态。

★ 第四堂：不做意见、或是现成答案的乞讨者，做知识的上游。
        请当你在享用一餐美食时，你要想像这一餐是你烹调出来的，你是怎么决定菜单、怎么采购食物、怎么烹饪、怎么摆盘；你听一段音乐，你要想象这首曲子是第一次从你脑中被听到、被创作出来、被唱出来的那细微感觉；你站在一幅画面前，你要想象眼前本来是一张白纸，你的心情如何？你的第一笔会从哪里开始，然后接着怎么进行画笔之流动，最后会落在哪一笔。以此类推。
       创意是一种态度，一种对生命的主动、积极、自主的态度，而不是某类行业、某项职业、或是某种环境。

★ 第五堂：用量子物理学的创意思维，人生可以重来。
        以前有人说过，你不可能以不快乐的途径，到达快乐的点；同理可证，你不可能从旧的思考与行为模式，走到新的目的地，这就是茱莉亚•卡梅隆所说：“所有创意人都活两次，一次参与生活，一次则作为客观的观察者，不断在问，从那当中可以创作出什么？所以谁说人生不能重来？只要先找到那个开始荒腔走板，每况愈下的转折点，重新诠释、重新定义、重新创作出新的对应版本，就能让命运瞬间转向。”
         任何的选择与改变，都有可能改变命运。把当初的梦想再找回来，人生就可以往大圆满而非遗憾的方向开展。

★ 第六堂：接受现况后才能往新的实相走。
        把现况过好到都不想离开，那就是最接近新版的点，你才能跃进未来。
        你以什么态度过今天，就会决定这一天的版本与结果，一天下来就足以天差地别，甚至有人就因为这一天，而翻转了他的一生。
        你必须全然接纳你目前的实相之后才能前进到新的人生。

★ 第七堂：从“未来”往“现在”投射新路径。
       “现在的你”，早已藏有“未来的你”所需要的一切，完全不必外求。
        从“未来的自己”看“现在的自己”，瞬间就能看到了完成目标的可能机会点在哪，而这些机会点早就存在于“现在的自己”之中，只是之前“现在的自己”看不到，只有“未来完成式”的自己才能看到

★ 第八堂：每分每秒在“未来现在式”里。
        只有将想象力付诸行动，你的思想才有价值。
        以“未来完成式”的自己的角度随时观察、吸收、学习，而不再是以“现在未完成式”的自己的角度看事情，光一点的改变与练习，就让你离梦想更接近。
        思想是你对人生想了什么，创作是你对人生做了什么。对作家来讲，一个字似乎会找到下一个字；对于演员而言，一个姿态手势会找到下一个。活在当下这一刻，让创造的力量贯穿全身。

★ 第九堂：你今天吸引了什么，这就是你所选定的版本。
        以前我以为，只要正面思考，就会吸引正面的人事物到面前，但现在我更深层地体会：当我眼前来了怎样的人事物，就表示我选定了哪一个次元版本。
        你今天的选择是什么？随时提醒自己，你每天、每分、每秒都有全新的选择权。

★ 第十堂：地球今天因为有你而截然不同。
        当你创造出有趣的游戏规则，全世界都会陪你玩。
        向大自然学习千变万化，人也应该每分每秒更新与创造，每天活出不同——如果我们善用大自然变化的动能，我们就能站在创作的顺流道上，创作浑然生成，一点都不费力。

《书中精华内容总结》

2012-09-13

《重来Rework--更为简单有效的商业思维》这本书是看了别人的书单而购买的，初拿到这本书翻看时，感觉有两点与平常的书不同，一是每个小节非常短，通常是一页，最多二页，二是附有大量的插图，原以为这些插图可能是用来凑页数的，但细看一些插图，虽然都是用手工画的，但却能用形象的办法表示出一小节的观点，很象是出自做软件原型的人员之手。
这本书包含了80多个观点，特别适合指导小型软件公司的创业，感觉对我做的软件项目也有帮助。
卸负篇TAKEDOWNS
忘了“现实世界”--大公司奉为信条的一些原则在这里都会提出质疑，你要人员集中我却分散，你重销售我却没有，你要保密我却公开，你越大越好我却保持精简，你功能越多越好我却减少功能...... 这本书的许多观点确实与大公司相背道而驰。
哪来的从错误学习--向创业成功的公司学习经验，代价更小！
计划即瞎猜--现在就决定这周要做什么，不要管全年计划，只要找出下一项最重要的任务，然后起而行之，这里的“下一项最重要的任务”，感觉就是GTD里的"Next Action"。
何必壮大--作者的观点也只指我的痛处，在外面的公司来交流时，我经常会问“你的公司有多少人”，言下之意就是你就10来个人不会有什么好产品，而作者指出他的37Signals才16人，小公司能够更敏捷、更灵活。小公司要有小公司的生存之道。
工作狂--不得要领、制造问题、破坏正常的生活、丧失判断力、浪费时间，可怜的工作狂，在这里被全盘否定，但国内的许多公司还在靠这些工作狂来支撑着运营。如果一个公司都用GTD的方式来做事，该是多么强大！
受够了“企业家”--谁都可以创业，你只需要一个创意，一点点自信，加上一点点勇气，就可以启程了。
行动篇GO
在宇宙中留下你的足迹--做点与众不同的事，给这个世界留下点什么，作为一个程序员，能够给世界留下一款还在用的软件就是我的人生目标。
挠自己的痒处-- 与"吃自己的狗粮"是一个意思，经常把自己写的程序拿出来玩玩，自己做的软件自己都不愿意用，只能说明这软件该扔了。
着手做点什么--想法不实施永远都是想法，每个人都会有奇思妙想，起而行之吧。在GTD中强调收集，整理的过程中有些存放在idea中，有些转化为Next Action，有些idea可能会在将来孵化出可行的项目来。
“没时间”不是借口--当你拥有极强烈的渴望时，你总能挤出时间来----不管你身上是否还背负着其它责任。
画沙为界，立场明确--要了解自己为什么而奋斗，还要让别人明白你的信念。
不可能的宗旨--宗旨不能只是贴在墙上成为一种口号，而要成为一种生活方式。
万不得已不筹资--尽可能少花别人的钱，否则会失去控制权、不能长期发展、用别人的钱容易上瘾、抛弃用户、耽误时间。
你的需求没有想象的那么多--创业时都是非常节省的。
要成就事业，不能只是创业--无法通向盈利之路的事业不能称为事业，只是嗜好。
破釜沉舟--事情还没有开始干，就想着逃跑？！
轻装上阵--小公司能够迅速做出改变。
进阶篇PROGRESS
条件受限是好事--钱、时间、人手、经验不够不要紧，可以激发创造力，可以尽量精简产品。
与其做个半成品，不如做好半个产品--好像还是要精简。
从核心出发--如果一件事情没有了，还能继续运转下去，那就不是事业的核心。
不要过早关注细节--大号粗体白板笔非常适合规划阶段。原来在白板上讨论时用粗一号的笔是有好处的。
作出决定就是取得进展--积极决策，果断推进。
当好博物馆长--不太理解。
在问题上少投入点精力--遇到问题时可以尝试“削减”。
关注不变因素--不必追逐最新的潮流和技术，而要把握住产品的长久不变的本质特性。
音乐就在你的指尖流淌--工具不好也可以做出好的产品。
卖掉副产品--做一件事时出产生出副产品。
立马就上线--一旦产品实现了基本功能，就把它亮出来。
效率篇PRODUCTIVITY
赞同的错觉—减少冗长的报告，把软件运行的界面画出来。
退出的理由--埋头做下去的过程中有时要抬起头问几个问题：为什么要这么做？你在解决什么问题？这真的有用吗？这种改变真的会起作用吗？这种方法更简单吗？有其他更值得做的事情吗？这样做值吗？
打岔是效率的敌人--设置一个无打扰时间该多么好。在小强升职记中强调要在每天的工作时间里设置这样一个时段。
会议有毒--减少会议，如果真要开会的话，那么：放一个闹钟、与会人员尽量精简、议程尽量明晰、从明确的问题开始讨论、以明确的方案结束会议。
刚刚好就是真的好--用简单平常的办法去解决问题。
速战速决--每隔两周宣布一个新成果，既能鼓舞团队干劲，也能让客户有所惦记。
不要逞英雄--任何耗时超过两周的任务，都要请其他人帮忙看一看。如果你已经在不值得做的事情上浪费了许多时间，那就得赶快走开，最糟糕的是继续浪费时间。
该睡觉时就睡觉--不要长期熬夜，如果长期熬夜，会带来：顽固不化、缺乏创意、士气低落、情绪失控。
预估的都是垃圾--把大任务都要分解为6-10个小时的小任务。
罗列问题，不得解决--列一个更小的待办事项清单。
决策宜小不宜大--远大的目标要分解为易于实现的小目标，经常做出小的决策，就能保持前进。
对手篇COMPETITORS
拒绝照搬--简单复制扼杀了深层理解，原创者为其作品付出的很多努力是外人看不到的。
将你的产品去商品化--将你独一无二的想法注入到你的产品或服务中，包括销售方式、支持模式、说明方式和递送方式。
向对手挑战--吸引人们的眼球。
给竞争力做减法--要做的比你的对手少，并以此来击败他们。
谁管他们在做什么？--不值得过多关注竞争对手，目光放到自己身上。
进化篇EVOLUTION
养成对客户说“不”的习惯--运用拒绝的力量，成就你的优先顺序。
不要攀客户的高枝--人在变，环境也在变，你不可能满足所有人的所有要求。要让你的产品让大多数人容易上手，这是你持续成长的潜力所在。
头脑发热不等于当务之急--伟大的想法需要冷却几天。这条与最后一条“灵感稍纵即逝”有矛盾。
家用便利就是好--广告和宣传做得再好，也无法弥补一次糟糕的用户体验。
不必逐字记下客户需求--真正的东西是忘不掉的。这点不敢苟同，客户有时并不是在胡说八道，有点东西是我们故意装做忘掉的。
推广篇PROMOTION
甘于低微--没有名气的时候正是毫无顾忌地进行冒险的最佳机会。
培养自己的拥趸--培养观众群体，说些什么、写点什么、开个博客、弄个微博、制作视频。
普及知识，赢得竞争--小公司传授知识，可以赢得人们的忠诚，大公司因有严格的保密制度而不能这样做。
效仿大厨--不要惧怕分享，但估计作者也不敢分享他们新产品的源代码吧？
转到幕后看看--请用户到公司的软件作坊去参观？
没人喜欢塑料花--向世界展示你的本来面目、你的缺点、你的全部，过度的雕琢会使事物失去灵魂，变得机械乏味。
媒体发布就是垃圾邮件--不要给不知道姓名的人发送没有新意的广告，还不如打个电话，发封私人信件。
别惦记大牌媒体--大牌媒体不一定能给你的产品带来好的销量。
药贩子最精明--要推出试用版。
市场营销不是一个部门的事--市场营销无处不在，接电话、发邮件、使用产品、网站上、软件的错误提示、收银台、账单上都可以做市场营销。
一夜成名只是传说--不要指望一夜成名，而要一步一个脚印地去做。
招聘篇HIRING
亲力亲为--感觉翻译不够准确，原文是Do it yourself first，在把球传出去之前，自己得亲自带球，感到力不从心时再招人。
受不了时再招人--如果长时间超负荷工作，就说明要招人了，不要提前招人。
放弃牛人--不要招进一个人，设置一个虚无的职位或虚无的项目。
鸡尾酒会上的陌生人--不能短期内大批招人。
可笑的求职简历--用垃圾邮件方式投简历的不可要，要在求职简历里找到真实的与公司有关的想法，第一段写得很烂，到第三段还没有任何亮点，就没戏了。换个角度来说，投简历的大学生也要注意了。
多年的无关经验--5年工作经验可能都是虚的，很难区分是不是几年前花了几个周末做了某件事情，就称之为5年工作经验。
常规教育不值一提--估计当今社会冒牌的太多，现在的公司都要找研究生以上学历。
人人都得干活--在小团队里，监工型的人就是累赘，会制造一些工作，还会把人拉去开会。
聘用独当一面的经理人--独当一面的经理人有自己的目标，不需要过多的指导，也不需要每天检查。
招聘笔杆子--会写代表了会沟通，也会思考。
高手遍布世界各地--对于写程序来说，可以不用地理位置的远近。
试用期必不可少--安排一个小项目或虚拟的项目，很快就能看出他实际的工作能力。
救灾篇DAMAGE CONTROL
主动掌控负面新闻--由最高层来发布负面消息，还要广为传播，真实表达歉意，说明详细情况，真切地关心客户的遭遇。
速度改变一切--在客户服务之方面，一定要快速响应。
如何道歉--看几个虚伪的道歉，“如果让你感到失望，我们非常遗憾”，“如果您觉得我们没有达到您的要求，非常抱歉”，“我们对因此造成的任何不便感到抱歉”。
让每个人都上前线--团队中的每个人都需要直接与客户联系，不能在中间设立屏障。
深深深呼吸--当公司做出一些改变，去掉某个功能，改换新政策时，都会快速得到一些负面的声音，需要克制住恐慌，继续再往下走一段看看。
文化篇CULTURE
文化不是由谁创造的--看到了国内许多企业文化都是写出来的、喊出来的。
决策都是临时性的--不要为没有发生的事情自寻烦恼。
跳过摇滚明星--给员工充分的信任、好的工作环境和必备的工具。
员工不止13岁--整天打卡、不准上网、凡事都要审批，产生了无脑文化。
5点准时放人--得有业余生活。
不要听风就是雨--不要因为一个人的一次错误而去制定规章制度。
发出你的心声--要真实、诚实，口语化也不要紧。
需要避开的词汇--NEED、CAN’T、EASY、FAST等要避开，看一段极端的话，“我们现在就得把这个功能加进去，没有这个功能我们就不能做了，每个人都想要它，这只是小事一桩，所以应该很简单，你应该能够很快把它做出来”。
越快越好是毒药--每件事都很急就没有急事了，慎用紧急命令。
总结篇CONCLUSION
灵感稍纵即逝--有了灵感，需要马上下手，此时有最高的效率。

《引爆流行的三大法则》

2012-08-09

      如何制造流行?是商业营销、文化传播等社会传播领域的经典命题。
如何将自己想要传达的信息，及时有效地传递给自己的目标人群？进而通过信息的传播认知，影响目标人群的行为，最终实现自己的传播反馈预期？马尔科姆-格拉德威尔所著的《引爆点》一书，正是回答了这样关于如何制造流行的问题。
流行的兴起与衰落，往往纷呈万端。但作者在这本书中，提出了引爆流行的黄金三法则：个别人物法则、附着力法则、环境威力法则，分别从传播媒介人员、传播信息本身以及传播实现环境三个角度切入，整理出了流行传播的三个核心要素，为我们提供了一个提纲挈领性质的明晰思路。
        流行病爆发需要 3 个条件，人们传播传染物的行为、传染物本身、以及传染物发挥作用所需的环境。
当一种流行病爆发时，它就失去了平衡。它之所以爆发，是因为发生了某种变化，其中一个或两个或可能三个条件都出现了变化。
        1.个别人物法则是这样的：在这些特别人物中有人意识到了时尚趋向，然后通过社交关系和积极努力，再加上自己的热情和个人魅力便把“嘘——小狗”皮鞋的信息传播给了大家，就像盖藤·杜加斯和纳山·威廉斯之辈能把艾滋病病毒传播出去一样。
2.附着力法则告诉我们：有一些特别方式能使一条具有感染性的消息停留在人们的记忆中；只要在消息措辞和传达上做一些比较简单的修改，就能产生巨大的收效和影响力。
3.环境威力法则认为，人对自己周围环境的敏感程度比他们所表现的更为强烈。
   个别人物法则是圈层营销或者说窄众营销的理论基础。作者在书中详细地指导了我们如何去寻找目标客户中的传播员、内行与推销员——那些有着非凡人际能力的人们，他们意识到了时尚的趋势、通过自己的社交、自己的活力、热情和个人魅力把流行传染给大家。他们在口头发起流行潮方面起着举足轻重的作用，而这些口头风暴则能够操纵人们的品位、社会趋势和时尚走向。
        1：联系员，某些人与其他所有人之间相隔仅有几步之遥，我们就是通过那几个人与世界联系起来的。这些把我们与世界联系起来的人、这些我们生活中非常依赖的人就是联系员，他们认识各行各业的人，他们具有把全世界的人联系在一起的天赋。你30个朋友里面有大部分都是通过联系员的间接关系而认识的。
         2：内行，内行的与众不同之处并不在于他们掌握了这么多的内情，而在于他们把内情散播出去的方式。一个联系员可能向10个朋友推荐某个宾馆，只有5个人采纳他的建议。而一个内行可能只向5个朋友推荐这家宾馆，并且介绍得引人入胜，所以这5个朋友都会接受他的建议。一个联系员庞大的关系网，内行人是不具备的。但是内行人的权威性，联系员也是不具备的。
        3：推销员，一个精明能干推销员与众不同之处在于：他们对客户通常提出的消极看法能给予充分的、高质量的答复。
推销员身上往往有一种强大的、有感染力的、不可抗拒的东西，这种东西的力量超越了他语言的力量，能让见到他的人们乐意赞成他的观点。那可能是他的朝气，他的热情，他的魅力，他的可爱。
        在社会流行潮中，内行们就是数据库。他们为大家提供信息。联系员是社会粘合剂：他们张贴信息，传播信息。但是，还有一群专门人员——推销员——如果人们对传闻不信以为真，他们就有能力说服大家，而且，与其他两种人一样，这些人对于发起口头信息传播潮也至关重要。
既然社会中存在一些能发起流行潮的特殊人物，我们的任务就是要找到这些特殊人物。
2. 附着力因素法则:
一则消息成功的具体因素就在于其“附着”性。一则消息——或者是饭菜，或者是电影，或者是产品——是否令人难忘?是否令人难忘到能创造剧变、激发人们采取行动的程度?
如今，互联网上建立了数百万个网站，有线电视通常能接收 50 多个频道，在书店里瞥一眼杂志内容，就会发现有每周每月都要出版数以千计种充斥着各种广告和信息的杂志。
在广告业，这种信息过量现象被称为“信息混杂”问题，这种信息混杂现象使得任何一则信息都越来越
难产生附着力。因为我们谁也记不住自己耳闻目睹或阅读过的大多数信息。信息时代使信息的附着力成了难题。
在适当情况下，总是存在一种简单的信息包装方法，使信息变得令人不可抗拒。我们的任务就是要找到这种包装方法。
微博上每天充斥着无数的话题，很多都无人响应，但是像乔布斯去世这样的大事件，就具备高附着力，从而有大量人评论与转发。
3. 环境威力法则
流行潮同其发生的条件和时间、地点等情况密切相关。环境威力法则的意义在于我们对于环境的改变不只是敏感，而是极度敏感。
“破窗”理论很好地证实了这点。如果一个窗户被打破了，过了很久也没有人来把他修好，行人就会以此推断，这是个没人关心、没人管理的地方。很快，就会有更多的窗户被打破，然后无政府主义就开始从这栋楼向相邻的街道蔓延。
环境里的引爆点是我们可以改变的东西：我们可以修好破碎的玻璃窗，可以洗净墙壁上的脏东西，就可以降低犯罪率。
        扩散模型和总结
社会学家最著名的扩散研究要算是 20 世纪 30 年代布鲁斯·瑞安与尼尔·格罗斯在衣阿华州格林尼县所做的玉米杂交种子的分析了。
新的玉米种子是1928 年引进的，在各方面都比农民们几十年前用的种子要好。但是农民们并不是一下子就接受了。到1932 年和 l933 年为止，布鲁斯·瑞安所研究的 259位农民当中，只有几个人开始试用新种子。到了1934 年，有 16 人加入进来。l935 年，又有 21 人加入，接着又有 36 人，随后的一年突然多了，先是61 人，然后又有 46 人、36 人、l4 人、3 人，直到l941 年 259 位农民全部用上了新种子。用扩散研究的语言来讲，在 30 年代初最早开始尝试使用杂交种子的少数人叫做“ 革新者 ”，是些敢闯敢干的人。受到他们的影响后来稍稍多一点的那些人叫做“ 先期采纳者 ”。他们是族群当中的观念引领者，他们有思想，受人尊敬，在观望和分析那些革新者的所作所为之后才开始效仿。1936 年、l937 年和 l938 年跟上来的大批农民叫做“ 早期大多数 ”和“ 晚期大多数 ”，他们凡事都要深思熟虑、怀疑在先。没有那些受人尊敬的农民的率先尝试，他们不会贸然做任何事。他们接受了种子，最后影响到那些“ 落后者 ”，最传统守旧的一群人，他们从来看不到改变的急迫需要。如果我们把这一过程用图形表示出来，恰好就是一个流行潮的曲线图——缓慢地开始，慢慢地爬升(“先期采纳者”们开始试用种子)，然后是骤然上升(大多数农民开始跟着效仿)，最后渐缓下去(那些“落后者”稀落地加入)。
这里的信息，也就是新种子，非常具有感染力和吸引力。毕竟，一个农民在经历了春种和秋收以后，可以亲眼看到新种子是如何优于旧种子的。很难想像这样一种革新会不成气候。
在首创时尚和思潮的那些人和最终接受别人首创的大多数人之间，存在着巨大差异。这两群人可能在口头信息传播的连续体上彼此相连，但是他们之间沟通得并不特别好。革新者与先期采纳者，这两群人是空想家，他们想要革命性的改变，以使自己同竞争者们从素质上区别开来。他们会购买全新的技术，即使技术还有待完善、质量有待证明或未来价格有可能下降也毫不犹豫。他们拥有自己的小公司。他们刚刚起步，敢于冒较大的风险。
相反，“早期大多数”们拥有大公司。他们必须考虑如何使各种变化适应他们公司原有的复杂格局和与供应商和批发商的关系。“如果说空想家们的目标是寻求大的突破，那么实干家的目标则是能有部分改进——一种渐进的、可测量的、可预见和有把握的过程。”穆尔这样写道，“如果他们要安装一个新产品，他们就想知道别人尝试的结果怎样。在他们的词汇里，冒险是个贬义词，完全不意味着机会和兴奋，只是时间和金钱的浪费。如果需要，他们也会冒险，但是，他们会首先布置好安全网，然后再小心翼翼地去避过那个险滩。”
我举个切身的例子来阐述下这个理论，即使是在阿里巴巴，一样有同事从来不用淘宝和支付宝，只愿去实体店交易，这群人就是“落后者”。
同样地，在我们公司也有一小撮geek分子，推特、微博、知乎都是内测期就开始使用并且推广给像我这样的“早期大多数”。
内行使改革创新得以克服距离和空间上的问题。他们是中继转换员：把高度专门化的思想和信息转换成普通大众能够明白的语言。革新者尝试新事物，然后，相当于内行或者中间人或者推销员的人们注意到并且效仿之使得事物变得容易被主流社会的人们所接受。
这是《引爆流行》一书总结的第一条经验。要想发起流行潮，就必须做到把有限的资源集中用到关键方面，集中用于这 3 类人身上，其他人都无关紧要。
如果我们想要发起什么流行潮，不管是某一品牌的鞋还是某种行为方式或者某一软件，他必须邀请我们所说的联系员、内行和推销员这样的人，也就是说，他必须找到某个人或某种方法，把革新者的意图转变成我们这些普通大众能够明白的语言。
掀起一个流行潮，发起人在其中扮演中继转换员的角色，即做革新者和其他人的中间人。如果这项任务完成得好，他们就可以修改、渲染和吸纳年轻人文化中的前卫思想，使之为大多数人所接受。他们就可以同时扮演联系员、内行和推销员的角色。